O TeamViewer ONE introduz uma experiência de navegação redesenhada para usuários de nível básico e avançado. A nova navegação substitui uma estrutura fragmentada e centrada em recursos por uma navegação baseada em casos de uso, organizando o produto em torno das principais tarefas que você realiza diariamente. Essa otimização torna mais rápido e intuitivo gerenciar seu ambiente de TI de ponta a ponta.
Este artigo se aplica a todos os clientes do Standard e Advanced TeamViewer ONE.
O que mudou?
A nova navegação na barra lateral organiza o TeamViewer ONE em quatro seções claramente definidas, cada uma focada em uma parte específica do seu fluxo de trabalho de TI. Em vez de buscar itens separados no menu, tudo o que você precisa para uma tarefa está agrupado em um só lugar.
A barra lateral lembra seu estado colapsado ou expandido entre as sessões. Quando dobrado, passar o mouse sobre uma seção revela seus subitens sem que você precise expandir o menu completo.
As novas seções de navegação
A nova experiência de navegação do TeamViewer ONE é dividida em quatro seções: Gerenciar, Resolver, Automatização e Avaliação
- Gerenciar
- Resolver
- Automação
- Avaliação
Seu painel central para as operações diárias dos dispositivos. A partir daqui, você pode acessar seus dispositivos, revisar vulnerabilidades e patches, responder a alertas e executar fluxos de automação, tudo em um só lugar. Gerenciar é dividido em três seções: Dispositivos, Ativos e Alertas.
- Dispositivos
- Alertas
- Ativos
O TeamViewer ONE anteriormente espalhava informações sobre dispositivos em várias seções separadas do produto. Dependendo do que você precisava verificar, seja alertas, patches, status de proteção ou cobertura de backup, você precisava navegar para uma área diferente a cada vez. A seção de Dispositivos reúne tudo isso. A partir de uma única página, você pode alternar entre visualizações focadas em dispositivos usando um seletor suspenso, sem perder seu lugar ou sair navegando. Existem cinco visualizações disponíveis: Dispositivos, Alertas, Patches, Proteção e Backup.
- Dispositivos
- Alertas
- Patches
- Proteção
- Backup
Sua lista completa de todos os dispositivos gerenciados
A visualização padrão dos dispositivos oferece uma visão centralizada de todos os dispositivos gerenciados pelo TeamViewer ONE. A partir dessa tela, você pode iniciar uma sessão remota, verificar se um dispositivo está online, visualizar seu ID do TeamViewer e acessar ações de gerenciamento adicionais que espelham o fluxo de trabalho familiar do TeamViewer Remote.
Alertas e informações de monitoramento em nível de dispositivo para sua frota
Aqui você encontrará insights em tempo real sobre o estado de cada dispositivo que você gerencia. Isso inclui alertas ativos, métricas de saúde do sistema e outros sinais de monitoramento que ajudam a identificar problemas cedo e agir antes que impactem seu ambiente.
Dados de patches e gerenciamento de ativos por dispositivo, mostrando quais dispositivos precisam de atenção
A seção de visualização de Patches fornece uma divisão clara do status do patch de cada dispositivo e dos ativos instalados. Você pode identificar rapidamente quais dispositivos estão sem atualizações importantes, precisam de manutenção ou mostram sinais de que podem estar em risco. Ao destacar dispositivos que precisam de atenção, essa visão ajuda você a priorizar tarefas de patch e manter um ambiente seguro e totalmente atualizado.
Status de proteção em seus dispositivos gerenciados
A vista de Proteção oferece um resumo rápido da postura de segurança de cada dispositivo no seu ambiente. Você pode revisar quais dispositivos estão totalmente protegidos, quais podem exigir ação e onde os riscos potenciais foram identificados. Isso ajuda você a avaliar rapidamente a saúde geral da segurança e resolver problemas antes que impactem sua frota.
Cobertura e status de backup por dispositivo
Observação: A visualização de Backup está disponível apenas para clientes do TeamViewer ONE com o add-on do TeamViewer Backup.
A visualização de Backup mostra se cada dispositivo no seu ambiente está totalmente arquivado e se os backups recentes foram concluídos com sucesso. Você pode ver rapidamente quais dispositivos estão cobertos, quais podem estar faltando backups e onde é necessária atenção para garantir que seus dados permaneçam seguros e recuperáveis.
A seção de Alertas serve como seu espaço de trabalho central para investigar questões ativas à medida que surgem. Ele mostra alertas gerados a partir de dispositivos individuais, junto com contexto que ajuda você a entender o que os desencadeou e a urgência deles. A partir daqui, você pode analisar alertas específicos, revisar detalhes adicionais e tomar medidas corretivas imediatas, tudo isso sem precisar mudar para outra parte do produto. Essa visão simplificada ajuda você a responder rapidamente e manter a consciência dos problemas emergentes em todo o seu ambiente.
Anteriormente conhecido como TeamViewer Monitoring, é onde você pode revisar alertas ativos, investigar sua causa raiz e agir, sem precisar mudar para uma área separada do produto.
Visualizações adicionais para clientes com o TeamViewer Endpoint Detection and Response
Os clientes do TeamViewer Endpoint Detection and Response também recebem três visualizações adicionais de Alertas: Detecção, Quarentena e Atividade suspeita.
- Detecção
- Quarentena
- Atividade suspeita
Visão de detecção
A visualização de Detecção permite que você revise todas as ameaças atuais em seus dispositivos e seu status, facilitando a priorização dos dispositivos que exigem sua atenção. A visualização de Detecção ajuda a identificar rapidamente quais dispositivos precisam de atenção imediata, mantendo a visibilidade em todo o seu ambiente.
Visão de quarentena
Visualização de atividade suspeita
Com a visualização de atividade suspeita, você pode monitorar comportamentos potencialmente maliciosos revisando atividades relacionadas a processos, ao registro, ao sistema de arquivos e às conexões de rede. O painel reúne essas informações para ajudar você a identificar rapidamente atividades que exigem atenção.
Observação: Ativos estão disponíveis apenas para clientes do TeamViewer ONE Advanced.
A seção de Ativos oferece uma visão consolidada do software, atualizações e vulnerabilidades conhecidas em seus dispositivos. Ele ajuda você a entender o estado atual de cada sistema mostrando o status do patch, identificando vulnerabilidades pendentes e priorizando esforços de remediação. Também fornece um resumo completo dos ativos de software e hardware para sua frota.
A partir dessa visão unificada, você pode avaliar exposição, priorizar tarefas de remediação e tomar decisões informadas para melhorar a postura geral de segurança e conformidade da sua frota de dispositivos, tudo isso a partir de uma única visão focada dentro de Gerenciar.
Seu espaço dedicado para apoio e resolução de problemas.
Essa área serve como o centro central para gerenciar problemas técnicos relatados no seu ambiente. Ele oferece à sua equipe de suporte uma visão completa das solicitações recebidas, investigações em andamento e itens resolvidos — tudo organizado para ajudar a acompanhar o progresso desde o momento em que um problema é detectado até o encerramento final.
O Centro de Resolução e o Suporte Remoto estão agrupados aqui, consolidando a atividade dos casos em um único lugar. Sua equipe pode se manter organizada, responder rapidamente e manter uma supervisão clara sobre questões abertas e históricas, desde a detecção até o fechamento.
- Centro de Resoluções
- Suporte remoto
O Centro de Resoluções oferece visibilidade estruturada de todos os casos levantados em toda a sua organização, separando casos abertos e encerrados em visões dedicadas. Cada caso inclui detalhes importantes como status, gravidade, impacto e categoria, permitindo que sua equipe de suporte avalie a urgência e compreenda a natureza do problema em um relance. Esse layout ajuda a agilizar a triagem, acompanhar a progressão dos casos e garantir que nada passe despercebido.
Para uma análise mais aprofundada do Centro de Resoluções no TeamViewer ONE, consulte o seguinte artigo:
Seu kit completo de ferramentas de Suporte Remoto, agora acessível dentro do seu fluxo de trabalho de casos.
O Suporte Remoto oferece as mesmas capacidades que você talvez já conheça do TeamViewer Remote. Todas as funções principais permanecem disponíveis — apenas a localização na interface mudou.
Uma área focada em automação de fluxos de trabalho.
Em Automação você tem um espaço de trabalho centralizado para configurar e gerenciar processos automatizados em todo o seu ambiente. A partir daqui, você pode criar, editar e organizar scripts, além de gerenciar tarefas de scripting do DEX Essentials, tudo a partir de um único local simplificado. Ao reunir suas ferramentas de automação, essa visão elimina a necessidade de navegar por múltiplas áreas do produto, facilitando a implantação de ações, a manutenção da consistência e a escalabilidade eficiente dos seus fluxos de trabalho.
Uma visão unificada do desempenho e da saúde do seu ambiente.
Avaliação reúne os insights essenciais que ajudam você a entender como seu ambiente geral está funcionando. Em vez de analisar os dados dispositivo por dispositivo, essa visão consolida tendências de alto nível, padrões de atividade e indicadores de saúde operacional para que você possa avaliar a estabilidade, eficiência e uso de toda a sua configuração em um relance. Ele fornece o contexto necessário para monitorar o ambiente de forma holística e tomar decisões informadas que apoiem desempenho e confiabilidade contínuos.
O Measure consolida todos os seus Dashboards, então você sempre tem os dados necessários para tomar decisões informadas.
Benefícios para você
Menos tempo navegando, mais tempo atuando
A navegação baseada em casos de uso agrupa as ações mais relevantes para uma tarefa em um único lugar, permitindo que você avance pelos seus fluxos de trabalho diários com menos cliques e menos atrito. Em vez de alternar entre menus para encontrar o que você precisa, cada seção é organizada em torno de um propósito claro, ajudando você a agir mais rápido e a manter o foco em resolver problemas e gerenciar seu ambiente.
Esse modelo de navegação simplificado ajuda você a manter o foco no que realmente importa: agir rapidamente e manter seu ambiente funcionando de forma fluida.
Um panorama completo dos seus dispositivos
A página unificada de Dispositivos oferece uma visão abrangente da saúde geral de cada dispositivo, eliminando a necessidade de pular entre várias áreas para entender seu status. Uma única página exibe níveis de patch, alertas, cobertura de backup e outros detalhes importantes, e um simples seletor de visualização permite que você mude de perspectiva conforme necessário.
Isso facilita avaliar a prontidão dos dispositivos, identificar problemas rapidamente e manter a consistência em toda a sua frota.
Linguagem consistente e intuitiva
A terminologia atualizada para Alertas e regras de Alerta alinha os nomes das funcionalidades com a forma como as equipes de TI descrevem naturalmente os fluxos de trabalho de monitoramento e detecção. Essa linguagem mais clara e intuitiva reduz a ambiguidade para novos usuários e reduz o tempo de integração.
Com uma terminologia que corresponde às expectativas do setor, os usuários podem entender as capacidades de forma rápida e encontrar o que precisam sem duvidar de qual recurso desempenha qual função.