TeamViewer IA, o assistente inteligente em que sua equipe de suporte pode confiar

TeamViewer IA, o assistente inteligente em que sua equipe de suporte pode confiar

Automatize e agilize o suporte de TI com uma IA que resume sessões, recomenda correções e compartilha insights para expandir a expertise da sua equipe.

Muito ticket para pouco tempo?

Com as demandas crescendo, TeamViewer IA é o aliado ideal para profissionais de TI. Ele automatiza tarefas, acelera soluções e eleva a performance, garantindo mais tempo e eficiência.

50% de redução no tempo médio de resolução (MTTR) eliminando atrasos causados por diagnósticos manuais.

Economia de 5 minutos por sessão com resumos automatizados e prontos para auditoria.

Mais de 10 horas recuperadas por mês com transferências simplificadas e criação de base de conhecimento orientada por IA.

Experimente hoje mesmo o suporte de TI com IA

Licenças de avaliação incluem créditos IA para que você experimente a automação inteligente desde o primeiro momento.

Como TeamViewer IA transforma o suporte de TI

Acelere cada atendimento de suporte com orientação de IA

Quando um ticket chega, os profissionais de TI não precisam procurar respostas. Eles simplesmente perguntam para a Tia.

Ao ser acionada, a Tia acessa dados em tempo real do dispositivo e logs de desempenho para diagnosticar a causa raiz e sugerir os próximos passos em qualquer idioma.

A Tia é a assistente confiável da sua equipe de suporte para resoluções mais rápidas e menos escalamentos.

Automatize a documentação e garanta a compliance

Ao final de uma sessão, o Session Insights economiza até cinco minutos gerando automaticamente um resumo detalhado.

Cada ação é registrada com precisão, garantindo uma documentação de sessão pronta para auditoria e transferência de atendimento sem falhas.

Isso significa que os profissionais de suporte encerram tickets mais rapidamente, a documentação se mantém em conformidade e novos agentes aprendem com mais agilidade ao acessar exemplos de boas práticas.

Expanda a expertise e impulsione a melhoria contínua

Depois que um ticket é resolvido, o aprendizado começa. O Session Analytics transforma cada resumo de sessão em inteligência acionável para a equipe.

Painéis visuais revelam padrões, tendências e lacunas de treinamento, ajudando líderes a identificar problemas recorrentes e otimizar fluxos de trabalho antes que se tornem um problema.

Com o Session Analytics, sua equipe de TI fica mais inteligente a cada resolução, reduzindo o MTTR e melhorando continuamente a satisfação dos usuários.

Valor real. Segurança real.

  • Alcance um ROI mensurável

    Do início ao fim, TeamViewer IA acelera tudo o que atrasa as equipes.

    Ela oferece assistência em tempo real, documentação automatizada e insights instantâneos, transformando horas de trabalho manual em apenas alguns minutos.

    O retorno é mensurável. Fluxos de trabalho otimizados aumentam a produtividade, reduzem custos e liberam a equipe de suporte para atender mais chamados sem aumentar o time.

  • Projetado com responsabilidade. Protegido desde o início.

    TeamViewer IA foi desenvolvida com os modelos Azure OpenAI e Google Gemini, garantindo que cada interação atenda aos padrões de privacidade, conformidade e governança.

    Nossa infraestrutura de dados é baseada na segurança de nível corporativo da Microsoft Azure, confiável globalmente por setores regulados.

    Os dados são processados com segurança em ambientes definidos e não são utilizados para o treinamento de modelos públicos sem permissão. O tratamento dos dados está em conformidade com os padrões do GDPR.

Experimente um suporte remoto inteligente

Transforme a forma como você resolve desafios de TI com a IA integrada ao TeamViewer. Ative os recursos de IA nas Configurações de Admin e comece a usar seus créditos gratuitos imediatamente.