TeamViewer för Microsoft Dynamics 365 och CRM

TeamViewers integration till Microsoft Dynamics 365 och CRM version 2013/2015/2016 för med sig TeamViewers fjärrstyrningsteknik till din CRM-konsol.

Anledningar att integrera TeamViewer med Microsoft Dynamics

Fördelar

Med TeamViewer kan du lätt skapa servicefall och tillhandahålla fjärrsupport direkt från dina Microsoft Dynamics 365- och CRM-konsoler. Detta inkluderar fall, kontakter, konton, tips och möjligheter. Fjärrfelsökningsupplevelsen har förbättrats genom optimering av kommunikationen mellan användare och call center-personal. Fjärrstyrning har bevisad effekt på effektiviteten för service-deskar och förbättrar kundnöjdheten avsevärt.

Funktioner

    Skapa och delta i en supportsession direkt från MS Dynamics-skärmen.

  • Dela sessionsinformation via e-post. Du kan ställa in olika e-postmallar per användargrupper eller källtyper, dvs. fall eller kontakt.
  • Kunden ansluter till sessionen med ett enkelt klick. Nu finns även stöd för iOS-skärmdelning!
  • Rapporter per fall och som är företagsomspännande och instrumentpanel finns nu tillgängliga inom MS Dynamics tillsammans med avancerade sök- och filtreringsfunktioner.
  • Supportaviseringar så snart användaren blir tillgänglig att acceptera anslutningen gör det möjligt för representanten att arbeta med flera fjärrstyrningsfall samtidigt.
Steg 1: Hämta TeamViewer-appen från AppSource.

Använd TeamViewer på Microsoft Dynamics 365 med vilken kvalificerande licens som helst (se Steg 2). Hämta bara integrationsappen från AppSource och när du anmodas ska du länka din befintliga eller nya TeamViewer-licens med ditt konto.

Öppna AppSource
Steg 2: Välj rätt licens för dig

För att TeamViewer-integrationen för MS Dynamics ska kunna användas krävs ett befintligt eller nytt abonnemang på Premium, Corporate eller Enterprise.

Mest för pengarna
Premium
US$ 99.00
per månad
faktureras årligen via autoförnyelse
Köp ett abonnemang
Obegränsade slutpunkter
Allt innehåll i Business-planen +
  • Licens för flera användare (flytande) *
  • Enhets- och användarhantering
  • Anpassningsbara moduler
  • Möten och presentationer
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Anslutningsrapportering för användare
  • 1 kanal (samtidig användare)
  • Ytterligare kanaler finns (extra kostnad)
  • servicecamp-integrerad servicedesk
Tillgängliga AddOns
Support för mobila enheter
Kanaler för konkurrentanvändare
servicecamp personalrepresentanter
Corporate
US$ 199.00
per månad
faktureras årligen via autoförnyelse
Köp ett abonnemang
Obegränsade slutpunkter
Allt innehåll i Premium-planen +
  • Licens för flera användare (flytande) *
  • Enhets- och användarhantering
  • Anpassningsbara moduler
  • Möten och presentationer
  • PC2PC, Mobile2PC
  • Wake-on-LAN
  • Anslutningsrapportering för användare och enheter
  • 3 kanaler (samtidiga användare)
  • Ytterligare kanaler finns (extra kostnad)
  • Massdistribution
  • 12 månaders prioriterad support
Tillgängliga AddOns
Support för mobila enheter
Kanaler för konkurrentanvändare
servicecamp personalrepresentanter

*Med en fleranvändarlicens (flytande) kan en grupp användare arbeta med TeamViewer på valfritt antal enheter, oavsett var de befinner sig.

Alla köp är transaktioner mellan företag. Listade priser inkluderar inte moms.