TeamViewer ONE

TeamViewer AI

运用 AI 推荐解决方案、生成会话摘要，并将经过验证的修复方案转化为可复用脚本，实现 IT 支持自动化与加速。

使用 TeamViewer AI 记录文档、排除故障和编写脚本工作流

工单太多，时间太少？

面对日益增长的工作量，TeamViewer AI 能加快问题修复、自动执行任务、并优化系统性能，帮助 IT 专业人士节省大量时间。

告别手动故障排查延迟，缩短 50% 的平均解决时间 (MTTR)。

自动生成符合审计要求的会话摘要，每次会话节省 5 分钟。

体验无缝接管与 AI 赋能的知识捕获功能，每月轻松节省 10 多个小时。

TeamViewer AI 如何提供 IT 工作流支持

加快故障排除

收到工单后，IT 支持人员无需四处查找答案，直接问 TeamViewer Intelligent Agent (Tia) 即可。

收到提示词后，Tia 就会利用已修复案例中行之有效的会话洞察信息、实时设备数据和性能日志，识别根本原因，并以当地语言提供后续操作建议。

Tia 可加快问题解决速度，显著减少工单投诉升级情况，是深受支持团队信赖的智能助手。

文档自动化

会话结束后，Session Insights 会自动生成符合审计要求的详细摘要，供支持人员校验准确性，可节省多达五分钟时间。

经验证的会话摘要可改善知识共享，并成为 Tia 的可信来源，推动持续改进。

此外，它们还为 Session Analytics 中的信息中心洞察提供支持，揭示有助于发现重复性问题和优化工作流的模式与差距。

AI 辅助脚本编写

IT 团队经常因手动重复解决相同问题而浪费时间。

采用 Tia 后，情况则截然不同：已成功修复的事件会根据 Session Insights 中捕获的已验证修复步骤，自动转化为可复用的脚本。

在跨设备或组部署脚本前，还可以对这些脚本做进一步审核和完善，从而实现成功解决方案的标准化。

此举可减少重复工作，提高一致性，并帮助您自信地扩展经过验证的修复方案。

探索更多 TeamViewer ONE 核心功能

后续步骤

欢迎了解如何使用 TeamViewer ONE 提升生产效率并降低成本。