Poskytujte vynikající podporu s využitím centra podpory, jež je součástí systému TeamViewer
Přidejte službu servicecamp ke svému účtu TeamViewer a vybudujte si integrované řešení správy podpory a vzdáleného připojení.
- Službu servicecamp uvedete do provozu během řádově minut
- Náklady jsou nižší než při nákupu samostatné platformy
- Zjednodušení procesů a pracovních postupů podpory
Přehled
Povzneste podporu zákazníků na vyšší úroveň se službou servicecamp
Řešte více požadavků na podporu a rychleji pomocí plně vybaveného centra podpory služby servicecamp na platformě TeamViewer pro vzdálený přístup a ovládání.
Uchovávejte veškerou komunikaci na jednom místě, abyste měli požadavky na podporu, poznámky zaměstnanců a konverzace se zákazníky centrálně dokumentované.
Přímo z požadavku na podporu se můžete připojovat pro účely vzdáleného ovládání, mít přístup k příslušnému zařízení nebo spolupracovat na konkrétních požadavcích s týmem a najít řešení rychleji.
Službu servicecamp nastavíte zcela jednoduše, takže se budete moci soustředit na poskytování vynikajících služeb a nikoli na časově náročné procesy.
Hlavní funkce služby Servicecamp
Bezproblémová správa požadavků podpory
Určování priority, sledování, třídění, řešení a měření příchozích požadavků je zde spojeno na jedné platformě.
Integrace modulu QuickSupport
Umožňujte zákazníkům vytvářet požadavky podpory přímo z modulu TeamViewer QuickSupport.
Možnosti přizpůsobení
Máte možnost vytvořit si vlastní formuláře pro odesílání požadavků podpory a značkový zákaznický portál.
Podpora IT
Udržujte své IT systémy a infrastrukturu v provozuschopném stavu
Nezáleží na tom, zda poskytujete IT podporu ve své organizaci nebo externím zákazníkům. Služba servicecamp vám pomáhá spravovat různé požadavky podpory tím, že upřednostňuje a distribuuje pracovní zatížení ve vašem týmu.
Pro snadný přístup můžete mít všechny důležité informace o zákaznících a problémech centralizované na jednom místě. Navíc můžete problémy z oblasti IT okamžitě vyřešit vzdáleným připojením k zařízení přímo z požadavku podpory.
Zjednodušte jednoduché a opakované úkoly, jako jsou hardwarové požadavky nebo resetování hesla, vytvořením formulářů požadavků podpory. Pak je publikujte na zákaznickém portálu. Získejte s prvním požadavkem veškeré potřebné informace a vyvarujte se zbytečné vícenásobné komunikace, abyste shromáždili veškeré důležité informace. Řešte tyto úkoly rychle a efektivně.


Spolupráce v rámci firmy
Vytvořte lepší alternativu sdílené schránky v rámci vašeho oddělení
Ať už pracujete v právním oddělení, na personálním, ve správě kanceláří, v marketingu nebo v jiném oddělení poskytujícím služby zbývajícím částem vaší organizace, váš tým pravděpodobně využívá sdílenou e-mailovou schránku. Služba servicecamp podporuje spolupráci efektivním uspořádáním vašeho sdíleného prostoru.
Získejte jasné přiřazení vlastnictví příchozích úkolů a jasnou viditelnost jejich stavu. Stav požadavku podpory viditelný zákazníkům nebo kolegům můžete dokonce zobrazit i na zákaznickém portálu.
Využívejte službu servicecamp ke zvýšení produktivity týmu tím, že zjistíte, které úkoly nebo projekty ve vaší sdílené e-mailové schránce probíhají, jsou dokončeny nebo jsou připraveny k zahájení. Veškerá zpětná vazba o tomto úkolu je zdokumentována a viditelná na centrálním místě tak, aby se nic neztratilo.
Začněte bezplatně zkušební období ještě dnes!
Objevte, jak vám může služba servicecamp pomoci poskytovat účinnou a osobní podporu pro zákazníky.
Spojte možnosti vzdálené plochy programu TeamViewer se službou servicecamp a získejte vysoce výkonné řešení pro vzdálené ovládání, spolupráci a centrum podpory.
Funkce
Nástroje, které vám pomohou poskytovat podpory na vysoké úrovni
Přínosy
Řešte případy rychleji a zvyšte spokojenost zákazníků
Řešení typu vše v jednom
Vynikající podpora za nižší cenu
Neměli byste se jen kvůli rozpočtu uchylovat k ne zcela ideálním řešením. Doplnění plně funkčního centra podpory servicecamp k platformě TeamViewer představuje rozpočtově výhodnou možnost, která vám umožní poskytnout pomoc více zákazníkům za kratší dobu. Můžete se vyhnout zvýšení nákladů, které bývá spojeno s nákupem, integrací a nastavováním samostatného nástroje pro centrum podpory, současně získáte efektivitu integrovaného řešení.
Snadné použití
Rychlé nastavení a intuitivní rozhraní
Službu servicecamp jsme navrhli tak, aby byla mimořádně uživatelsky přívětivá, takže se můžete soustředit na poskytování hodnoty pro zákazníky a nemusíte ztrácet čas učením se pracovat se systémem. Pro uvedení do provozu nemusíte vykonávat žádné komplikované úkony ani dlouhé procesy. Službu uvedete do provozu během řádově minut, a proto můžete začít fungovat prakticky hned.
Dokonalý společník pro program TeamViewer
Povzneste své služby podpory na vyšší úroveň
Hluboká integrace služby servicecamp s programem TeamViewer dává vzniknout dokonalému řešení pro malé a střední firmy. Získáte mocné a výkonné nástroje za nízkou cenu, díky čemuž budete moci poskytovat podporu na nejvyšší úrovni dokonce s menším týmem.

Jste připraveni zakoupit službu servicecamp?
Prohlédněte si cenové plány a připravte se na to, že vás překvapí, za jak nízkou cenu můžete podporu pro zákazníky zjednodušit. Pokud jste zákazníkem společnosti TeamViewer, klikněte sem a zakupte si doplňkovou službu servicecamp.
FAQ
Často kladené dotazy
Ano, máte-li zájem o používání služby servicecamp, musíte využívat nejnovější plán předplatného pro program TeamViewer. Pokud používáte starší licence programu TeamViewer, můžete kdykoli přejít na plán předplatného.
Máte-li zájem o nákup služby servicecamp, navštivte stránku s přehledem cenových plánů kde se o jednotlivých možnostech dozvíte více. Pokud máte jakékoli otázky nebo potřebujete pomoc při rozhodování o nejvhodnějším cenovém plánu, kontaktujte nás.
Přihlaste se na portálu servicecamp pomocí přihlašovacích údajů k účtu TeamViewer. Pokud ještě nemáte účet TeamViewer, můžete si jej vytvořit přímo na stránce portálu.
Návod, jak postupovat, si vyhledejte v článku v informační databázi.
Služba servicecamp je integrována s datovými nástroji jako Power BI a Tableau, případně s e-mailovými platformami jako Outlook a Gmail.