Hintergrund
Back IT Up AS agiert als externe IT-Abteilung für eine Reihe von Unternehmen und Branchen in Norwegen, darunter Rechtsanwälte, das Gastgewerbe und die Industrie. Das auf Back-up spezialisierte Unternehmen schneidert seine Lösungen für die Zusammenarbeit in Teams auf die Bedürfnisse seiner Kunden zu, kümmert sich um Support-Angelegenheiten und Administrator-Lizenzen und sorgt dafür, dass die Daten seiner Kunden sicher sind.
Herausforderungen
Back IT Up benötigte eine Lösung, die es dem Unternehmen ermöglicht, die IT-Abteilung eines jeden Kunden zu sein. Zu den wichtigsten Herausforderungen gehören:
- Kleines Support-Team, das Kunden in ganz Norwegen betreut
- Die Reisekosten für Kundenbesuche und die Zeit für Fehlerbehebungen sollen reduziert werden
- Die Effizienz soll gesteigert werden, ohne die Kundenzufriedenheit zu beeinträchtigen
Lösung
Back IT Up nutzt TeamViewer seit 2012 und ist der Meinung, dass es die beste Lösung für sich und seine Kunden ist. Mit Fernzugriff und -support von TeamViewer kann das Unternehmen Probleme einfach und schnell beheben, sodass es sich auf das Wesentliche in seinem Geschäftsalltag konzentrieren kann.
Ergebnis
Patrick Braseth Geschäftsführer und Gründer von of Back IT Up
„Die Amortisationszeit für die Investition in TeamViewer war äußerst kurz.“
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Interessieren Sie sich für Fernzugriffslösungen? Wir erläutern Ihnen gerne unseren Ansatz.
