Asistencia remota para tus empleados y clientes―al instante

Resuelve consultas de TI de forma remota, como si estuvieras en persona.

Brinda asistencia de TI remota, en el momento que se necesite.

Los problemas técnicos ocurren. Las computadoras fallan, el sistema se cae y los dispositivos dejan de funcionar: todo esto hace que tu negocio se estanque. En vez de realizar una visita de servicio en el lugar, que quita tiempo y dinero, los profesionales de TI eligen TeamViewer™ para brindar asistencia remota instantánea a sus clientes. Conéctate de forma segura a computadoras remotas, accede a archivos y aplicaciones y soluciona problemas―justo en el momento que tus empleados y clientes necesiten ayuda urgente.

¿Qué puedes hacer con las herramientas de TeamViewer Remote Support?

Los proveedores del servicio de asistencia de TI y los técnicos del departamento de atención al cliente de las empresas recurren a TeamViewer para brindar asistencia remota a computadoras de escritorio y lograr todo esto:

  • Asistir a los empleados que trabajan desde casa, al personal de las sucursales de la empresa en otros países, a los clientes o socios y a las personas que viajen por negocios.
  • Ahorrar tiempo y reducir los gastos de traslado para llamadas de servicio y tareas de mantenimiento en persona.
  • Reducir el riesgo de los daños que puedan sufrir las computadoras portátiles y de escritorio cuando se envían a reparación.
  • Mejorar las tasas de resolución en la primera llamada.

¿Tus amigos y familiares necesitan ayuda con su computadora en casa? Con el programa informático gratis de TeamViewer para usos no comerciales, puedes salvar a tus padres, abuelos y amigos de sus problemas informáticos. Soluciona los problemas técnicos de tu círculo, desde cualquier lugar.

Soluciona problemas de TI de forma remota ¡y sin complicaciones!

Instalar programas informáticos antes de realizar las llamadas de servicio, abrir puertos de cortafuegos, configurar computadoras y enrutadores: no tienes por qué toparte con obstáculos para brindar asistencia remota a tus usuarios. Mejor enfócate en resolver las consultas de TI, de forma rápida, segura y sencilla.

Con la plataforma de asistencia remota de TeamViewer, puedes conectarte a las computadoras de tus empleados y clientes, en el instante que necesiten tu ayuda.

  • No es necesario instalar programas informáticos administrados por el técnico de TI para poder recibir asistencia remota.
  • No se deben seguir pasos complejos para poder recibir ayuda.
  • Sin VPN de por medio.
  • Sin configuraciones de puertos.
  • Sin problemas derivados del cortafuegos.

Empieza solicitándole a tu cliente o tu empleado que haga clic en el enlace a TeamViewer QuickSupport para ejecutar la aplicación en su computadora. Eso es todo; ya puedes brindar asistencia remota, al instante.

La solución más simple para la asistencia remota

TeamViewer es una de las herramientas más populares para acceder a computadoras de escritorio de forma remota con 30.000 nuevas descargas cada hora.

4 simples pasos y….¡Listo! Ya tienes todo para empezar

El programa informático de asistencia remota de TeamViewer te permite conectarte de forma segura a las computadoras de tus clientes, acceder a archivos y aplicaciones y controlar sus computadoras como si estuvieras ayudándolos en persona.

Con TeamViewer, puedes iniciar una sesión de asistencia remota en cuatro pasos:

  1. Descarga e instala el programa informático de TeamViewer en tu computadora.
  2. Solicita a tu cliente o a tu empleado que haga clic en el enlace a TeamViewer QuickSupport para ejecutar la aplicación en su computadora.
  3. Ingresa su ID de TeamViewer en el campo “Controlar ID del compañero de conexión remoto”.
  4. Conéctate a su computadora ingresando su contraseña.

Una vez que te conectas, puedes ver la pantalla de su computadora de escritorio, controlar su mouse o su teclado y solucionar los problemas informáticos en el momento.

Funciones

Brinda asistencia a todos tus clientes, ya sean expertos o no en informática. A todos.

Control de dispositivos remotos

Controla computadoras y dispositivos Android remotos como si estuvieras en frente de ellos.

Acceso multiplataforma

Conéctate a múltiples plataformas, de computadora a computadora, de móvil a computadora o viceversa y de móvil a móvil.

Gestión de configuración de usuarios y dispositivos

Administra la seguridad con permisos y licencias especiales. Establece políticas y crea grupos para otorgar acceso específico.

¿Listo para probar TeamViewer?

Prueba nuestros productos de forma gratuita con una versión de prueba de 15 días. Te enviaremos todo lo necesario para que puedas comenzar de inmediato y aumentar la productividad de tu equipo.

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