TeamViewer Assist AR
Resuelve problemas de forma remota: TeamViewer Assist AR te permite identificar y solucionar problemas en el mundo real, desde cualquier lugar. Tanto expertos como personal en el lugar pueden comunicarse fácilmente a través de videollamadas en tiempo real, anotaciones en 3D, marcadores, chat y mucho más.
Es TeamViewer para el mundo real. Da y recibe soporte a través de videollamadas y mediante realidad aumentada. Usa Assist AR para:
Al evitar la necesidad de realizar traslados y aprovechar la asistencia remota con RA, puedes agilizar los procesos de mantenimiento y de asistencia.
La asistencia remota con RA transforma el proceso de configuración física y acceso en línea al permitir que expertos remotos guíen al personal en cada paso. Ayúdalos con la conexión de cables, la instalación de hardware y asegúrate de que todos los componentes queden correctamente instalados.
La asistencia remota con RA permite que los equipos de TI resuelvan problemas de conectividad y desafíos de configuración de periféricos mediante colaboración por video en tiempo real. Resuelve problemas de conexión de red, configura rúters o interruptores y soluciona incidencias con impresoras, escáneres u otros periféricos.
La asistencia remota con RA revoluciona los procesos de entrega y desembalaje al brindar a los expertos remotos una presencia visual. Pueden guiar de forma virtual al personal en el lugar para desempacar e instalar nuevos dispositivos o equipos de manera segura. Los expertos pueden dar instrucciones en tiempo real para que el proceso de desembalaje se realice de forma correcta y eficiente. Esto elimina la necesidad de personal adicional en cada ubicación y simplifica la logística del despliegue de equipos.
La asistencia remota con RA permite resolver más rápido problemas en maquinaria y equipos, lo cual mejora el servicio posventa y reduce el tiempo de inactividad. Los equipos de soporte remoto obtienen visibilidad en tiempo real de lo que ocurre en el lugar y pueden guiar a los trabajadores de primera línea paso a paso para resolver incidencias de forma rápida y eficiente. Esto reduce la necesidad de desplazamientos, acorta los tiempos de resolución y ayuda a mantener las operaciones en marcha, con una resolución más rápida de los problemas y una mayor satisfacción del cliente.
Con TeamViewer, puedes brindar soporte con realidad aumentada directamente desde tu computadora o dispositivo móvil. Descarga TeamViewer ahora o accede a la versión web de TeamViewer.
Abre el programa de escritorio o la versión web de TeamViewer. Haz clic en la pestaña Crear una sesión debajo de Soporte remoto y selecciona Assist AR en el menú desplegable.
Comparte el enlace de la sesión por SMS o copia el enlace en tu portapapeles y compártelo por correo electrónico, WhatsApp u otras plataformas de mensajería. Guarda la sesión.
En el dispositivo móvil, haz clic en el enlace de la sesión, instala la aplicación gratuita de Assist AR para iOS o Android y abre la aplicación.
Inicia una sesión en el programa de escritorio o la versión web y acepta la llamada en el dispositivo móvil.
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Permite que nuestros expertos te muestren exactamente cómo funciona TeamViewer Assist AR y te asesoren sobre qué configuración sería más beneficiosa para tu empresa.
