En profundidad
Si alguna vez ha necesitado soporte de TI y le ha sido imposible conseguirlo con facilidad, sabe lo frustrante que es esperar una solución cuando está en apuros. No permita que sus clientes sientan la misma frustración.
Con el botón de ayuda de TeamViewer™ puede prestar una asistencia rápida y disponible las 24 horas del día. Solo tiene que colocar un icono con el nombre de su empresa en el escritorio de sus clientes para que puedan ponerse en contacto con usted fácilmente con un solo clic.
Con características adicionales como las notas adhesivas y una encuesta de satisfacción de los clientes tendrá la plena seguridad de que sus clientes van a tener noticias de sus empleados en cualquier punto de contacto durante todo el proceso.
Detalles y productos compatibles
Botón de ayuda
Ofrezca una vía sencilla para que sus clientes puedan solicitar soporte de TI. Con un botón de ayuda, sus clientes podrán ponerse en contacto con su equipo las 24 horas del día con un solo clic. Solo tiene que colocar un icono con el nombre de su empresa, o una simple llamada a la acción, en el escritorio de sus clientes para que puedan ponerse en contacto con el soporte técnico fácilmente.
Esta característica es ideal para personas de negocios que están de viaje y con pocos conocimientos de tecnología. Asegúrese de que siempre está disponible con TeamViewer.
Notas adhesivas
Si accede de forma no presencial a un dispositivo remoto, tal vez quiera informar al propietario del dispositivo de las tareas de soporte técnico que se han realizado durante su ausencia. Aunque el sistema de tickets informará de que se ha cerrado la solicitud se soporte, puede decir a sus empleados que dejen una nota personal utilizando una nota adhesiva digital. Personalice un poco más su proceso de soporte técnico e interactúe con sus clientes mediante las notas adhesivas.
Valoración de satisfacción
¿Quiere saber qué tal lo está haciendo su equipo? Active la encuesta de satisfacción de los clientes para que se abra en una ventana emergente al final de la sesión de control remoto. Supervise las valoraciones de sus empleados, perfeccione los procesos y comprenda mejor las necesidades de sus clientes.
Disponible en estos productos y soluciones
Galería multimedia
GE Oil & Gas
TeamViewer has been such a game changer for our business. Thanks to TeamViewer, we can now launch remote sessions into customers’ systems, thereby reducing field visits and cutting down cost remarkably. I now feel like a hero.
TeamViewer has been such a game changer for our business. Thanks to TeamViewer, we can now launch remote sessions into customers’ systems, thereby reducing field visits and cutting down cost remarkably. I now feel like a hero.
Tennyson James
Regional Tech Support Manager
ZDNet
I’ve used TeamViewer to remotely control other people’s PCs for a long time. It’s the easiest, fastest and most reliable way to get remote access to the computers of friends and relations who think it’s worth asking me to fix their technical problems.
I’ve used TeamViewer to remotely control other people’s PCs for a long time. It’s the easiest, fastest and most reliable way to get remote access to the computers of friends and relations who think it’s worth asking me to fix their technical problems.
Sandra Vogel
Android Police
TeamViewer has a laundry list of other new features, including scripts to automate mouse/key presses, tabbed remote sessions on macOS, up to 60FPS connections, a simplified client interface, faster file transfers, Windows Phone support, and more.
TeamViewer has a laundry list of other new features, including scripts to automate mouse/key presses, tabbed remote sessions on macOS, up to 60FPS connections, a simplified client interface, faster file transfers, Windows Phone support, and more.
Corbin Davenport
Smartlaunch
TeamViewer stands out because our staff love using it. We haven’t found any other remote administration software that comes close. It’s able to adapt to a lot of different technical support issues, which keeps our customers happy.
TeamViewer stands out because our staff love using it. We haven’t found any other remote administration software that comes close. It’s able to adapt to a lot of different technical support issues, which keeps our customers happy.
Mark Ziarko
CEO
PCMag
TeamViewer combines remote access and shared meeting features in a single secure app, and it hides most of its complexity under an elegant interface. It’s our top pick for remote access software for enterprise and corporate use.
TeamViewer combines remote access and shared meeting features in a single secure app, and it hides most of its complexity under an elegant interface. It’s our top pick for remote access software for enterprise and corporate use.
Edward Mendelson
Contributing Editor
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