TeamViewer

En profundidad: Sesiones de soporte multiusuario

Invita a varios técnicos de soporte a sus complejas situaciones de asistencia técnica

Imagina que estás tratando de resolver un problema de TI en un dispositivo remoto… y ya no tienes más ideas. Con TeamViewer™ puedes invitar a otro usuario para que acceda al mismo dispositivo remoto y te ayude a solucionar el problema.

A través del soporte multiusuario puedes ayudar a compañeros que no tienen permisos de administrador. Ayuda a tus usuarios de forma remota y segura con una simple herramienta. Incluso si te encuentras en mitad de una sesión de control remoto, puedes invitar a otro usuario haciendo un solo clic.

Con el soporte multicanal puedes solucionar cualquier problema dentro de sus posibilidades.

Detalles y productos compatibles

Trabajo conjunto

Invita a un asociado o a un experto a una sesión de control remoto ya iniciada para resolver problemas juntos. TeamViewer también te permite cambiar de dirección revirtiendo el sentido de visualización de la cámara durante una sesión en curso. ¿Necesitas trabajar con un compañero? No pasa nada. Con TeamViewer puedes colaborar con otro compañero en el mismo proyecto de forma simultánea.

¿Necesita un permiso especial que no dispone para solucionar el problema de TI que tiene entre manos? Invite a su supervisor para que acceda al dispositivo remoto. Si se trata de un problema que debe resolver él, puede salir de la llamada y darle acceso a la sesión ininterrumpida que usted ha iniciado.

Acceso sencillo a los contactos recientes

Con TeamViewer 13, el grupo de Conexiones recientes que aparece en su lista de Ordenadores y contactos le permite volver a conectarse rápidamente con aquellos dispositivos y contactos con los que ha interactuado de forma reciente, ahorrándole un tiempo que normalmente invertiría en buscarlos en la lista.

Disponible en estos productos y soluciones

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