Mujer en frente de dos pantallas con asistencia remota

Acceso remoto instantáneo y eficiente

Cualquier dispositivo a tu alcance.

Ofrecemos acceso remoto seguro y estable a computadoras de escritorio, smartphones, servidores, terminales de pago y muchos otros tipos de dispositivos remotos, en cualquier momento, en cualquier lugar.

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TeamViewer Remote

Programa de acceso remoto

Ya sea que debas resolver un problema en un dispositivo sobre el terreno, acceder a un archivo del trabajo desde casa, reconfigurar un servidor o atender la consulta de un cliente, TeamViewer Remote es la única solución de acceso remoto que necesitas. Obtén el acceso que necesitas para realizar tu trabajo, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Acceso sin supervisión

TeamViewer Remote es compatible con el acceso sin supervisión, es decir, te permite acceder a un dispositivo de forma remota, incluso si nadie lo está utilizando y sin requerir ninguna acción de parte de un usuario de punto final remoto.

Al crear listas seguras de contactos permitidos, TeamViewer Remote te ofrece una flexibilidad total a la hora de definir quién puede iniciar sesiones de acceso remoto en cada dispositivo y te permite además registrar de forma centralizada las conexiones entrantes y salientes. Desde computadoras portátiles y terminales de punto de venta hasta paneles digitales y quioscos: puedes definir reglas para facilitar el acceso remoto a tu infraestructura de TI completa.

Hombre con auriculares sentado frente a una computadora

Asistencia de TI

Soluciona problemas de TI de forma rápida y efectiva sin tener que dejar tu escritorio.

Con TeamViewer Remote, cuando se recibe una solicitud de servicio, tu equipo de TI puede conectarse al instante al dispositivo remoto, verificar el problema, reconfigurar el dispositivo o la aplicación cuando sea posible o escalar la solicitud cuando se necesite.

Gestiona las solicitudes de servicio de forma dinámica, acelera el tiempo de resolución, aumenta el número de solicitudes atendidas y la satisfacción de cliente y garantiza que los recursos internos se utilicen de la mejor manera posible.

Hombre brindando atención al cliente con auriculares

Mantenimiento

TeamViewer Remote te ofrece una manera simple y rentable de monitorear, dar mantenimiento y actualizar computadoras, dispositivos y aplicaciones remotas.

Gracias a las completas funciones de acceso remoto, los administradores pueden acceder directamente a todos las computadoras de la red, comprobar la velocidad, el uso de la CPU y otras métricas clave, programar actualizaciones informáticas y generar estadísticas, informes y diagnósticos actualizados y detallados.

TeamViewer Remote te permite acceder a servidores y dispositivos sin cabeza distribuidos y controlarlos, así como todo tipo de dispositivo sin supervisión como sensores industriales, terminales de punto de venta, quioscos y pantallas digitales. La compatibilidad multiplataforma y la completa flexibilidad te permiten definir y personalizar la política de mantenimiento remoto que mejor se ajuste a tu negocio. También te ayuda a reducir costos y a no depender de servicios de mantenimiento externos.

Dos profesionales conversando sobre la seguridad de los datos

Actividades seguras

Todas las conexiones de TeamViewer Remote están cifradas de extremo a extremo, por lo que se evita de forma efectiva que terceros no autorizados intercepten las comunicaciones entre dispositivos. De esta forma, también se facilita la transferencia de archivos entre dispositivos (así como información confidencial) de manera rápida y segura.

¿Por qué el programa de control remoto de TeamViewer es diferente?

Seguridad

Seguridad líder en la industria. El pionero en seguridad BitSight Security Ratings posiciona a TeamViewer en el top 1 % en la industria de la tecnología. Nuestra principal prioridad es proteger tus datos y tu privacidad.
Cifrado de extremo a extremo para todas las conexiones de TeamViewer. Nadie sin autorización puede acceder a las conexiones, los datos ni las transferencias de archivos. Ni siquiera nosotros.
Sesiones remotas seguras. La nueva forma de conectarse. Crea sesiones individuales de asistencia remota sin tener que intercambiar contraseñas por teléfono, chat o cualquier otro tipo de canal.
Detección del origen de las conexiones. Descubre de dónde provienen las conexiones entrantes antes de iniciar la sesión remota y protégete de los ataques maliciosos.

Solución integral de acceso remoto

Accede a todas las áreas. Accede de forma remota a cualquier computadora, sea cual sea su sistema operativo. Esto incluye una amplia gama de aplicaciones de negocios específicas como el señalamiento digital o puntos de venta, que se ejecutan en diferentes versiones de Android.
Control sencillo de servidores. El programa de acceso remoto TeamViewer te permite acceder a servidores y otros dispositivos sin cabeza, donde sea que estén ubicados.
Asistencia efectiva para tus proyectos del IoT. Permite el acceso remoto seguro a equipos automáticos de producción, sensores, monitores y otros dispositivos de campo para realizar tareas de control, mantenimiento y análisis de Big Data de manera efectiva.

Rendimiento y practicidad

Rápido y fácil de instalar. Con un proceso de instalación simple, TeamViewer Remote se puede implementar en múltiples dispositivos al mismo tiempo.
Fluido y estable. La alta velocidad de transferencia y la excelente calidad de imagen garantizan una experiencia de usuario excepcional. Incluso en áreas con bajo ancho de banda, TeamViewer Remote te ofrece conexiones estables y la mejor calidad posible de transmisión.
Rápida transferencia de archivos. Nuestras funciones de compresión garantizan una transferencia de archivos rápida y segura, incluso si son de gran tamaño.

Programa galardonado para los usuarios individuales y las empresas

Mira lo que opinan nuestros clientes

Neal Silverstein Responsable del Servicio tecnológico de atención al cliente en Specsavers

"TeamViewer es una herramienta esencial para nuestro equipo de TI en Specsavers. Gracias a sus funciones de asistencia remota, nuestro equipo se puede conectar a todas nuestras tiendas y brindarles asistencia desde un solo lugar."

Philipp Rummel Gestor técnico de posproducción en Tele2

"Gracias a TeamViewer, ahora los colegas pueden hacer su trabajo desde cualquier lugar y de manera más rápida. Aquí, por supuesto, la transmisión de una buena calidad de imagen entre la computadora de producción y el dispositivo final del colega que trabaja de forma remota es crucial para nosotros."

Daniel Burkart Líder de TI en Ernsting’s Family

"Para poder reaccionar con rapidez, necesitábamos una solución de asistencia remota que fuera compatible con no solo las típicas PC Windows sino también con la última generación de iOS y, en particular, nuestra aplicación."

Kris Raymer CTO en Health Point Neurodiagnostics

"El programa remoto de TeamViewer se ha convertido rápidamente en nuestra solución de oro de EEG a largo plazo que cumple la HIPAA. Esta nos ha ayudado a avanzar no solo para nuestras necesidades de monitoreo remoto, sino para toda la industria del EEG en su conjunto."

Michael Schramm Responsable de Servicios al Cliente y Comunicación de Red en Sharp

"TeamViewer es tan fácil y rápido de instalar como de utilizar en la práctica. Esto ha convencido a nuestro equipo de servicio de forma rápida y sustentable, tal como a los usuarios."

Franck Racapé Director de ventas de la división de EMEA, Philips Professional Display Solutions

"Nos resulta rentable porque no tenemos que realizar viajes de aquí para allá. Nos ahorra tiempo, ya que podemos acceder de forma inmediata a las pantallas y es de alto rendimiento porque podemos realizar todas las modificaciones que estimemos necesarias."

Joshua Nye Ingeniero de Aplicaciones en MPW Industrial Waters

"TeamViewer te pone frente a equipos que pueden estar a miles de kilómetros de distancia en un instante. Es fácil de usar y funciona a la perfección."

Valentin Reuter Oficial de Bomberos de la Capital del Estado de Wiesbaden en Oberursel Fire Brigade

"Cuando ocurre un problema, recibo una alerta de TeamViewer y puedo solucionarlo al instante. Esto nos ayuda a evitar situaciones en las que una falla se descubre y se notifica cuando ya es demasiado tarde."

Pierre Nilsson Director de prestación de servicios en Doro

"Con TeamViewer, hemos podido reducir drásticamente el tiempo invertido en cada caso de asistencia. Además, los clientes se sienten mejor atendidos y respaldados gracias al rápido servicio de ayuda. Todos salen ganando."

Rasmus Wåhlander Propietario de Servicios en ATEA

"Confiar en una solución de acceso remoto que pueda hacer esto puede parecer sencillo, pero encontrar el socio adecuado es más fácil de decir que de hacer. Por eso llevamos más de una década con TeamViewer y esperamos seguir trabajando con ellos en el futuro."

Peter Kryger Servicio nórdico de atención al cliente en Demant Global IT

"Cada vez más usuarios adoptan TeamViewer en Demant por su eficiencia y simplicidad."

Shunsaku Kazuhisa Konica Minolta, Inc., división de Servicios Sanitarios

"La gestión remota de las solicitudes reduce el tiempo de resolución, ya que elimina los traslados del personal. Nuestra tasa actual de resolución remota es extremadamente alta y la satisfacción de nuestros clientes es elevada incluso en esta época en la que se cree que los sistemas deberían funcionar siempre sin problemas."

Fredrik Moen Responsable de Servicio al Cliente en Ganske Enkelt

"TeamViewer nos permite ofrecer un servicio de atención al cliente premium con un solo clic."

Michael Barron Jr. Administrador de TI en Carey Paul Honda

"Puedo conectarme de forma remota y resolver el problema rápidamente, para que no haya tiempos de inactividad o retrasos en nuestro servicio de atención al cliente."

Hansol Lim Jefe de Equipo de Operaciones de Compra en Unospay

"Los clientes se benefician con soluciones de conectividad remota en tiempo real que permiten que nuestros agentes de asistencia resuelvan problemas rápidamente en vez de perder tiempo con engorrosos flujos de trabajo y procesos como las explicaciones por teléfono."

Guo Li CEO en Shanghai Fustech Co., Ltd.

"Hemos comparado entre cuatro y cinco proveedores de programas de control remoto realizando experimentos exhaustivos, una estricta selección y pruebas de evaluación. Llegamos a la conclusión de que TeamViewer es la que ofrece la mayor estabilidad y el mayor nivel de eficiencia en cuanto al ancho de banda."

Georgi Avetisyan Administrador de sistemas en Armenian Software

"TeamViewer se convirtió en un activo integral para nuestro equipo de atención al cliente: nos permite maximizar la eficiencia, mantenernos al día con las demandas de los clientes y fortalecer la satisfacción de los clientes y de los empleados."

Cómo configurar el acceso remoto

Compatible con cualquier sistema operativo o dispositivo. Y con todas las funciones del cliente web TeamViewer Remote, para que puedas acceder a todos tus dispositivos desde cualquier navegador.

Windows, Mac y Chrome

¿Alguna vez tuviste que compartirle un documento importante a colega pero te diste cuenta de que quedó en la computadora de tu casa? El programa de control remoto de TeamViewer les permite a los usuarios controlar otros dispositivos de forma remota, ofreciéndoles las mismas funciones como si estuvieran sentados delante de sus dispositivos.

Para utilizar TeamViewer Remote en tu computadora portátil o de escritorio Windows, tu iMac o tu Macbook, ya no necesitas descargar TeamViewer; ahora puedes acceder al programa de control remoto desde cualquier navegador.

Ingresa a https://web.teamviewer.com/ desde tu navegador en el dispositivo saliente e inicia sesión en tu cuenta de TeamViewer. Comienza una sesión remota.
Abre también TeamViewer en el dispositivo entrante y sigue la invitación para unirte a la sesión.
Comienza la sesión en el dispositivo remoto para conectarte y controlar el dispositivo entrante como si estuvieras delante de él.

Los usuarios con licencia de TeamViewer pueden omitir la descarga y conectarse directamente desde un navegador.

Lee nuestra guía paso a paso para trabajar de forma remota con TeamViewer Remote.

Android, iOS y Linux

¿Deseas controlar de forma remota tu dispositivo Android desde otros dispositivos? Configurar el programa de acceso remoto de TeamViewer es muy simple.

Accede e inicia la sesión con el control remoto de TeamViewer para tu iPhone, iPad o tu teléfono o tableta Android (de cualquier fabricante) abriendo el cliente web en tu navegador o haciendo clic en el enlace de descarga para tu dispositivo en el sitio web y abriendo el programa de escritorio.

Linux

Accede a TeamViewer a través del cliente web.
O haz clic en el ícono de TeamViewer para Linux en la página de descargas TeamViewer.
Selecciona la opción de descarga más apropiada para tu versión de Linux. Si dudas, selecciona el paquete DEB de 64 bits.

Sigue los pasos de la instalación y las opciones de sesión en escritorio en nuestra página de información sobre sesiones en escritorio remoto para Linux.

Características destacadas del programa de acceso remoto

Explora todas las características

Acceso remoto para pequeñas empresas

TeamViewer Remote garantiza que TODAS las empresas disfruten de sus capacidades de acceso remoto de clase mundial, sin importar su tamaño.

Para las empresas más pequeñas, esto incluye permitirle a tu personal trabajar desde cualquier lugar con total acceso a cualquier dispositivo, lo que te permitirá ampliar tu grupo de contratación. Reduciendo las visitas en el lugar de manera dramática, los equipos de asistencia y mantenimiento pueden hacer más con menos y ofrecer la clase de servicio rápido de atención al cliente y la experiencia de usuario que te permite competir con los grandes.

Todas estas funciones están integradas en un solo programa de acceso remoto con compatibilidad multiplataforma, para mantener tu inversión tecnológica al mínimo.

Hombre trabajando de forma remota en una cafetería

Programa de control remoto para uso personal

Cuando las personas necesitan ayudar a amigos y familiares para solucionar problemas tecnológicos, configurar dispositivos, asistir en tareas escolares, ver cómo están familiares de la tercera edad y mucho más, TeamViewer Remote garantiza que la distancia geográfica no sea un obstáculo.

TeamViewer Remote también te permite acceder de forma segura a tu plataforma de minería de criptomonedas en cualquier momento y en cualquier lugar, por lo que puedes mantener el control de todos los aspectos de la gestión de la plataforma de forma remota, incluida la supervisión del rendimiento, la configuración del ventilador de refrigeración y el mantenimiento del servidor.

Instalar TeamViewer Remote es gratis. Una vez que te conectas, puedes ver al instante lo que sucede en la pantalla de la otra persona, dar consejos, controlar la computadora de forma remota y solucionar un problema.

Mujer trabajando de forma remota con una computadora

Acceso remoto para nómades digitales

Con TeamViewer Remote, el trabajo digital nómade se vuelve una realidad práctica, sin la necesidad de utilizar una VPN.

La solución garantiza que los empleados puedan trabajar desde cualquier lugar y que tengan total acceso a cualquier dispositivo. Los trabajadores remotos pueden acceder de forma segura a todos los archivos, aplicaciones, computadoras, servidores y otros servicios para mantener su productividad y colaborar fácilmente. Además, los permisos granulares y la autenticación robusta te permiten tener el control de quién accede a qué: es la solución definitiva de acceso remoto.

Técnico utilizando dispositivo vestible con RA

Acceso remoto para la producción industrial

TeamViewer ofrece las funciones de acceso, control y mantenimiento de dispositivos que necesitas para gestionar tu industria 4.0 y tus iniciativas de producción inteligente.

La compatibilidad multiplataforma te permite acceder de forma remota a todos los dispositivos de la cadena de producción (como sensores de planta, monitores y equipos robóticos), así como a elementos dispersos por toda la cadena de suministro (tecnología de depósito integrada y rastreadores de vehículos de flota). Conéctate a tu sistema entero, contrólalo de forma remota y ajusta la configuración de dispositivos individuales. Recolecta datos, reconfigura dispositivos de forma remota con un par de clics y optimiza el rendimiento en toda la cadena de producción.

Un hombre y una mujer en un centro de servidores

Acceso remoto para grandes empresas

TeamViewer Tensor es una plataforma unificada especialmente diseñada para cubrir todas las necesidades de acceso remoto de empresas en constante crecimiento y evolución.

Accede a cualquier dispositivo o empleado para gestionarlo o asistirlo en todo el mundo, incluidos los dispositivos integrados en la línea de producción y la cadena de suministro. Logra todo esto mientras garantizas el más alto nivel de regulación, incluido el registro de todas las acciones de los usuarios para fines de auditoría, el uso compartido simple de licencias y la gestión del uso estandarizado de TeamViewer Tensor en todas las áreas de tu empresa.

Destacado

Casos de éxito

Sharp apoya el teletrabajo con TeamViewer Tensor.

La división B2B utiliza TeamViewer para el mantenimiento remoto de pantallas digitales y sistemas de información.

El proveedor noruego de CRM Ganske Enkelt agilizó su proceso de atención al cliente para 10 000 usuarios gracias a la digitalización con TeamViewer.

Explora más casos de éxito

Preguntas frecuentes

Un programa de acceso remoto es una tecnología que te permite conectarte a una computadora, otros tipos de dispositivos o redes desde una ubicación física diferente.

Existen diferentes formas de establecer el acceso remoto. Esto incluye soluciones de proveedores (como Microsoft Remote Desktop) que permiten conexiones entre ciertos dispositivos que utilizan el mismo sistema operativo. Otra opción es utilizar una VPN (red privada virtual). Este tipo de programa establece un túnel seguro entre dispositivos a través de Internet, pero es costoso y puede consumir mucho tiempo cuando existe una gran cantidad de dispositivos involucrados.

TeamViewer Remote es una solución segura y totalmente compatible que te ofrece acceso remoto a cualquier dispositivo, desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar, sea cual sea la marca, el modelo o el sistema operativo, por un costo menor y sin las molestias de utilizar las VPN.

El código de acceso remoto es una contraseña o una serie de dígitos que un usuario ingresa para obtener acceso a un dispositivo remoto o una red.

TeamViewer Remote ofrece diferentes métodos de conexión, por lo que te permite determinar cuándo, cómo y si se requieren códigos de acceso (dependiendo de tus preferencias de seguridad y del tipo de dispositivos a los que intentas acceder). Los métodos son los siguientes:

Acceso fácil. Te permite acceder a un dispositivo remoto sin ingresar un código (ideal para dispositivos sin supervisión).
Contraseña personal.
Contraseña aleatoria. TeamViewer Remote genera una contraseña aleatoria. Una vez que se comparte con un individuo remoto, este puede acceder a tu dispositivo. Cuando la contraseña aleatoria cambia, la persona ya no puede acceder a tu dispositivo.
Contraseñas de un solo uso. El usuario que otorga acceso utiliza TeamViewer Remote para generar una contraseña de una sola vez que solo será válida para una conexión de acceso entrante.

Para acceder de forma segura a un servidor o un dispositivo similar sin supervisión, generalmente utilizas la función de acceso fácil de TeamViewer. Puedes utilizarla a través de tu cuenta de TeamViewer, donde la autorización estará protegida por medio de la autenticación de dos factores.

Puedes aplicar controles de acceso adicionales a través de la función Dispositivos remotos de confianza de TeamViewer, que requiere que un administrador autorice los nuevos dispositivos en los que inicies sesión en tu cuenta TeamViewer (Classic) por primera vez.

Cuando se trata de acceso remoto, TeamViewer Remote es la opción más popular. Puedes acceder fácilmente a computadoras, dispositivos, datos y aplicaciones desde cualquier lugar, lo que te permite conectarte en cualquier lugar o desde tu smartphone. También puedes disfrutar de funciones líderes en el sector, como el cifrado seguro de extremo a extremo, la compatibilidad con múltiples plataformas y sistemas operativos y las conexiones confiables. Ya sea que debas gestionar equipos comerciales, optimizar procesos industriales o mejorar tu servicio de asistencia de TI de forma remota, con TeamViewer Remote, puedes hacerlo.

Con TeamViewer Remote, puedes acceder fácilmente a otra computadora a través de Internet.

Conéctate a TeamViewer a través de tu navegador utilizando el cliente web. Luego, inicia sesión en tu cuenta TeamViewer y crea un enlace de sesión remota.

Comparte el enlace de sesión con tu colega. Cuando haga clic en el enlace, tu colega será redireccionado a la aplicación QuickSupport o esta se descargará automáticamente si no está previamente instalada.

Inicia la sesión para establecer una conexión entre dos computadoras y accede de forma remota al dispositivo entrante. Una vez que te conectes, puedes controlar de forma remota la computadora de escritorio remota, acceder a los archivos y aplicaciones y realizar tareas como si estuvieras físicamente en el lugar.

Acceso remoto instantáneo y eficiente