TeamViewer ONE
Simplifiez les flux de travail, réduisez le nombre de tâches répétitives et résolvez les problèmes informatiques avant qu’ils ne prennent de l’ampleur. Passez d’un support réactif à une gestion proactive des appareils.
Le travail hybride, l’assistance technique et le flux constant de demandes répétitives poussent déjà les équipes réduites à leurs limites.
Ajoutez à cela des outils fragmentés, des flux de travail inefficaces et des données dispersées, et la charge devient insoutenable.
TeamViewer ONE regroupe tout : accès à distance et téléassistance, automatisation, surveillance de l’expérience et gestion des points de terminaison.
Grâce à une vue consolidée des appareils, des utilisateurs et des logiciels, les équipes peuvent simplifier leurs flux de travail, optimiser leur planification et renforcer la sécurité.
De plus, grâce à la technologie DEX, les équipes réduites peuvent gérer des charges de travail croissantes en identifiant, résolvant et automatisant de manière proactive les problèmes informatiques avant qu’ils ne perturbent les opérations.
Pietro Olla Responsable de l’équipe informatique chez Lucky Bike
« Notre croissance régulière nous a amenés à rechercher un outil nous permettant de gérer, surveiller et contrôler facilement nos appareils de manière centralisée. C’est là que la solution TeamViewer a pris tout son sens. »
Découvrez comment passer d’une gestion réactive à une gestion proactive.
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Dépannage réactif
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Gestion proactive
avec TeamViewer ONE |
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Gestion constante des urgences et surcharge de tickets |
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Résolvez les problèmes informatiques avant qu’ils ne prennent de l’ampleur, réduisez les temps d’arrêt et le nombre de tickets |
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Visibilité limitée sur l’expérience utilisateur |
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Identifiez les problèmes de performances pour une amélioration continue et une meilleure satisfaction des employés |
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Résolution lente des tickets et documentation inefficace |
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Dépannage basé sur l’IA pour une résolution accélérée des tickets et des résumés de session générés automatiquement |
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Coût élevé de propriété dû au chevauchement des outils |
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Solution unifiée avec un coût total de possession réduit et une gouvernance simplifiée |
Obtenez une vue d’ensemble des mesures correctives et mettez en place l’automatisation des mesures correctives récurrentes pour réduire les efforts et le temps de réponse.
TeamViewer respecte des normes mondialement reconnues en matière de sécurité, de confidentialité et de qualité, notamment les normes ISO 9001, ISO/CEI 27001, TX-RAMP, etc.
Simplifiez les flux de travail, réduisez le nombre de tâches répétitives et résolvez les problèmes informatiques avant qu’ils ne prennent de l’ampleur.