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Meilleure expérience numérique des employés

Révolutionnez votre service informatique avec une plateforme DEX

Résolvez les problèmes informatiques de manière proactive avant qu’ils n’impactent la productivité grâce à la plateforme avancée d’expérience numérique des employés (DEX) de TeamViewer.

DEX Essentials as seen in the TeamViewer client
Trusted brands

TeamViewer a été désigné « Leader » dans les outils de gestion DEX de Gartner® Magic Quadrant™ 2026 ! Lire le rapport →

Productivité, connectivité et assistance à tout moment

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Résolution définitive

Résolvez les problèmes de manière proactive avant qu’ils ne s’aggravent et réduisez les temps d’arrêt et les coûts informatiques.

Compliance health care security icon
Conformité proactive

Garantissez la conformité des appareils grâce à une validation proactive des correctifs et à la surveillance continue de leur intégrité. 

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Service informatique évolutif

Augmentez facilement le nombre de points de terminaison gérés à mesure que votre entreprise se développe, sans surcharger le service informatique. 

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Productivité des employés

Offrez une expérience informatique sans faille qui améliore l’efficacité et la satisfaction au travail. 

L’importance de l’expérience numérique des employés (DEX) 

L’expérience numérique des employés (DEX) désigne la manière dont les employés interagissent avec les outils numériques et la technologie qu’ils utilisent au quotidien. L’objectif est de garantir que ces expériences sont fluides, efficaces et sans frustration. Pourquoi ? Parce que cela favorise la productivité des employés et la continuité des activités.

Vous en avez assez des problèmes informatiques constants ?

La plateforme d’expérience numérique des employés vous offre les avantages suivants :

  • Réduction des perturbations grâce à une détection et une correction automatiques des problèmes
  • Augmentation de la productivité des employés grâce à des flux de travail informatiques fluides
  • Amélioration de l’assistance et réduction des temps d’arrêt, pour une diminution des coûts informatiques
Ensure compliance, improve employee user experience, and save costs.

Fonctionnement du logiciel d’expérience numérique des employés

La plateforme TeamViewer DEX identifie et résout de manière proactive les problèmes informatiques avant qu’ils n’affectent les utilisateurs :

  • Surveillance en temps réel de tous les points de terminaison et applications, facilitée par les intégrations TeamViewer qui garantissent la compatibilité avec votre écosystème informatique
  • Résolutions automatisées pour les problèmes récurrents
  • Informations immédiates sur le ressenti des employés et l’intégrité du système

Tout cela permet d’éliminer les frictions numériques, d’éviter les temps d’arrêt coûteux et de garantir le bon déroulement des opérations informatiques.

CPU monitoring with DEX as seen in the TeamViewer client

Finies les frustrations informatiques à répétition

Les effets négatifs des perturbations numériques se manifestent dans toute l’organisation :

  • Perte de productivité : les employés perdent un temps précieux à résoudre les problèmes ou à attendre des corrections
  • Frustration des employés : les problèmes informatiques récurrents affectent l’engagement et le moral des employés et, à terme, l’expérience client
  • Augmentation des coûts : les temps d’arrêt et les inefficacités génèrent des coûts opérationnels, en particulier en l’absence d’outils centralisés tels que TeamViewer Remote Management qui permettent d’optimiser les opérations informatiques
CPU and Memory monitoring dashboard as seen in the TeamViewer client
Network analytics as seen in the TeamViewer DEX client

La puissance de DEX

Si le service informatique manque de visibilité, les frictions numériques s’accumulent discrètement.

Grâce au logiciel d’expérience numérique des employés, les problèmes sont résolus avant même d’impacter la productivité, ce qui est essentiel à toute équipe informatique moderne. 

Sans DEX

  • Grande quantité de tickets
  • Utilisateurs frustrés
  • Augmentation des coûts informatiques

Avec DEX

  • Correctifs automatisés
  • Équipe performante
  • Maîtrise des coûts

Des résultats concrets

Payback period icon
Délai de récupération inférieur à 6 mois

La plateforme TeamViewer est amortie en moins de six mois.

ROI icon
287 % de retour sur investissement (ROI)

Grâce aux gains de productivité et d’efficacité informatique et à la réduction des coûts. 

Increase icon
Plus de 232 millions de $ de ROI

Le montant du ROI généré pour les clients TeamViewer l’année dernière. 

Multiplateforme par défaut

Une solution, toutes les plateformes : notre logiciel d’expérience numérique des employés prend en charge les environnements informatiques hybrides et diversifiés sans problème. Des ordinateurs de bureau aux appareils mobiles distants, bénéficiez d’une visibilité et d’un contrôle complets, où que vous soyez.

Overview of remote sessions and connections as seen in the TeamViewer client
  • macOS : expérience fluide pour tous les utilisateurs de Mac
  • Windows 11 : contrôle total sur tous les appareils Windows
  • Linux : visibilité et assistance pour les systèmes Linux

DEX a fait ses preuves

Logiciel primé pour les particuliers et les entreprises

G2 Award: Leader
G2 Award: Momentum Leader
G2 Award: Fastest Implementation, Mid-Market (MDM, SAP Store)
G2 Award: Best Meets Requirements, Enterprise (SAP Store)
G2 Award: Top 50 IT Infrastructure Products
G2 Award: Users Love Us

DEX + TeamViewer

Une plateforme unique d’expérience numérique des employés intégrée

TeamViewer DEX permet de résoudre les problèmes informatiques de manière proactive sur tous les points de terminaison et environnements, grâce aux informations en temps réel et à l’automatisation intelligente.