Automatizza e accelera il tuo supporto IT con un'IA in grado di riassumere le sessioni, consigliare le migliori correzioni e condividere precisi approfondimenti per ampliare le competenze del tuo team.
Con l'aumento dei carichi di lavoro, TeamViewer AI aiuta i professionisti IT a risparmiare numerose ore automatizzando le attività, accelerando le correzioni e ottimizzando le prestazioni.
Le licenze di prova includono crediti IA, così potrai sperimentare immediatamente la nostra automazione intelligente.
Quando viene inviato un ticket, i supporter IT non dovranno andare alla ricerca di una soluzione, potranno semplicemente chiedere a Tia.
Una volta attivato, Tia utilizza dati live del dispositivo e log delle prestazioni per diagnosticare la causa del problema e suggerire il processo di risoluzione, in qualsiasi lingua sia necessario.
Tia è l'assistente di fiducia del tuo team di supporto per risoluzioni più rapide e minori escalation.
Al termine di una sessione, Insight di sessione risparmia fino a 5 minuti di lavoro generandone automaticamente un dettagliato resoconto.
Ogni azione viene registrata con precisione, garantendo una documentazione pronta per gli audit e passaggi di consegne senza barriere.
Ciò significa che i tecnici possono chiudere i ticket più velocemente, la documentazione resta conforme e i nuovi agenti imparano più rapidamente grazie agli esempi di best practice.
In seguito alla risoluzione di un ticket, inizia la fase di apprendimento. Le analitiche di sessione trasformano qui ogni resoconto in una pratica positiva per il tuo team.
Le dashboard evidenziano schemi, tendenze e lacune, aiutando i responsabili a individuare problemi ricorrenti e ottimizzare i flussi di lavoro prima che diventino problemi.
Con le analitiche di sessione, il tuo team IT diventa più smart a ogni correzione, riducendo il MTTR e migliorando costantemente la soddisfazione degli utenti.
Michael Welter, co-presidente di Yammm, illustra come il team utilizzi TeamViewer AI per automatizzare la documentazione e ampliare la condivisione delle conoscenze.
Dall'inizio alla fine, TeamViewer AI elimina ciò che rallenta i team.
Offre assistenza in tempo reale, documentazione automatizzata e approfondimenti immediati, riducendo ore di lavoro manuale a pochi minuti.
Il ritorno sull'investimento è misurabile. I flussi di lavoro ottimizzati migliorano la produttività, riducono i costi e liberano gli operatori per gestire più casi senza aumentare il personale.
TeamViewer AI è sviluppato utilizzando i modelli Azure OpenAI e Google Gemini, garantendo che ogni interazione soddisfi i migliori standard di privacy, conformità e governance.
La nostra infrastruttura dati è alimentata dalla sicurezza di livello enterprise di Microsoft Azure, standard a livello globale nei settori regolamentati.
I dati vengono elaborati in modo sicuro all'interno di ambienti definiti e non vengono utilizzati per l'addestramento di modelli pubblici senza autorizzazione. Sono inoltre gestiti in piena conformità con il GDPR.
Trasforma il modo in cui risolvi le sfide IT con l'IA integrata di TeamViewer. Abilita le funzionalità IA nelle impostazioni amministratore e inizia subito a usare i tuoi crediti gratuiti.