学べること
このプレイブックには、対応型のサポートから、プロアクティブで予測的な IT 体制へと移行するために必要なすべてが網羅されています。
研究結果と実務のインサイトに基づき、デジタル フリクションを軽減し、従業員体験を向上させ、IT 運用を変革するための、明確で実践的なフレームワークを提供します。
この中で、次のようなことを学べます：
- 「シフト レフト」の真の意味と、それがいかにしてプロアクティブで予測的な IT を実現するか
- 成熟度のギャップが、IT 部門をトラブル対応業務から抜け出せない状態にしていること
- デジタル フリクションを大規模に特定・解消するための、実践的な 3 段階のアプローチ
- 測定可能なビジネス成果を生み出す、体験に基づいた IT 組織の構築方法