デジタルカスタマーエンゲージメントを進化させる

Engage™は Web サイトだけではなくモバイルアプリも、チャット、ビデオ、共同ブラウジング機能を実装して充実させることができます。

顧客が接するすべてのインターフェイスの色や言語などを、企業のアイデンティティに合わせて調整できます。

Engage™ を単一のプラットフォームとして使用することで、すべてのタイムゾーンやマーケットで、カスタマーサポートチームを強化することができます。

チームのリーダーは、カスタマーサポートの状況をモニターすることで、進行中の作業負荷や潜在的な問題について情報を得ることができます。

会話処理やチームの効率性などに関する高度な分析を行い、より適切にプロセスを把握して最適化することができます。

API を利用して、データをエクスポートしたり、Engage™ の機能を既存のサードパーティアプリケーション（CRMやコールセンターソリューションなど）と連携させることができます。