「TeamViewer」で働き方DXを推進
働き方を、より効率的に、より生産的に。
働き方のDXを推進するデジタルワークプレイスソリューション企業として進化を続けるTeamViewerにご注目ください。
SONY
グローバルの知見で
日本のDXを支援
TeamViewerは20年にわたり、企業文化やIT環境に適した柔軟なリモートアクセスやAR（拡張現実）ソリューションを提供し、製造・医療・教育など、さまざまな業界のDXを支援してきました。
現在、TeamViewerの技術は世界60万社以上で導入されており、そこから得られる膨大な知見をもとに、日本市場に最適化されたサービスの提供と品質向上を追求しています。
TeamViewer Japanの使命は、日本独自の課題に対応できる拡張性の高いデジタル・AIソリューションを通じて、よりスマートで生産性の高い職場環境づくりを支援することです。
鈴木 仁 (Jin Suzuki) TeamViewer Japanチャネルアカウントディレクター
「オフィス、スマートファクトリー、製造現場、医療機関など、どの現場でも—TeamViewerは、デジタル化にともなう従業員の負担を軽減し、サイバーセキュリティを強化するとともに、コスト削減と生産性向上を実現します。私たちは、日本市場への深い理解とAIを用いた自動化を融合することで、よりスマートで対応力の高いデジタルワークプレイスを構築し、企業のDX推進に貢献しています」
DX実現の鍵は「デジタルワークプレイス」
— TeamViewer DEXがその基盤に
企業がDX推進で直面する課題
とTeamViewerを利用するメリット
人材不足とスキルギャップ
レガシーシステムと老朽化したインフラ
サイバーセキュリティとプライバシーへの懸念
コストとリソースの制約
DEXとは
DEX（従業員のデジタル体験）とは、従業員が組織内で行うすべてのデジタルなやり取りを指します。システムへのログイン、各種アプリケーションの利用、同僚とのコラボレーション、業務プロセスの完了など、あらるデジタルな接点が含まれます。
デジタルワークプレイスとは
Gartner®は、デジタルワークプレイスを「従業員の体験、生産性、コラボレーションを向上させるさまざまな要素を包含する概念」と定義しています。
デジタルワークプレイスを支える
TeamViewerのDEX機能
TeamViewerにとって、生産性の高い「デジタルワークプレイス」を実現するということは、単にツールを追加するということではありません。従業員がストレスなく効率的に働ける環境を整えることです。
日本では、ITチームが少人数で、システムも分断されているケースが多く見られます。私たちは、こうした課題に対応するため「業務への影響を最小限に抑える」「従業員の自律性を支援する」「デジタルツールをシームレスにつなぐ」ことを重視しています。
その中でも特に重要な機能がDEXです。
DEXは、端末の状態をモニタリングしてパフォーマンスのボトルネックを特定し、必要に応じて従業員が問題に気づく前に解決まで行います。DEX機能は企業が「受け身のIT対応」から「プロアクティブ（先回り）なサポート」へと変革するのを強力に後押しします。
Oliver Steil TeamViewer CEO兼会長
「世界中の企業が、デジタルワークプレイスの強化に多大な努力をしています。成功をおさめている組織は、セキュアでありながら、従業員にとって快適かつ高パフォーマンスの環境を構築しています」。
TeamViewer DEX:
IT担当者にも従業員にも、ビジネス成長にも対応するソリューション
散在するITツールの管理、増え続けるサポート業務、そして限られた人手—こうした課題に直面していませんか？
もし、IT担当者にも現場の従業員にも“シンプルなデジタル体験”を同時に提供できるとしたら、どうでしょうか。
TeamViewer DEXは、エンドポイント管理、パフォーマンス可視化、AIによる自動最適化をひとつに統合した、従業員のデジタル体験向上のためのプラットフォームです。複数の監視・管理ツールを1つのライセンスに集約することで、ITチームの運用負荷を軽減すると同時に、従業員にとっても快適で安定したデジタル環境を提供します。
パフォーマンス低下やトラブルの予兆を早期に検知し、ダウンタイムを最小化。ハイブリッドワークの生産性向上や、ITリソースの最適活用にも貢献します。さらに、日本国内の専任スタッフが、お客様の組織構造・目標・現場のニーズに合わせて、導入から運用まで丁寧にサポートします。
TeamViewer DEXが選ばれる理由
TeamViewer DEXは、煩雑になりがちなIT業務をすっきり整理し、サポート対応をスピーディに。
少人数のチームでも、十分な成果を上げられるよう支援します。
なかでも注目したいのが、従業員一人ひとりのデジタル体験を可視化・最適化するDEX機能です。
実際にTeamViewer DEXを導入した企業では、導入前後で明確な改善効果が数値として表れています。
TeamViewer DEXプラットフォームによるROI
国内外の企業からの信頼と実績
日本では、IT部門の人手不足が深刻化しており、2030年までに最大79万人のIT人材が不足すると経済産業省は予測しています。
複雑なIT管理や対応の遅れに悩む企業が増えるなか、TeamViewerは、ARを活用した実地トレーニング支援、ハイブリッドワークの構築、機器の遠隔メンテナンスなどで、こうした課題に応えています。以下は国内外の企業の代表的な事例です。
KONICA MINOLTA
SHARP
BACARDI LIMITED
SCHNEIDER ELECTRIC
福田耕平氏 ソニーマーケティング株式会社B2Bプロダクツ&ソリューション本部B2B統合ビジネス推進部１課統括課長
「TeamViewerが、ブラビア製品の仕様に対応した製品を提供してくださっていることを大変嬉しく思います。同社は、世界標準の強力な監視・制御ソリューションを提供しており、付加価値の高い製品であると感じています。今後もさらに価値あるソリューションを提供いただけることを期待しています」
スムーズな統合を実現
TeamViewerのサービスは、以下をはじめとする各種パートナーとの連携により、システム環境にスムーズに統合できます。
主要な評価
TeamViewerは、BtoB向けIT製品のレビュープラットフォーム「ITreview」が実施するITreview Grid Awardの「リモートアクセスツール部門」「リモートサポートツール部門」において、5年連続でトップ評価となる「Leader」を受賞。さらに、TOP100製品を選ぶ「ITreview Best Software in Japan 2025」にも選出されるなど、高い評価を獲得しています。
また、2025年6月には、株式会社電通総研より、日本の製造業におけるDXを推進する戦略パートナーとしてTeamViewerが選ばれました。
当社のソリューションは、Systena Cloud Marketを通じてもご利用いただけます。
Gartner® Magic Quadrant™で
「リーダー」に選出*
TeamViewerは、2025 年の Gartner ® Magic Quadrant™において、「DEX管理ツール部門」でリーダーに選出されました。柔軟性・拡張性・従業員体験の最適化。そのすべてを追求してきた成果が評価された結果です。
今後も、日本を含む世界中の企業の変化するニーズに寄り添いながら、TeamViewer DEXを進化させていきます。
*Gartnerは、同社の調査出版物に記載されているベンダー、製品、またはサービスをいかなる形でも支持しておらず、テクノロジー利用者に対して、評価が最も高いベンダーやその他の指定を選ぶことを推奨するものではありません。Gartnerの調査出版物は、Gartnerのリサーチおよびアドバイザリー部門の意見であり、事実として解釈されるべきではありません。Gartnerは、この調査に関して、明示的または黙示的な保証（商品性や特定の目的への適合性を含む）を一切行わないものとします。
TeamViewerの各種ソリューションの詳細
現在、営業・マーケティング・カスタマーサポートなど、専任スタッフが日本市場に特化した体制で、きめ細やかなサポートを提供しています。