機能の比較
TeamViewer Tensor vs. Microsoft Intune Remote Help
（データは 2026 年 3 月 2 日時点）
| TeamViewer Tensor と Intune の統合 | Microsoft Intune Remote Help | |
|---|---|---|
| Intune 内からネイティブにリモート アクセス機能を利用可能 |  | |
| シングル サインオン (SSO) とロールベースのアクセス制御 | | |
| Windows および macOS 向けの有人アクセス (表示と操作) | | |
| Android 向け有人アクセス (表示と操作) | | |
| Android 向け無人アクセス (表示と操作) | | |
| 複数の Android OEM への幅広いサポート | | Zebra と Samsung のみ |
| Windows 向けの無人アクセス (表示と操作) | | |
| macOS 向けの無人アクセス (表示と操作) | |  |
| iOS 向け有人アクセス | | |
| リモート セッションのアクセス権を詳細に制御 (ユーザーやデバイスごとにファイル転送、チャット、画面録画などの機能を個別に有効化) | | |
| リモート セッション中のファイル転送 | | |
| 利用可能な DEX 機能 | | |
| AI を活用したセッション内トラブルシューティングとレポート | | |
| Intune テナント間接続のサポート | | |
| セキュリティ強化のため、受信側でブラック スクリーン オプションを利用可能 | | |
| マルチユーザー サポート | | |
| 複数のサポート タブを同時に開くことが可能 | | |
| Wake-on-LAN | | |
TeamViewer Tensor が選ばれる理由
TeamViewer Tensor は、Microsoft Intune にネイティブ統合されたエンタープライズ グレードのリモート サポート ソリューションであり、リモート アクセス、OT サポート、運用レジリエンスのギャップが許容されない組織向けに設計されています。
Intune にネイティブ統合
TeamViewer Tensor は、Intune 以外のワークフローや、異種の IT / OT 環境を横断するワークフローに対応する唯一のソリューションです。
TeamViewer Tensor は、一元管理により、チームや地域をまたいだ同時セッションを含む大規模な IT 環境に対応する大企業・組織向けの重要な機能を提供します。
管理エンドポイント以外へのサポート
現代の IT 環境は Intune の枠を超えて拡大しています。TeamViewer Tensor で以下が実現可能です。
- Windows、macOS、Linux、Android 間で無人アクセス
- Linux ベースおよびエージェントレス システムを含む OT デバイスの接続
- 外部サポート ワークフローにより、安全なサードパーティ アクセスを実現
エンタープライズ グレードのセキュリティ
TeamViewer Tensor は、現代の大企業・組織の要件に対応した堅牢なセキュリティを提供します。
- エンドツーエンド暗号化 (RSA-4096、AES-256)
- SSO と RBAC (シングル サインオン、ロールベースのアクセス制御)
- 詳細なセッション権限 (ファイル転送、チャット、録画など)
- 監査ログとコンプライアンス対応セッション録画
- Windows LAPS との統合によるジャストインタイムの権限昇格
Microsoft エコシステムを超える柔軟性
TeamViewer Tensor は、以下を含む主要な大企業・組織向けプラットフォームとシームレスに統合されます：
- ServiceNow
- Salesforce
- Microsoft Teams
- Jira
- Freshworks
- Slack
これにより、大企業・組織はアーキテクチャの柔軟性を維持しつつ、運用ツールの乱立を抑制できます。
DEX でデバイス管理を超えた価値を実現
TeamViewer DEX は、IT チームにリアルタイムでの可視化と自動的な修復を実現し、次の効果につながります。
- デジタル フリクションを解消し、従業員の生産性を向上
- 問題の事前検出、早期対応、自動化によって、ダウンタイムを最小限に抑制
- 回避されたチケット数と ROI のレポートにより、IT の効果を明確に証明
TeamViewer AI で IT サポートをより迅速に
AI を活用したセッション内ガイダンスにより、リモート体験を実用的なインテリジェンスへ変換し、次の用途に活用可能です：
- AI を活用したトラブルシューティングによる迅速な解決
- 自動化された監査対応のセッション要約で、すべてのセッションの時間を節約
- あらゆる言語で推奨を行う AI アシスタント Tia により、スケーラブルな専門知識を実現
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