Assist AR
TeamViewer Assist AR
현장 작업자에게 실시간 AR 가이드를 제공하는 동시에, 작업 중 알게 된 사항을 기록하고 더 신속한 문제 해결을 위해 과거 세션의 지식을 활용하세요.
세션 인사이트, 전문가 가이드, 해결책이 자동으로 기록되어, 팀은 동일한 문제를 반복해서 해결하는 대신 기존 지식을 재사용할 수 있습니다.
원격 지원 기술자가 과거 세션 및 전문가의 인사이트를 즉시 확인할 수 있어 문제를 보다 효율적으로 진단하고 해결할 수 있습니다.
현장 작업자가 지식에 쉽게 액세스할 수 있어 반복적인 지원 요청이 줄어들고 전문가는 복잡한 문제 해결에 집중할 수 있습니다.
필요한 정보에 즉시 액세스할 수 있어 문제를 더 빠르게 해결하고 다운타임을 최소화할 수 있습니다.
축적된 전문 지식을 활용해 원격으로 작업자에게 안내를 제공함으로써 불필요한 현장 방문을 줄이고, 시간과 비용 및 CO₂ 배출도 줄일 수 있습니다.
자동으로 생성되는 세션 요약과 포착된 지식을 통해 수동 보고 작업을 없앨 수 있습니다.
TeamViewer Assist AR
원격 문제 해결: TeamViewer Assist AR을 통해 어디서나 현실 세계의 문제를 찾아내고 해결할 수 있습니다. 전문가와 현장 작업자는 실시간 화상 통화, 3D 주석, 마커, 채팅 등 다양한 기능을 통해 손쉽게 소통할 수 있습니다.
세션 중 채팅을 통해 메시지를 주고받고 참가자 목록을 검색하세요. 어떤 세부 사항도 놓치지 않도록 통화가 종료된 후에도 메시지를 확인할 수 있습니다.
카메라가 움직여도 실제 사물에 고정된 상태를 유지하는 주석과 마커를 활용하여 사용자에게 시각적인 안내를 제공하세요. 이를 통해 현장 작업자는 실시간 문제 해결 과정에서 전문가의 지침을 더욱 명확하게 따를 수 있습니다.
실시간으로 번역되는 자막을 통해 다른 언어를 사용하는 사용자 및 소음이 있는 환경의 사용자를 지원하세요. 이를 통해 글로벌 팀도 원격 지원 세션에서 더욱 효과적으로 협업할 수 있습니다.
텍스트 인식 OCR을 통해 기계, 도구, 장비에 인쇄된 텍스트를 인식하고, 이를 복사하여 지원 업무 과정에서 활용하세요. 이를 통해 중요한 식별자, 코드 또는 라벨 정보를 더욱 쉽게 확보할 수 있습니다.
AI 세션 요약 기능을 통해 서비스 통화 내용을 기록하고 간결하게 요약함으로써, 전문가의 생산성, 업무 투명성 및 업무 인계 과정을 개선하세요.
원격 지원 통화 중에 과거 세션의 인사이트를 기반으로 한 세션 내 AI 제안을 활용하여 반복적인 문제를 더 빠르게 해결하세요.
TeamViewer Remote 데스크톱 클라이언트이나 웹 앱을 열고 원격 지원 아래 세션 만들기 탭을 클릭한 다음, 드롭다운 메뉴에서 Assist AR을 선택합니다.
클립보드로 링크를 복사하여 이메일, WhatsApp 또는 다른 메신저 플랫폼을 통해 공유합니다. 세션을 저장합니다.
모바일 장치에서는 세션 링크를 클릭하고 iOS 또는 Android용 무료 Assist AR 앱을 설치한 다음 앱을 엽니다.
데스크톱 클라이언트나 웹 앱에서 세션을 시작하고 모바일 장치에서 통화를 수락합니다.
클릭 몇 번이면 프리미엄 AR 원격 지원 기능을 시작할 수 있습니다.
TeamViewer 데스크톱 클라이언트나 웹 앱을 열고 Assist AR로 첫 번째 원격 지원 세션을 시작하기만 하면, 평가판 기간이 자동으로 시작됩니다.
원격 세션을 시작하는 과정에서 이해가 잘 되지 않는 단계가 않다면 이 동영상을 시청해 보세요. 또한, TeamViewer의 기술 문서 데이터베이스에서도 상세한 단계별 가이드를 확인할 수 있습니다.
하이라이트
여러 팀들이 실시간 AR 원격 지원을 통해 어떻게 문제를 더 빠르게 진단하고 해결하는지 확인해 보세요.
Assist AR은 사용자의 실제 환경에 바로 AR 주석을 활용한 실시간 시각적 가이드를 제공합니다. 전문가는 현장 작업자에게 더욱 정밀한 안내를 제공할 수 있어, 의사소통 오류를 줄이고 문제 해결을 가속화할 수 있습니다.
네, Assist AR은 다중 사용자 세션을 지원하기 때문에 여러 전문가가 동일한 통화에 참여하여 실시간으로 협업할 수 있습니다. 이를 통해 복잡한 문제 해결을 위한 추가적인 전문 지식을 확보하거나 문제 해결 과정에서 팀 간의 의견을 조율하기가 한층 수월해집니다.
Assist AR은 iOS, Android, Windows, macOS 운영 체제는 물론 일부 스마트 글래스에서도 작동합니다. 별도 설치 없이 웹 앱을 통해서도 세션에 참여할 수도 있습니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.
네, Assist AR은 Microsoft Teams, Salesforce, ServiceNow 등과 같은 기업용 플랫폼과 통합되기 때문에 기존의 작업 흐름에 원격 지원을 포함시킬 수 있습니다.
Assist AR은 최소한의 설정만으로 즉시 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 갑작스러운 문제 발생 시, 현장 작업자가 웹 브라우저를 통해 원격 지원 세션에 참여할 수 있기 때문에 복잡성은 최소화하면서 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.
TeamViewer 전문가가 TeamViewer Assist AR이 정확히 어떻게 작동하는지 보여드리고, 어떤 구성이 여러분의 회사에 가장 도움이 될지 찾아 드립니다.
