Nuotoliniu būdu teikite palaikymą mobiliesiems įrenginiams

Teikite techninį palaikymą mobiliesiems įrenginiams arba jūsų pačių mobiliajai programėlei.

Techninis palaikymas mobiliesiems įrenginiams

Verslo pasaulyje naudojamų mobiliųjų įrenginių skaičius pastarąjį dešimtmetį augo eksponentiškai ir manoma, kad ši tendencija tęsis. Daug įmonių dabar teigia, kad mobilumo palaikymas yra jų bendrosios IT strategijos aukščiausias prioritetas.

  • Junkite prie mobiliųjų įrenginių iš bet kokio „Windows“, „Mac“ arba „Linux“ kompiuterio.

  • Patikrinkite įrenginio būseną, įdiekite programėles ir nustatykite bei gaukite tinkamus parametrus.

  • Nuotoliniu būdu valdykite „Android“ ir „Windows 10 Mobile“ įrenginius net jeigu jie autonominiai (t.y. nėra nuotolinio vartotojo).

Techninis palaikymas jūsų mobiliojo įrenginio programėlei

Gaukite penkių žvaigždučių įvertinimą jūsų programėlei, teikdami jos klientams neprilygstamą palaikymą per „TeamViewer“ ekrano bendrinimo SDK „Android“ ir „iOS“ įrenginiams. Kaip kūrėjas jūs galite įtaisyti klientų techninį palaikymą į jūsų programėlę pilnai išnaudodami „TeamViewer“ teikiamas palaikymo galimybes.

  • Klientai paprašo palaikymo iš jūsų programėlės vidaus, kuri tuomet sugeneruoja aptarnavimo atvejį.

  • Jūsų palaikymo tarnyba prisijungia prie klientų mobiliųjų įrenginių, kad nedelsiant suteiktų pagalbą.

Kaip pradėti

Jūsų partneris atsisiunčia „TeamViewer QuickSupport“ programėlę į mobilųjį įrenginį.

Tegul jūsų partneris paleidžia programėlę ir pateikia jums įrenginio „TeamViewer“ ID, kad galima būti užmegzti ryšį iš jūsų kompiuterio.

Atsidarys naujas „TeamViewer“ryšio seanso langas, kuriame bus galima teikti palaikymą mobiliajam įrenginiui.

Ekrano bendrinimo SDK „iOS“/„Android“ įrenginiams

Teikite nuotolinį palaikymą „iOS“ arba „Android“ taikomosioms programoms – Ekrano bendrinimo SDK „iOS“/„Android“ sistemoms

Šis SDK užtikrina ekrano bendrinimą realiuoju laiku bet kokiai „iOS“ arba „Android“ taikomajai programai. Lengvai integruokite SDK į bet kurią iš jūsų taikomųjų programų ir įgalinkite nuotolinį palaikymą. Galite netgi leisti palaikymo teikėjams nuotoliniu būdu valdyti jūsų „Android“ taikomąsias programas. Dar niekada nebuvo taip paprasta teikti palaikymą jūsų mobiliosioms programoms „iPhone“, „iPad“ arba bet kokiame „Android“ įrenginyje.

Sužinoti daugiau

Naudingos „TeamViewer“ funkcijos

Balta varnelė
Prisijungimas prie mobiliųjų įrenginių
Nuotoliniu būdu junkitės prie „Android“, „Windows 10 Mobile“ (galimas nuotolinis valdymas realiuoju laiku ir prieiga prie autonominių įrenginių) ir „iOS“ įrenginių, ir peržiūrėkite juose įdiegtas programėles bei vykstančius procesus, nustatykite ir gaukite parametrus ir peržiūrėkite svarbias įrenginio metrikas.
Balta varnelė
Failų perdavimas
Failų perdavimas į ir iš mobiliojo įrenginio. Perduokite nuotraukas iš jūsų įrenginio į asmeninį kompiuterį, arba perkelkite PDF failus į savo planšetinį kompiuterį.
Balta varnelė
Susirašinėjimas
Per pokalbio funkciją siųskite žinutes jūsų mobiliųjų įrenginių naudotojams, taip užtikrinant dvipusę komunikaciją be būtinybės skambinti. Jeigu norite atkreipti vartotojų dėmesį, tiesiog paraginkite juos.
Balta varnelė
Įrenginio informacija
Ataskaitų srityje galite vienu metu matyti visas svarbias jūsų įrenginio metrikas. Gaukite informaciją apie CPU ir RAM naudojimą, akumuliatoriaus sveikatą, atminties būseną ir kitas specifines įrenginio vertes.
Balta varnelė
Ekrano bendrinimo SDK
Integruokite „TeamViewer“ į jūsų mobiliųjų įrenginių programėles naudodami ekrano bendrinimo SDK „iOS“ / „Android“ įrenginiams. Padėkite jūsų programėlių vartotojams ir išspręskite jų problemas.
Balta varnelė
Aukštas saugumo lygis
Kiekvienas ryšio seansas su mobiliuoju įrenginiu šifruojamas aukščiausiu saugumo lygiu (256 bitų AES seanso šifravimas), taip užtikrinant jūsų teikiamo palaikymo saugumą.
Daugiau „TeamViewer“ ypatybių ir funkcijų
Kitas naudojimo pavyzdys: