TeamViewer QuickSupport

Независимо от того, работаете ли вы на ноутбуке, настольном компьютере или мобильном устройстве, QuickSupport позволит вам мгновенно связаться с надежным специалистом и обеспечить бесперебойность рабочих процессов.

TeamViewer QuickSupport, как представлено в клиенте TeamViewer

Приложение TeamViewer QuickSupport было разработано именно для этого — для оперативной поддержки

Установив QuickSupport на компьютер или мобильное устройство, вы сможете получать техническую поддержку в кратчайшие сроки. QuickSupport позволяет специалисту службы поддержки получить удаленный доступ к вашему компьютеру или мобильному устройству, удаленно управлять им и просматривать его, что помогает оперативно выявлять и устранять неполадки.

Для настольного компьютера

Приложение TeamViewer QuickSupport

Нуждаетесь в профессиональной поддержке?

Ваш поставщик услуг службы поддержки отправит вам персональную ссылку на приложение QuickSupport. Нажав на ссылку, вы добавите приложение QuickSupport на экран своего рабочего стола, что позволит с легкостью обращаться к нему. Затем можно дважды щелкнуть клавишей мыши на приложении, чтобы в любое время получить помощь от поставщика услуг службы поддержки.

  • Свяжитесь с надежным поставщиком услуг службы поддержки, чтобы получить персональную ссылку на QuickSupport.

  • На рабочем столе компьютера откройте приложение QuickSupport.

  • Ваш поставщик услуг службы поддержки запросит удаленное подключение.

  • Если вы примете подключение, начнется удаленный сеанс.

Обратите внимание: для подключения с настольных компьютеров к мобильным устройствам требуется подписка на TeamViewer и дополнение для поддержки мобильных устройств.

Для мобильных устройств

Приложение TeamViewer QuickSupport

С легкостью получайте удаленную поддержку

Мобильное приложение TeamViewer QuickSupport позволяет оперативно получать удаленную поддержку на смартфоне, планшете, телевизоре и другом настольном устройстве. Установив мобильное приложение QuickSupport, вы можете просто сообщить свой уникальный идентификатор или присоединиться к сеансу участника, используя для этого предоставленный код сеанса. Перед началом сеанса поддержки вам будет отправлен запрос на подключение, который необходимо принять.

  • Загрузите бесплатное приложение TeamViewer QuickSupport из своего любимого магазина приложений или непосредственно с сайта TeamViewer.

  • Откройте приложение QuickSupport и выберите предпочтительный способ подключения. Можно поделиться своим идентификатором или ввести код сеанса, который был предоставлен вам специалистом службы поддержки.

  • Вы получите от своего специалиста службы поддержки уведомление о том, что был запрошен удаленный сеанс.

  • Можно просмотреть информацию о человеке, запрашивающем подключение, и принять решение о том, разрешить или запретить доступ.

  • Если вы решите принять запрос на подключение, начнется удаленный сеанс.

Обратите внимание: TeamViewer QuickSupport не позволяет устанавливать исходящие подключения для удаленного доступа к чужому смартфону, планшету или компьютеру и для управления им.

TeamViewer QuickSupport

  • (tar.gz)

  • (Google Play)

Настроить QuickSupport

Создайте QuickSupport самостоятельно

Создайте и настройте модуль QuickSupport в соответствии со стилем своей организации и процессами поддержки. Настройте визуальные элементы, предварительно устанавливаемые параметры и рабочие процессы подключения, чтобы обеспечить последовательный и безопасный опыт поддержки, который полностью соответствует требованиям вашей организации.

Часто задаваемые вопросы

Полнофункциональный клиент TeamViewer предназначен для оказания удаленной поддержки конечным пользователям. Он предоставляет доступ ко всем возможностям и функциям в одной точке, что позволяет управлять устройствами удаленно.

TeamViewer QuickSupport же предназначен для конечных пользователей, которые смогут получать удаленную ИТ-поддержку. Это простая исполняемая программа, которая не требует установки и позволяет конечным пользователям временно предоставлять доступ к своим устройствам для оперативного доступа и удаленной поддержки.

Да, QuickSupport можно бесплатно использовать в личных целях.

Для профессиональной или коммерческой удаленной поддержки потребуется действующая лицензия или подписка на TeamViewer. Чтобы сравнить все варианты, просмотрите тарифные планы и цены.

Если нужны дополнительные инструкции или детали для поиска и устранения неполадок, более подробную информацию можно найти в нашей базе знаний.

Персонализированные модули QuickSupport доступны клиентам с лицензией Business, Premium, Corporate или Tensor. Чтобы узнать, как настроить такой модуль, посетите нашу базу знаний.