TeamViewer QuickSupport

Of u nu op een laptop, desktop of mobiel apparaat werkt, met QuickSupport kunt u onmiddellijk verbinding maken met een vertrouwde expert en uw workflows soepel laten verlopen.

TeamViewer Quicksupport zoals gezien in de TeamViewer-client

TeamViewer QuickSupport is precies daarvoor ontworpen: snelle ondersteuning

Zodra u QuickSupport op uw apparaat of mobiele apparaat configureert, kunt u binnen een oogwenk technische ondersteuning ontvangen. QuickSupport stelt een ondersteuningstechnicus in staat om op afstand toegang te verkrijgen tot uw apparaat of mobiele apparaat, deze op afstand te bedienen en bekijken voor snelle probleemoplossing.

Voor desktop

Applicatie TeamViewer QuickSupport

Hebt u professionele ondersteuning nodig?

Uw helpdesk-provider stuurt u een persoonlijke link naar de QuickSupport-applicatie. Door op de link te klikken, wordt de QuickSupport-applicatie aan uw desktopscherm toegevoegd voor eenvoudige toegang. Daarna kunt u dubbelklikken op de applicatie om op ieder willekeurig moment hulp te ontvangen van uw helpdesk-provider.

  • Werk met uw vertrouwde helpdesk-provider om uw persoonlijke QuickSupport-link te verkrijgen.

  • Open de QuickSupport-app op de desktop van uw apparaat.

  • Uw helpdesk-provider vraagt om een verbinding op afstand.

  • Wanneer u de verbinding accepteert, begint de sessie op afstand.

Let op: voor het verbinden van desktops met mobiele apparaten is een TeamViewer-abonnement nodig en de add-on voor ondersteuning voor mobiele apparaten.

Voor mobiele apparaten

TeamViewer QuickSupport-app

Eenvoudig ondersteuning op afstand ontvangen

Met de mobiele app TeamViewer QuickSupport kunt u snel ondersteuning op afstand ontvangen op uw smartphone, tablet, TV of ander desktop-apparaat. Zodra u de QuickSupport mobiele app geïnstalleerd hebt, kunt u gewoon uw unieke ID delen of deelnemen aan de deelnemerssessie met behulp van de verstrekte sessiecode. Er wordt een verbindingsverzoek naar u verzonden om te accepteren, voordat de ondersteuningssessie kan beginnen.

  • Download de gratis TeamViewer QuickSupport-applicatie uit uw favoriete app store of rechtstreeks van de TeamViewer-website.

  • Open de QuickSupport-applicatie en selecteer de verbindingsmethode van uw voorkeur. U kunt ervoor kiezen om uw ID te delen of de sessiecode in te voeren die u van de supporter hebt gekregen.

  • U ontvangt een melding van uw supporter dat er een sessie op afstand is aangevraagd.

  • U kunt de persoon die een verbinding aanvraagt bekijken en beslissen om toegang toe te staan of te weigeren.

  • Als u beslist het verbindingsverzoek te accepteren, begint de sessie op afstand.

Let op: TeamViewer QuickSupport staat u niet toe om uitgaande verbindingen tot stand te brengen voor toegang of bediening op afstand van de smartphone, het tablet of het apparaat van iemand anders.

TeamViewer QuickSupport

  • (tar.gz)

  • (Google Play)

QuickSupport aanpassen

Maak QuickSupport u eigen

Merk en configureer uw QuickSupport-module, zodat deze bij de stijl en support-processen van uw organisatie past. Pas visuals, vooraf ingestelde instellingen en verbindingsworkflows aan om een consistente en veilige ondersteuningservaring te leveren, die volledig bij uw organisatie past.

Veelgestelde vragen

De volledige TeamViewer-client is ontworpen voor het bieden van ondersteuning op afstand aan eindgebruikers. Het geeft u toegang tot alle functies en functionaliteiten op één plek, zodat u apparaten op afstand kunt beheren en bedienen.

TeamViewer QuickSupport daarentegen is ontworpen voor eindgebruikers om IT-ondersteuning op afstand te ontvangen. Het is een lichtgewicht, uitvoerbaar programma dat geen installatie vereist en eindgebruikers in staat stelt om tijdelijk toegang te verlenen tot hun apparaten voor beheerde toegang en ondersteuning op afstand.

Ja, QuickSupport is gratis voor persoonlijk gebruik.

Voor professionele of commerciële ondersteuning op afstand hebt u een geldige TeamViewer-licentie of -abonnement nodig. Bekijk schema’s en prijzen om alle opties te vergelijken.

Als u extra begeleiding of details over probleemoplossing nodig hebt, kunt u meer informatie vinden in onze Kennisbank.

Aangepaste QuickSupport-modules zijn beschikbaar voor klanten met een Business-, Premium-, Corporate- of Tensor-licentie. Als u wilt weten hoe u er een instelt, ga dan naar onze Kennisbank.