知识库

适用于Salesforce的TeamViewer 集成可以将TeamViewer 远程控制功能嵌入到您的Salesforce服务和销售云环境中。

• 直接从Salesforce案例、帐户、潜在客户、商机、联系人和其它自定义对象添加为受支持对象并创建和加入支持会话
• 远程控制客户的设备
• 远程控制会话自动添加到TeamViewer (Classic)管理控制台中的“连接”报告中
• 创建您公司的TeamViewer 连接合并报告
• 查看设备列表
• 支持Pilot会话

借助 TeamViewer，您可以轻松创建 TeamViewer 服务案例，并直接从各种 Salesforce 对象（例如案例、潜在客户、客户、机会、联系人和自定义对象）提供远程支持。 通过优化用户和呼叫中心工作人员之间的通信，改善了远程故障排除体验。 事实证明，远程控制可以提高服务台的效率并显着提高客户满意度。