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用于无代理访问的会话录制

上次修改时间: 2026年9月22日

用于无人值守访问的会话录制使组织能够在所有访问端点上为传入的远程会话保留清晰记录。管理员可以集中管理录制行为，从而审查远程活动并维护审计跟踪，这有助于进一步支持组织的合规需求，所有这些都可通过 TeamViewer 策略实现。本文介绍如何启用录制、分配录制策略、访问已存储的录制内容以及更改录制位置。

本文适用于已购买 Agentless Access 附加组件的所有 TeamViewer Tensor 许可证持有者。

前提条件

请确保您的组织已完成以下事项：

如果您希望端点从设备组继承录制策略：

会话录制的工作原理

用于无人值守访问的会话录制使用录制传入的远程会话策略设置来控制这些会话的录制。此功能会自动录制到选定访问端点的传入会话，并将录制内容存储在访问网关中。当用户发起传入的远程会话时，TeamViewer Tensor 将自动开始录制。当用户结束会话时，TeamViewer 将完成录制。

默认情况下，网关会将录制内容存储在以下文件夹中：

/var/lib/teamviewer-iot-agent/session-recordings

注意： 网关会为每个端点创建一个单独的子文件夹。每个子文件夹的名称与该端点的 TeamViewer ID 相匹配。

如何为 Agentless Access 配置会话录制

为确保Session Recording for Agentless Access正确实施并正常运行，必须通过策略启用该功能，并将其应用于访问端点或其所在的设备组：

  1.  创建新策略，或选择现有策略进行编辑。
  2. 将 录制传入远程会话 设置添加到策略中
  3. 确保启用会话录制 的开关设置为 打开。
  4. 将 启用由发起方确认 的开关设置为所需状态。
    1. 如果启用，支持人员必须在会话开始前批准录制。 

注意：如果支持人员拒绝录制，TeamViewer 将终止该会话。

  1. 如果需要自定义录制位置，请在 会话录制路径 部分输入路径。如未输入任何内容，则将使用默认位置。
  2. 将 强制 的开关切换为 启用，以确保该设置无法在任何访问端点上本地更改。

故障排查

以下部分涵盖了使用Agentless Access 的会话录制时遇到的常见问题。

会话录制未启动

  • 确认分配给访问端点的策略包含录制传入的远程控制会话，并且已开启启用会话录制。
  • 如果启用了需要支持人员确认，则支持人员必须在会话开始时批准录制，否则会话将被终止。请确保支持人员已成功建立连接。
  • 确认您已将策略直接分配给端点，或已将端点配置为从其设备组继承该策略。

会话录制未出现在预期文件夹中

默认情况下，TeamViewer 会将 Agentless Access 会话录制存储在以下目录中：

/var/lib/teamviewer-iot-agent/session-recordings
  • 如果您在会话录制目录下配置了自定义位置，请确认您输入的是绝对路径。TeamViewer 不支持将相对路径用作录制目录。
  • 确认配置路径中的父目录存在。当父目录缺失时，TeamViewer 无法创建录制目录。
  • 确认会话录制目录下的路径不包含无效或不可用的位置。无效路径或缺失的父目录会阻止 TeamViewer 创建录制文件夹，并可能使受影响的访问端点进入错误状态。

在重新启动或重新创建受影响的端点之前，请先更正已配置的路径。