Asistencia remota con RA, totalmente integrada en la tecnología vestible y dispositivos móviles

Tu fuerza de trabajo de primera línea, respaldada con realidad aumentada

Potencia a tu fuerza laboral de primera línea con soluciones de asistencia remota visual a la carta con realidad aumentada (RA): conéctate con los expertos remotos para recibir instrucciones virtuales paso a paso para evaluar los problemas, solucionar inconvenientes del día a día y realizar tareas de mantenimiento en dispositivos, máquinas y sistemas en tiempo real.

ASISTENCIA REMOTA CON RA: MUESTRA LO QUE VES

Enseña tu lugar de trabajo, ve el problema―resuelto.

Mantenimiento y reparación

Inspección y detección de fallas

Asistencia remota inmediata

Contratación y capacitación práctica

Asistencia remota con gafas inteligentes utilizando xAssist: el caso práctico de Kieback & Peter

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Digitaliza la asistencia de tus trabajadores de primera línea con la realidad aumentada

Asiste a tu primera línea, protege el balance final

Aumenta la productividad y la eficiencia de tu fuerza de trabajo por medio de la asistencia remota vestible con RA

Siempre se espera que la eficiencia en plantas industriales y fabriles sea óptima para maximizar la cantidad de productos de calidad superior y reducir los costos a lo largo de toda la cadena de valor. Sin embargo, incluso los mejores equipos y máquinas pueden tener fallas y funcionar mal. Cada minuto de inactividad cuenta y así se reduce la productividad.

Además, tu fuerza de trabajo de primera línea no puede esperar a que lleguen los técnicos de asistencia a las instalaciones por cada falla que ocurra. No solo eso: los costos de reparación en el lugar se acumulan rápidamente y esto impacta en el balance final, sobre todo cuando tus trabajadores de primera línea necesitan ayuda inmediata para poder continuar con sus tareas. Entonces, ¿cómo puede tu empresa satisfacer las vertiginosas demandas y cumplir las tareas y los procesos de la cadena de valor que cambian constantemente?

Empieza a transformar digitalmente a los lugares de trabajo industriales y fabriles para asistir a los trabajadores de primera línea en tiempo real con las soluciones de asistencia remota de TeamViewer, que funcionan con realidad aumentada y que están integradas en la tecnología vestible y los dispositivos móviles. Siempre a un toque de pantalla o un comando de voz de distancia.

Asiste a tu primera línea, protege el balance final

Aumenta la productividad y la eficiencia de tu fuerza de trabajo por medio de la asistencia remota vestible con RA

Siempre se espera que la eficiencia en plantas industriales y fabriles sea óptima para maximizar la cantidad de productos de calidad superior y reducir los costos a lo largo de toda la cadena de valor. Sin embargo, incluso los mejores equipos y máquinas pueden tener fallas y funcionar mal. Cada minuto de inactividad cuenta y así se reduce la productividad.

Además, tu fuerza de trabajo de primera línea no puede esperar a que lleguen los técnicos de asistencia a las instalaciones por cada falla que ocurra. No solo eso: los costos de reparación en el lugar se acumulan rápidamente y esto impacta en el balance final, sobre todo cuando tus trabajadores de primera línea necesitan ayuda inmediata para poder continuar con sus tareas. Entonces, ¿cómo puede tu empresa satisfacer las vertiginosas demandas y cumplir las tareas y los procesos de la cadena de valor que cambian constantemente?

Empieza a transformar digitalmente a los lugares de trabajo industriales y fabriles para asistir a los trabajadores de primera línea en tiempo real con las soluciones de asistencia remota de TeamViewer, que funcionan con realidad aumentada y que están integradas en la tecnología vestible y los dispositivos móviles. Siempre a un toque de pantalla o un comando de voz de distancia.

Asiste contextualmente a tus empleados de primera línea según sus necesidades, antes de que necesiten ayuda

xAssist

Como trabajador de primera línea, quieres enfocarte en tus tareas, con las manos libres para trabajar. Pero ocurren problemas y necesitas explicaciones para aclarar procedimientos complejos. Lamentablemente, tu supervisor no siempre está disponible para obtener ayuda de inmediato. Entonces, te quedas titubeando y buscando la explicación en manuales y documentos impresos, lo que impacta negativamente en tu productividad.

Con xAssist, puedes evitar esos momentos de baja productividad ayudando a tus trabajadores de primera línea con asistencia remota visual sin que tengan que interrumpir su flujo de trabajo.

  • Los usuarios pueden mostrar su lugar de trabajo a los expertos remotos en una videollamada de asistencia, donde el técnico puede ver lo que ve el trabajador.
  • Conéctate al instante con llamadas activadas por voz para contactar al agente de asistencia o al supervisor correcto que sabrá con cuál componente o en cuál flujo de trabajo exacto estás trabajando―todo antes de que empiece la llamada.

Entonces, el experto remoto puede guiar al empleado con instrucciones visuales paso a paso utilizado etiquetas, textos y superposiciones de realidad aumentada en el campo visual del trabajador.

  • Los trabajadores que soliciten asistencia pueden seguir los pasos fácilmente para resolver los problemas de forma rápida y eficiente, manteniendo las manos libres.
  • Los expertos remotos pueden hacer zoom en la transmisión de video y tomar capturas de pantalla para fines de documentación.
  • Los especialistas experimentados pueden unirse a la llamada para colaborar junto al técnico de asistencia, incluso si están fuera de la red de la empresa.

Ese es el poder de la asistencia remota contextual, que está disponible en todo momento para cualquier tipo de problema y durante cualquier tipo de flujo de trabajo. Esto significa que pasarás menos tiempo explicando un problema, lo que aumenta aún más la velocidad de la resolución de los inconvenientes y, a su vez, el nivel de productividad.

Asiste contextualmente a tus empleados de primera línea según sus necesidades, antes de que necesiten ayuda

xAssist

Como trabajador de primera línea, quieres enfocarte en tus tareas, con las manos libres para trabajar. Pero ocurren problemas y necesitas explicaciones para aclarar procedimientos complejos. Lamentablemente, tu supervisor no siempre está disponible para obtener ayuda de inmediato. Entonces, te quedas titubeando y buscando la explicación en manuales y documentos impresos, lo que impacta negativamente en tu productividad.

Con xAssist, puedes evitar esos momentos de baja productividad ayudando a tus trabajadores de primera línea con asistencia remota visual sin que tengan que interrumpir su flujo de trabajo.

  • Los usuarios pueden mostrar su lugar de trabajo a los expertos remotos en una videollamada de asistencia, donde el técnico puede ver lo que ve el trabajador.
  • Conéctate al instante con llamadas activadas por voz para contactar al agente de asistencia o al supervisor correcto que sabrá con cuál componente o en cuál flujo de trabajo exacto estás trabajando―todo antes de que empiece la llamada.

Entonces, el experto remoto puede guiar al empleado con instrucciones visuales paso a paso utilizado etiquetas, textos y superposiciones de realidad aumentada en el campo visual del trabajador.

  • Los trabajadores que soliciten asistencia pueden seguir los pasos fácilmente para resolver los problemas de forma rápida y eficiente, manteniendo las manos libres.
  • Los expertos remotos pueden hacer zoom en la transmisión de video y tomar capturas de pantalla para fines de documentación.
  • Los especialistas experimentados pueden unirse a la llamada para colaborar junto al técnico de asistencia, incluso si están fuera de la red de la empresa.

Ese es el poder de la asistencia remota contextual, que está disponible en todo momento para cualquier tipo de problema y durante cualquier tipo de flujo de trabajo. Esto significa que pasarás menos tiempo explicando un problema, lo que aumenta aún más la velocidad de la resolución de los inconvenientes y, a su vez, el nivel de productividad.

Asiste a cualquier persona, en cualquier momento, desde cualquier lugar―al instante

TeamViewer Pilot

Como un técnico experto de servicio de campo, te encuentras con clientes impacientes que esperan que todo se arregle al instante, no luego. Quieren un servicio rápido y que las reparaciones se hagan bien, desde el principio. Pero no puedes ayudar a todos al mismo tiempo, ya que no puedes estar en dos lugares al mismo tiempo. ¿O si puedes?

Conoce a TeamViewer Pilot: una aplicación para smartphones de asistencia remota visual que funciona con realidad aumentada. Con TeamViewer Pilot, puedes “enviar” a tus expertos en llamadas virtuales de asistencia a cualquier lugar y en todos los lugares, tan solo con un smartphone o una tableta.

¿Cómo? Los trabajadores que soliciten asistencia o los técnicos en el lugar que necesiten ayuda experta pueden iniciar transmisiones seguras de video en vivo con sus smartphones o tabletas para mostrarle los expertos remotos exactamente lo que ven en vez de explicar los problemas al teléfono o esperar para una cita de servicio en el lugar.

El experto remoto entonces puede ayudar a resolver los problemas de forma más rápida, guiando a los trabajadores por medio de instrucciones visuales, etiquetando objetos con marcadores espaciales en 3D o agregando anotaciones en forma de texto para aclarar detalles. Incluso pueden enviar archivos e imágenes de referencia y grabar sesiones para capacitaciones futuras o para fines de documentación.

TeamViewer Pilot te ayuda a que ayudes a cualquier persona con cualquier problema, en cualquier momento y en cualquier lugar, de forma inmediata utilizando tu dispositivo móvil y el poder de la realidad aumentada.

Asiste a cualquier persona, en cualquier momento, desde cualquier lugar―al instante

TeamViewer Pilot

Como un técnico experto de servicio de campo, te encuentras con clientes impacientes que esperan que todo se arregle al instante, no luego. Quieren un servicio rápido y que las reparaciones se hagan bien, desde el principio. Pero no puedes ayudar a todos al mismo tiempo, ya que no puedes estar en dos lugares al mismo tiempo. ¿O si puedes?

Conoce a TeamViewer Pilot: una aplicación para smartphones de asistencia remota visual que funciona con realidad aumentada. Con TeamViewer Pilot, puedes “enviar” a tus expertos en llamadas virtuales de asistencia a cualquier lugar y en todos los lugares, tan solo con un smartphone o una tableta.

¿Cómo? Los trabajadores que soliciten asistencia o los técnicos en el lugar que necesiten ayuda experta pueden iniciar transmisiones seguras de video en vivo con sus smartphones o tabletas para mostrarle los expertos remotos exactamente lo que ven en vez de explicar los problemas al teléfono o esperar para una cita de servicio en el lugar.

El experto remoto entonces puede ayudar a resolver los problemas de forma más rápida, guiando a los trabajadores por medio de instrucciones visuales, etiquetando objetos con marcadores espaciales en 3D o agregando anotaciones en forma de texto para aclarar detalles. Incluso pueden enviar archivos e imágenes de referencia y grabar sesiones para capacitaciones futuras o para fines de documentación.

TeamViewer Pilot te ayuda a que ayudes a cualquier persona con cualquier problema, en cualquier momento y en cualquier lugar, de forma inmediata utilizando tu dispositivo móvil y el poder de la realidad aumentada.

Los beneficios clave de la asistencia remota con realidad aumentada

Principales características de la solución

Integración total en los procesos

Integra xAssist en los sistemas existentes de tickets de TI y procesos críticos de back-end para registrar cada una de las sesiones de asistencia para fines de auditoría, seguimiento, depuración, cumplimiento y prueba de servicio.

Implementación rápida y flexible

Ya sea en la nube o en las instalaciones, implementa xAssist en tu organización de forma rápida y sencilla con conectividad de red. No se requiere de ninguna otra infraestructura.

Integración en tecnología vestible y dispositivos móviles

Es compatible con Windows y Android para llamadas de asistencia de múltiples usuarios y múltiples dispositivos. Se puede implementar en la nube o en las instalaciones y, de este modo, permite la verificación de los expertos externos que están fuera de la red de la empresa para que puedan colaborar en las llamadas de servicio.

Tu éxito es nuestro éxito

Nuestros clientes son la prioridad, así que puedes poner a tus clientes y empleados como prioridad.

¿Preparado para unirte a la transformación digital de las fuerzas de trabajo de primera línea con
la realidad aumentada?

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