Las finanzas, preparadas para el futuro
Los dispositivos gestionados y el acceso condicional de TeamViewer les permiten a los técnicos y a los departamentos de TI de bancos, empresas contables y otras instituciones financieras controlar las conexiones a través de un rúter. Las comunicaciones del cortafuegos pueden restringir el tráfico a una sola IP e igualmente mantener la conectividad a TeamViewer, lo que elimina los riesgos desde todas las demás plataformas de acceso remoto global.
Los dispositivos fuera de red se pueden registrar con una clave de registro para que solo se comuniquen a través del rúter. Esto significa que, incluso sin el cortafuegos, no pueden recibir conexiones de TeamViewer sin autorización. Así se garantiza la seguridad del servidor al que acceden múltiples dispositivos a lo largo de redes y empresas en constante expansión.
La preocupación por los muros éticos y otras medidas para restringir la comunicación se requieren para evitar los conflictos de interés. Con TeamViewer, existe un control totalmente granular en el rúter, lo que permite regular los tiempos de acceso y que solo un administrador pueda aprobar las conexiones individuales. Disfruta de la tranquilidad de saber que, al contar con un acceso condicional que regula quién accede a qué y en qué circunstancias, tu institución financiera puede otorgar acceso limitado a grupos designados y controlar las reglas entre los usuarios y los dispositivos.
TeamViewer es la única solución de acceso remoto que puede limitar el tráfico del cortafuegos a una sola dirección IP sin instalación completa de los servicios en cada dispositivo dentro de la institución financiera. Si estás buscando un acceso seguro y con autorización previa para los usuarios sin gastar tiempo ni dinero, TeamViewer te permite establecer reglas con acceso condicional y un cortafuegos y los usuarios pueden conectarse incluso si un dispositivo no cuenta con la configuración completa.
En las grandes empresas, se incorporan empleados constantemente y su acceso a las redes debe cumplir los más altos estándares de seguridad de los datos, en línea con los requisitos de auditoría.
Con el inicio de sesión único (SSO) de TeamViewer, se puede eliminar o agregar empleados al sistema y sus puntos de acceso, como qué dispositivo utilizan o la red en la que se encuentran, se puede configurar y restringir a través del SSO. Gracias a esta función y al acceso condicional, los técnicos pueden configurar nuevos perfiles y usuarios para automatizar las reglas y los accesos.
En el sector bancario y financiero, los dispositivos gestionados por las empresas reciben auditorías tanto dentro de las instalaciones como desde conexiones de proveedores de servicios externos. Con TeamViewer, todos los cambios en la administración y las conexiones a los dispositivos de la empresa desde licencias externas se dejan asentados en un informe detallado que registra todas las actividades, las cuales se pueden compartir con los servicios de auditoría.
Con esta función, combinada con las grabaciones de video obligatorias que se aplican por medio de una política en el dispositivo final, puedes garantizar una total transparencia para sistemas específicos. Además, TeamViewer se puede integrar en soluciones SIEM existentes por medio de API para automatizar el rendimiento o generar informes específicos.
Para cumplir el GDPR y la PSD2, un gran desafío de gestión consiste en garantizar que los datos se recopilen con el consentimiento de los clientes y que luego se procesen de forma que se proteja su integridad, disponibilidad y confidencialidad. Debes garantizar que los mismos estándares que aplicas en los modelos de trabajo tradicional se extiendan al teletrabajo y a las operaciones bancarias virtuales.
Con TeamViewer, puedes agregar descargos de responsabilidad en los módulos de asistencia, así que tienes la autoridad en cada conexión. A diferencia de otras soluciones, también cumplimos el GDPR, ya que consideramos que la protección de los datos de los clientes es esencial.
Los periodos de inactividad imprevistos se traducen directamente en la pérdida de ganancias. Por este motivo, los índices de tiempo de actividad y el rendimiento deben ser las principales prioridades a la hora de elegir aplicaciones de misión crítica basadas en la nube (por ejemplo, la gestión de relaciones con los clientes, la planificación y la elaboración de informes), ya que se puede posibilitar la continuidad del negocio a través de la conectividad remota.
Los mismos principios se aplican a tu tecnología de conectividad y comunicación. Si un empleado remoto no puede acceder a los sistemas centrales de manera temporal, esto significa que no podrá realizar tareas importantes. Necesitas priorizar la confiabilidad técnica cuando elijas una solución informática de asistencia, acceso y conectividad remotos tal como pasaría con cualquier otro programa que resulte crítico para la empresa.
Para que los profesionales de finanzas remotos mantengan niveles óptimos de productividad, necesitan poder acceder bajo demanda a todas las aplicaciones, los sistemas y los archivos clave. También deben poder iniciar sesión de manera remota en las máquinas de la oficina y utilizar recursos clave, sin importar el horario de trabajo y si las máquinas están encendidas o no.
TeamViewer les permite a los departamentos de TI diagnosticar problemas al instante y configurar y monitorear dispositivos sin interrumpir a los usuarios finales.
El teletrabajo y las interacciones virtuales de los clientes amplían tu superficie de ataques cibernéticos. Es por eso que se requiere de un cifrado robusto para proteger los datos en tránsito. Las medidas de seguridad como el cifrado y la autenticación de dos factores también son necesarias para proteger las sesiones de conectividad remota.
Mayor conveniencia para los profesionales de las instituciones bancarias, un uso optimizado del tiempo operativo y una óptima accesibilidad para los clientes: estas son solo algunas de las ventajas que ofrece TeamViewer con sus innovaciones.
TeamViewer Remote te permite conectarte a cualquier dispositivo, en cualquier momento y en cualquier lugar. Más segura y fácil de utilizar como nunca antes, nuestra plataforma flexible de conectividad es la solución ideal para construir relaciones más fuertes con tus clientes y ofrecerles asistencia 24/7.
Para unificar los flujos de trabajo en la oficina y a distancia, garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo y aumentar la productividad de los empleados, TeamViewer ofrece una compatibilidad total con instituciones financieras y bancarias descentralizadas y con múltiples sucursales.
Los empleados remotos o en movimiento pueden utilizar TeamViewer para utilizar y acceder a las computadoras de la oficina, así como a los sistemas, las aplicaciones y los archivos de la empresa 24/7, desde cualquier dispositivo. Con el Wake-on-LAN integrado, los trabajadores híbridos pueden apagar las máquinas en el lugar, con la seguridad de que pueden volverlas a encender de forma remota cuando lo necesiten.
La rápida transformación digital en el sector bancario y financiero supone que los empleados tienen a su alcance una pila tecnológica cada vez más poderosa. Cuando ocurre un problema técnico, es vital que se solucione rápidamente. TeamViewer es una manera rentable de ofrecer asistencia técnica al instante para tu personal.
La misma solución se puede utilizar para ofrecer asistencia a los clientes (por ejemplo, usuarios de portales de cliente o de operaciones bancarias en línea). Esta permite que el personal de atención al cliente y asistencia técnica se conecte fácilmente con los usuarios y verifique el problema al instante. El proceso de escalamiento de solicitudes se puede optimizar enormemente, ya que los problemas simples se resuelven de inmediato y aquellos que son más complejos se pueden transferir a los miembros del equipo apropiados.
TeamViewer es tu solución ideal para impartir sesiones de capacitación individual de forma remota o presencial. Utiliza la solución de control para compartir tu pantalla directamente en las pantallas de los participantes y guiarlos en tiempo real. O descubre cómo la realidad aumentada puede ayudarte a ofrecer niveles excepcionales de asistencia y a reducir dramáticamente los periodos de inactividad en el servicio.
Una vez que accedes a un dispositivo con TeamViewer Remote, puedes utilizar nuestra función de grabación de pantalla para comenzar a grabar los contenidos de la pantalla de ese dispositivo, incluso el audio.
Cuando se establece una conexión ente dos dispositivos, también se pueden grabar las sesiones de atención al cliente a través del control remoto para acceder a ellas en el futuro. Además, los supervisores pueden utilizar esta función para analizar el trabajo de los empleados para fines de capacitación, cumplimiento normativo y control de calidad.
¿Asistiendo y dando mantenimiento a tus propios quioscos? TeamViewer Frontline es nuestra plataforma de RA todo en uno que puede apoyar y mejorar la capacitación de tu personal técnico.
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