TeamViewer Frontline allie la technologie des wearables à la réalité augmentée pour donner à vos équipes sur le terrain les outils dont elles ont besoin pour travailler plus intelligemment, afin que vous puissiez fournir un excellent service client à chaque fois.
TeamViewer Frontline a été reconnu pour ses capacités supérieures de soutien au secteur de l’assistance sur site grâce aux atouts suivants :
Lorsqu’il s’agit d’assistance sur site, un seul faux pas peut se traduire par une baisse importante du taux de satisfaction des clients. De plus, le coût d’intervention de personnes qualifiées sur le terrain peut avoir un impact négatif sur votre retour sur investissement.
Mais avec la technologie RA de Frontline, vous pouvez connecter vos équipes à travers le monde. Les travailleurs sur le terrain utilisent des équipements intelligents pour partager leur point de vue avec des collègues éloignés. Ainsi, les tâches collaboratives telles que l’assistance, les sessions de formation, les inspections et les vérifications peuvent toutes être effectuées à distance.
Les employés vétérans sur le terrain peuvent accomplir leurs tâches plus rapidement et vous pouvez accélérer l’apprentissage des nouveaux employés grâce à un accès numérique aux informations dont ils ont besoin pour faire leur travail.
Associer Frontline à des lunettes connectées ou à des appareils mobiles permet à vos collaborateurs sur le terrain de consulter les procédures de maintenance, les spécifications, les manuels, les listes de contrôle et les inspections directement dans leur champ de vision.
Améliorez les taux de réparation à la première intervention et réduisez le temps nécessaire à la résolution des problèmes de plusieurs jours à quelques minutes grâce à la technologie de collaboration par vidéo en temps réel « voyez ce que je vois » de Frontline.
Frontline facilite même l’élaboration de modèles de services innovants qui raviront vos clients.
Des organisations de premier plan dans le monde entier font confiance à Frontline pour fournir des applications essentielles à leurs équipes sur le terrain.
Frontline aide les employés d’assistance sur site de tous les secteurs à se connecter aux informations en temps réel et aux connaissances essentielles à leur travail dont ils ont besoin pour détecter et résoudre n’importe quelle tâche en temps voulu.
