Értékesítés utáni szolgáltatási megoldások

Távoli hibaelhárítást végezhet az ügyfelei berendezésein és gépein

After-sales illustrations

Bármi is legyen a probléma, távolról elháríthatja

A TeamViewer hatékony Smart Service megoldásával egyszerűbbé és hatékonyabbá teheti az értékesítés utáni szolgáltatást. A helyszíni dolgozók AR-rel való irányításától a gépek távoli eléréséig – szerezze be a még jobb szolgáltatás nyújtásához szükséges szoftvert.

Nagyobb hatékonyság

Csökkentse az utazások szükségességét, és fokozza a termelékenységet a csapatán belül.

Gyorsabb problémaelhárítás

Gyorsan reagálhat a kérésekre, és hatékonyan kezelheti a problémákat.

Nagyobb elégedettség

Minden alkalommal zökkenőmentes szolgáltatási élményt biztosíthat ügyfelei számára.

Ügyfelek sikertörténetei

A vállalkozások világszerte bíznak a TeamViewerben, hogy gyors és megbízható szolgáltatást nyújt ügyfeleik számára. Értékesítés utáni szolgáltatási megoldásaink lehetővé teszik mindenféle gép és berendezés távoli hibaelhárítását.

Ügyfelei elvárják, hogy azonnal reagáljon

De ez nem mindig olyan egyszerű.

  • Munkaerőhiány. Minden ügyfélnek azonnal segíteni szeretne, de a képzett szakemberek hiánya hátráltatja Önt.
  • Növekvő összetettség. Számos eszköz és technológia bonyolítja a szolgáltatási folyamatot.
  • Költséges állásidő. Egy órányi nem tervezett állásidő átlagosan 260 000 dollár költséget jelent Önnek.
  • Fenntarthatósági követelmények. Egyszerre próbál eligazodni a költségek és a szén-dioxid-kibocsátás csökkentése terén.
  • Távolság. Ügyfelei messze vannak, így a helyszíni szolgáltatásnyújtás drága és időigényes.

Kiváló ügyfélszolgálatot nyújthat anélkül, hogy felállna az íróasztalától

Gép karbantartását bemutató ábra

Három módszer az ügyfelek távoli kiszolgálására

AR-alapú alapuló távoli segítségnyújtás a helyszíni munkatársaknak a problémák megoldásához

Ugyanazt láthatja, mit az, aki a helyszínen van. AR-alapú videóhívásokkal vezetheti az adott személyt végig a hibakeresési folyamaton. 

Interaktív, AR-alapú útmutatás a helyszíni munkatársaknak

Lehetővé teheti, hogy a helyszíni munkatársak megoldják a gyakori problémákat. AR segítségével vizualizálhatja az utasításokat, így a felhasználók lépésenként követhetik őket a telefonjukon vagy viselhető eszközeiken.

Zökkenőmentes kommunikáció és jelentéskészítés

Értékesítés utáni szolgáltatását egyetlen központi környezetben kezelheti a közvetlen hibajegykezelési rendszer integrációjával és a csevegésről videóhívásra váltással, mindezt ugyanabban az alkalmazásban.

Megtalálhatja a vállalkozása számára ideális értékesítés utáni szolgáltatási megoldásokat.

Értékesítés utáni szolgáltatások távoli hozzáféréssel

A Cimbali Group villámgyors ügyfélszolgálatot biztosít a TeamViewerrel

A Cimbali Group gondoskodik az ügyfelei folyamatos hatékonyságáról azáltal, hogy bárhonnan azonnali távoli hozzáférést biztosít a gépeikhez. A Cimbali Group szolgáltatási csapata még a versenypályán is csak egy koppintásra van. Ez a következő előnyöket nyújtja a Mercedes-AMG PETRONAS F1 csapat vendéglátási részlegének:
  • 20%-kal gyorsabb problémamegoldás
  • Jelentős csökkenés a gépek állásidejében

Értékesítés utáni szolgáltatások kiterjesztett valósággal

A Krones AG optimalizálta a karbantartást és a kommunikációt a TeamViewer kiterjesztett valóságra épülő technológiájával

A Krones AG azonnali hibaelhárítással segíti az ügyfeleket az állásidő és az élelmiszer-pazarlás elkerülésében. AR-videóhívásokkal a Krones szolgáltatási csapata anélkül azonosíthatja és oldhatja meg a problémákat, hogy az ügyfél telephelyére kellene utaznia. A Krones ügyfélélménye:
  • Azonnali és hatékony szolgáltatás
  • Jelentős csökkenés az üzem állásideje terén
  • Nagyobb arányú sikeres javítás már első alkalommal

További hasznos forrásanyagok

Szolgáltatás hatékonyságának fejlesztése

Olvassa el eBook-unkat négy könnyű lépésért, melyekkel felgyorsíthatja a válaszidőt, megakadályozhatja az állásidőt és csökkentheti a költségeket.

Útmutatás az okosabb szolgáltatáshoz

Fedezze fel az ABI Research gyártóknak készült betekintőit és ajánlásait eBook-unkban.

Távoli technológia az értékesítés utáni szolgáltatásoknál

ABI Research tanulmányunk bemutatja, hogyan használják a gyártók a technológiát annak érdekében, hogy az ügyfeleknek több értéket nyújhassanak.

Meséljen nekünk vállalkozásáról, és segítünk Önnek digitalizálni az értékesítés utáni szolgáltatást.

Zökkenőmentesen integrálhatja a TeamViewert üzleti alkalmazásaiba

A TeamViewer Tensor-licenc keretében az összes integráció elérhető.

Az összes partner megtekintése