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Report

Evolvi il tuo ambiente di lavoro digitale in ottica DEX

I modelli operativi per i servizi all’utente finale spesso non riescono a supportare i nuovi metodi di lavoro o a migliorare la digital employee experience. Gartner ha elaborato indicazioni per i responsabili dei servizi end-user per aiutarli a passare ad un modello di digital workplace. Scopri il report per tenere il passo con le crescenti richieste del mercato, mantenendo la user experience al centro.


Alcuni punti chiave del report di Gartner:
 

  • “I responsabili dei servizi end-user stanno reagendo ai rapidi cicli tecnologici e cercando di soddisfare l’aumento della domanda da parte dei dipendenti, il che viene reso più difficile da strutture organizzative frammentate.
  • Gli approcci tradizionali allo staffing e all’organizzazione puntano eccessivamente sulle competenze tecniche e non affrontano le nuove capacità, competenze e responsabilità richieste dal digital workplace (DW), aumentando i tassi di turnover poiché il personale esistente non ha chiarezza sulle opportunità di carriera a lungo termine.
  • Strutture non evolute dei servizi end-user ostacolano l’adozione di nuove tecnologie fondamentali, come Microsoft 365 Copilot. Questo deriva tipicamente da una collaborazione inefficace o assente con stakeholder chiave tra IT, business e fornitori.”

 

Scarica il report Evolvi il tuo ambiente di lavoro digitale in ottica DEX per approfondire:
 

  • Le catene di responsabilità del tuo ambiente di lavoro digitale
  • Le migliori prassi per accogliere l'evoluzione digitale
  • Il modello operativo di Gartner
  • Strategie e considerazioni in materia di staffing
  • E molto altro!

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Questo report è stato originariamente concesso in licenza e autorizzato per la distribuzione da 1E, una società del gruppo TeamViewer.

Gartner, Evolve the Digital Workplace to Improve DEX, 19 giugno 2024, Sunil Kumar, Stuart Downes, Dan Wilson.

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