拡張現実を活用したサポートをすべての人に

TeamViewer Pilot

TeamViewer Pilot は、拡張現実を活用したサポートを、どこの誰にでも提供します。サービス技術者やクライアントは、モバイルデバイスのカメラやスマートグラスを介してライブビデオストリームを行います。そこに、3D オブジェクトトラッキングによる空間的なマーカーで実際のオブジェクトをハイライトしたり、テキスト注釈を加えたりできます。リモートの専門家があなたが見ているものをそのまま見て、ステップバイステップの視覚的なサポートによって問題を解決します。どのレバーを引くか、どのワイヤーを切るか、どのボタンを押すかなどを迷うことなく実行することができます。

以下の企業からの信頼を得ています

拡張現実を活用したリモートサポート

修理とメンテナンスに

顧客やサービス技術者にリアルタイムサポートを提供します。

フランスの工場で働いている人が、ドイツや日本で設計・製造された製造機器を修理することを想像してみてください。現場に専門家を派遣すると、多額の費用と日数がかかります。TeamViewer Pilot を使用すると、メーカーの専門サポート技術者がリモートで現場の技術者を拡張現実を活用しながらサポートできます。

  • 初回修理完了率 (FTFR) を改善し、不要な現場訪問を避けてコストを削減します。
  • ガイド付きの予防的なメンテナンスで機器の寿命を延ばします。
  • サポートセッションを録画して、今後の研修や知識の伝達に活用します。
  • ヒューマンエラーを減らし、機械のダウンタイムを回避します。
  • 顧客が初期にトラブルシューティングを行うことを支援します。

フィールドサービスに

どこにいるフィールドサービス技術者でもサポートします。

TeamViewer Pilot を使用すると、リモートの専門家は現場の技術者にライブビデオセッションによって安全に作業の指示を伝えることができ、複雑な障害の解決を支援できます。

  • リアルタイムで専門家がガイドし、サービス解決時間を改善します。
  • デスクから検査を承認し、文書化プロセスのためにそれらを録画します。
  • 必要に応じて複雑な手順の指示を行い、ヒューマンエラーを最小化します。
  • マニュアル、診断データ等のファイルやリソースを、直接ビデオセッション内で共有します。
  • 安全性とコンプライアンスを確保しながら、若手技術者をより早期に登用します。

個人使用は無料

家族と友人をどこからでも支援します。

おじいちゃんが Wi-Fi ルータの設定で困っていませんか ? お母さんがテレビリモコンの使い方に困っていませんか ? TeamViewer Pilot を使用すると、家族や友人をインタラクティブなビデオセッションで支援することができます。いつでも、どこでも、スマートフォンさえあれば。

  • あらゆる Android または iOS を使用するモバイル同士のサポート
  • ライブビデオセッションでの、リアルタイムのマーキング、描画、テキストの追加
  • 接続先のパートナーのスマートフォンカメラを介して同じものを見る
  • カメラの動きに関わらず、実際のオブジェクトに沿う 3D 注釈を使用する
  • すぐに TeamViewer Pilot を始めましょう、個人使用は無料です

主な利点

null

迅速な問題解決

サービス技術者とお客様が、インタラクティブビデオを介して専門家からの即座のサポートを受けられます。
null

知識の伝達を加速化

ベテランの専門家がリモートで若手技術者を指導し、重要なセッションを記録することで、将来のトレーニングや知識の伝達をより迅速に行うことができます。
null

コストの削減

現場の訪問を最小化し、リモートの専門家が現場作業者や顧客へのサポートを提供すれば、出張コストを削減できます。
null

プロセスとオペレーションの改善

サービスの品質検査をリモートで実施し、実際のサービスコールセッションを録画することで実践トレーニングを改善します。
null

いつも安全

すべてのリモートセッションは、SOC2、HIPAA/HITECH、ISO/IEC 27001、ISO 9001:2015、GDPR に準拠した AES-256 ビットのエンドツーエンド暗号化されています。
年 1 回のお支払い

指名ユーザーライセンス – 1名の TeamViewer パイロット エキスパートごとに月額課金

TeamViewer Pilot を始める方法

null

ステップ1

コンピュータまたはモバイルデバイスに TeamViewer をダウンロードしてインストールします。今すぐ TeamViewer をダウンロードします。
null

ステップ2

サポートを要請している相手に、Android または iOS用の 無料のTeamViewer Pilot アプリをインストールしてもらいます。
null

ステップ3

サポート要請者の TeamViewer ID (TeamViewer Pilot アプリに表示されています) を TeamViewer パートナー ID フィールドに入力し、接続を行います。

快適な接続を

質問やその他の情報をお望みですか ?

詳細をお伝えください。すぐに連絡を差し上げます。

 

さらにご希望ですか? お得な情報の最新ニュース:弊社ニュースレター!