生産性に影響を及ぼす前に DEX Essentials で IT トラブルをプロアクティブに解決
経験に基づくインサイトを通じて安定性を維持する
デバイスとアプリケーションの動作を継続的に評価し、パフォーマンスや体験品質の低下を示すパターンを特定します。リスクを早期に対処し、従業員の生産性とシステムの信頼性を維持します。
生産性に影響を及ぼす前に DEX Essentials で IT トラブルをプロアクティブに解決
リアルタイムの可視性、インテリジェントな自動化、測定可能な ROI を単一のダッシュボードから実現し、常に制御を維持します。
明確なインサイト。インテリジェントな行動。
IT チームに明確さと制御力を提供し、従業員のデジタル体験の向上を大規模に実現します。DEX Essentials は、インテリジェンス、自動化、検証を統合し、単一のダッシュボードから摩擦の低減、問題再発の防止、IT の影響力の可視化を実現します。
現代の IT は受け身の対応ではありません。体験駆動型で、成果を重視します。
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摩擦がチケットに変わる前に対処する
問題が顕在化し始めたとき、経験の閾値を定義して自動応答をトリガーします。ユーザーが支援を要請する前に再発する問題を防止し、混乱を軽減します。
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人間の注意を必要としない作業を自動化する
条件ベースおよびスケジュールされた自動化を活用し、日常的な修正やメンテナンス作業を処理します。運用上のオーバーヘッドを削減し、IT チームが重要な業務に集中できるようにします。
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問題を静かに解決し、従業員の業務を妨げないようにする
修復処理、スクリプト、および修正対応をバックグラウンドでリモート実行し、ダウンタイムを最小限に抑えながら、シームレスなエンドユーザー体験を維持します。
最も重要なことをプロアクティブに管理
デバイスの不調、不安定なネットワーク、アプリのクラッシュなど、DEX Essentials はデジタル障害のよくある原因を監視し、改善します。
- パフォーマンス : 成果に影響が出る前に、デバイスの遅延を排除します。
- アプリケーション : 主要なすべてのツールのクラッシュを検出し、修正します。
- オペレーション システム :ユーザーの業務を妨げずに、安定性を維持します。
- セキュリティ サービス : ウイルス対策ソフトウェア、パッチ、ポリシーが適切に実行されていることを確認します。
- ネットワーク : ユーザーが気づくより先に接続性の問題を解決します。
サポート、監視、そして解決するためにプランをお選びください。DEX Essentials もお忘れなく。
あらゆる規模の組織に応じてライセンスを拡張します。
お探しのものがありませんか？すべてのライセンスをご覧ください。
あらゆる行動の影響を確認する
DEX Essentials により、自動化と修復の成果を明確に追跡できるようになります。これにより、ITチームは、何を防ぎ、何を解決し、どれだけのコストを削減したかがわかるようになります。
* 観測された自動化の成果、防止されたインシデント、および標準的な IT サポート コストの仮定に基づいて、見積もりを算出しています。
インサイトをインパクトに変える
DEX Essentials は可視性、アクション、検証を継続的なループで結びつけ、IT チームが問題を未然に防ぎ、迅速に解決し、業務の価値を証明することを支援します。
- インサイト
- 修復
- 自動化
- 検証
インサイト
何が起きているのか、そして何に注意が必要なのかを理解する
アプリ、OS、セキュリティ、ネットワーク全般にわたるデバイスの問題を可視化します。DEX Essentials は経験データを明確で実用的なインサイトへと変換し、チームがリスクや再発する問題を早期に特定できるようにします。
主な機能
- エンドポイント全体にわたる継続的な経験のインテリジェンス
- トレンド検出のためのリアルタイムおよび過去のインサイト
- 必要な行動が求められる箇所を明確に示すシグナル
修復
あらゆるデバイスの問題を迅速に解決
ガイド付きおよびワンクリック修復で大規模な問題を解決。スクリプトの実行、プロセスの管理、よくある問題の修正をリモートで実行し、エンドユーザーへの影響を最小限に抑えます。
これにより可能となること
- ワンクリックとガイド付きの修復
- 修正をリモートでバックグラウンド実行する
- 受け身対応のサポート セッションへの依存低下
自動化
日常的な IT 運用業務から反復作業を排除する
ポリシーベースかつ条件駆動型のアクションにより、再発する修正作業やメンテナンス作業を自動化します。DEX Essentials はよくある問題を自動的に処理し、手作業を削減することで、IT チームがより価値の高い業務に集中できるよう支援します。
主要な機能
- ポリシーベースかつ条件駆動型のアクション
- 人為的ミスのない一貫した解決
- 環境をまたいで拡張可能な自動化
検証
結果を確認し、その影響を証明する
修復と自動化が実際の成果にどう結びつくかを追跡します。DEX Essentials は、解決された問題、回避されたチケット、削減されたコストの推計を明確に可視化し、何が機能し、どこを最適化すべきかをチームが理解する手助けをします。
仕組み
- 解決された問題や防止された問題の可視化
- 回避されたチケットと節約された時間の追跡
- 実際の活動に基づくコスト影響の推計