実際に活用できるフィードバックを体系的に収集・測定・可視化することで、エンド ユーザーがデジタル体験についてどのように感じているかを把握します。
どのように役立つのか
IT 運用の担当者として、従業員のデジタル体験を最適化し、従業員が IT に対して抱く印象を改善する必要があります。しかし、エンドユーザーが実際にどのように感じ、何を必要としているのか、本当に理解できていますか？ もうすぐそれがわかるようになります。チーム全体で「デジタルの共感」を育み、デジタル ワークプレイスの満足度を左右する重要な要素について、あらゆる IT 上の意思決定をエンドユーザーの視点から評価できるようにしましょう。
従業員センチメントは、カスタマイズ可能で状況に応じたアンケートから得られたフィードバックを統合し、DEX センチメント スコアとして算出します。
定義されたユーザーの状況やイベント（従業員が特定のアプリを使用している最中や、サービスパックの展開後など）に応じて、アンケートを多言語で実行します。TeamViewer DEX プラットフォームの調査（感情調査、情報収集アンケート、通知など）に対応しており、デジタル フリクションを早期に迅速に検知し、対応することができます。
10 点満点の評価、表情のアイコン、自由記述形式の回答など、特定のニーズに合わせて、さまざまなアンケート形式からお選びいただけます。
定性的なセンチメント スコアと、体験分析による定量的な指標を組み合わせることで、包括的な従業員のデジタル体験スコアを作成します。
TeamViewer DEX による生産性向上とコスト削減方法とは？