サポートプロセスのデジタル化を通じて、Doroは使いやすい携帯電話のカスタマーサポートサービスを最適化しています。
Doroは、カスタマーサポートとスマートフォンなどのカスタマイズされたテクノロジーに組み込むことができるダイナミックで革新的なソリューションを必要としていました。主な課題は次のとおりです。
DoroスマートフォンにはTeamViewerがプリインストールされているため、許可されたユーザーはスマートフォンの画面コンテンツをコンピューター画面で確認し、デバイスをリモートで制御できます。これにより、Doro の技術者や家族はリモートでデバイスをセットアップし、必要に応じて PC から設定を調整できます。
ピエール・ニルソン Doroのサービスデリバリーマネージャー
TeamViewer を使用することで、サポートケースごとに費やす時間を大幅に短縮することができました。同時に、お客様は迅速なサポートにより、はるかに優れたサービスとサポートを感じます。それは誰にとってもお互いに有利です。
リモートアクセスソリューションに興味がありますか?私たちのアプローチを喜んで説明させていただきます。