エンタープライズ向けの安全なリモートアクセスとサポート

TeamViewer Tensor をおすすめする理由

世界 200 カ国にまたがり、25 億台のデバイスを接続する世界最大のリモート接続環境です。 TeamViewer Tensor™ はエンタープライズ向けのリモート接続クラウドプラットフォームです。大規模な IT 管理フレームワークを提供し、いつどこからでも、あらゆるデバイスや機器へのアクセス、サポート、制御を迅速かつ容易に行います。

TeamViewer Tensor は、エンドツーエンドの暗号化 (4096 ビット RSA/256ビット AES) や厳格な セキュリティ認証とコンプライアンス基準を満たすプロトコルなど、業界水準のセキュリティによってデータを保護します。.

HIPAA HiTech SOC2 SOC3

ユーザーに選ばれる理由

シームレスなリモートサポート

カスタマーサポート、従業員の IT サポート、テクニカルオペレーション、サプライチェーン管理、オペレーショナルテクノロジー。何をしているときでも、お客様と従業員の満足度は、データのセキュリティを損なわずに、技術的な問題を迅速かつスムーズに解決できる、迅速で柔軟性の高い使いやすいリモートサポート技術が重要です。

  • 次世代の顧客および従業員サポート体験を提供することで、迅速な問題解決、顧客及び従業員満足度の向上、ブランドロイヤルティの強化、定着率の向上を実現します。
  • あらゆるデバイスや機械にエンドツーエンドで暗号化されたリモートサポートを提供し、有人、無人に関わらずダウンタイムと現場対応のコストを削減します。
  • デバイス全体にアクセスすることなく、モバイルアプリまたは Web ブラウザの次世代の安全なサポートを提供します。顧客サービスを強化し、顧客のプライバシーを GDPR 準拠のサポートによって保護します。

使いやすいリモートアクセス

在宅ワークでも外出先での作業でも、会社の IT チームや従業員は生産性を維持することが可能です。コンピュータ、モバイルデバイス、サーバー、機械、オペレーショナルテクノロジー (OT) 、どこからでも安全にリモートアクセスします。TeamViewer Tensor リモートアクセスを使用すれば、デスクトップのファイルや会社のアプリケーションに数クリックでアクセス可能です。VPN を必要とせず、どこでも仕事ができるため、ビジネスを効率的に保つことができます。

  • 従業員が会社のコンピュータやモバイルデバイスにリモートで接続できるようにすることで、柔軟な在宅ワーク環境を提供できます。いつでもどこでも、プラットフォームを問いません。
  • 産業機械や機器をリモートから管理、監視、制御することで、オペレーションの効率性を向上し、問題解決時間を削減し、アップタイムを最大化します。
  • エンタープライズサーバー、Android ベースの POS システムの維持管理を行い、どこからでもリアルタイムでトラブルシューティングできるため、不測のダウンタイムを最小限にとどめることが可能です。

ServiceNowMicrosoft Intune

あらゆるアプリケーションにリモートアクセスとリモートコントロール機能を簡単に追加する TeamViewer Integration Suite

企業が使用するアプリケーションは複雑化し、その数は増え続けています。この状況に拍車をかけるように、リモートやハイブリッドワークという新たな課題も生じました。IT 組織とサポートチームは、迅速なサポートサービスを、多様なプラットフォームやデバイスを使用する従業員や顧客に提供できるよう、その運用の最適化に日々取組んでいます。

ServiceNowMicrosoft Intune といった連携パートナーがさらに充実し、TeamViewer リモートサポート ソリューションを簡単に使用できるようになりました。

主な使用例
エンタープライズ IT サポート

ストレスフリーで従業員の生産性を維持し、リアルタイムのエンタープライズリモートサポートによって彼らの IT の問題を迅速に解決します。

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カスタマーサポート

いつでも、どこでも、デバイスやプラットフォームを問わず、顧客が必要とするその時に、迅速なリモートサポートを提供します。まるでそこにいるように、リモートデバイスに安全に接続し、ファイルやアプリケーションにアクセスし、リモートシステムを制御し、問題をトラブルシューティングします。

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テレワーク

いつでも、どこでも仕事できるための従業員の力になります。出張、オフサイトミーティング、在宅ワーク。VPN を必要とせず、会社のデスクトップ、コーポレートサーバー、ネットワークのファイル、エンタープライズシステムへのアクセスを提供します。

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サーバーへのリモートアクセス

いつでも、どこでも、エンタープライズサーバーを維持、管理、そしてリモートで制御し、迅速なトラブルシューティングでダウンタイムを最小化します。

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モバイルデバイスサポート

コンピュータ、タブレット、スマートフォンからモバイルデバイスの問題を迅速かつ便利に解決して、外出先でも顧客や従業員の生産性を維持します。

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モバイルアプリ カスタマーサポート

TeamViewer リモートアクセスとリモートコントロール機能を自分のモバイルアプリにシームレスに統合することで、モバイルアプリのサポートサービスを最適化します。安全な GDPR 準拠のモバイルアプリカスタマーサポートによって、サポート担当者はモバイルデバイスに対してではなく、アプリのみを対象にしてアクセスし、情報を閲覧することができます。

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Web画面共有によるオンラインカスタマーサポート

安全に画面を共有するWeb画面共有技術によって、Web サイト に訪問するユーザーをサポートします。最適化された Web とモバイルデバイスのWeb画面共有によってサポート担当者は顧客の画面をリアルタイムで確認してチャットすることができ、問題解決、質問への回答を行います。センシティブな情報や個人データを晒すことはありません。

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注目の機能
条件付きアクセス

条件付きアクセス

最高レベルの粒度で、ユーザー、グループ、デバイスのアクセス権を管理するルールベースのエンジンが不正な接続をブロックします。

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シングルサインオン

シングルサインオン

会社のポリシーに準拠した安全なユーザー認証のために既存の SAML 2.0 認証プロバイダを使用します。

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Multitenancy

Multitenancy

複数に分割された組織 の IT を管理します。TeamViewer Tensor でデプロイすると、IT およびライセンスを集中管理できます。

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サイレントロールアウト

サイレントロールアウト

数百、数千ものデバイスへほんの数クリックで TeamViewer Tensor を一括してサイレントデプロイします。

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モバイル SDK

モバイル SDK

自社のモバイルアプリに、迅速で安全、GDPR 準拠のアプリ内サポートをシームレスに統合させます。個別のソフトウェアインストールやモバイルデバイス全体へのアクセスを必要とせず、プライベートなデバイス情報を晒すことはありません。

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Co-Browsing

Co-Browsing

安全なブラウザ画面共有技術で顧客に最高の体験を提供します。サポートチームは顧客が閲覧中のブラウザタブをリアルタイムで確認し、問題を迅速に解決します。センシティブなデータを晒すことも無く、効率とサービスクオリティの両面を向上させます。

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監査能力

監査能力

監査能力、リスクの検知、セキュリティコンプライアンスと品質保証のために、すべてのユーザーのアクションの包括的なログをとりレポートを生成します。

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リモートデバイスコントロール

リモートデバイスコントロール

キオスク、デジタルサイネージ POS システム、インターネット対応デバイスや機械など、さまざまな無人デバイスをリモートコントロールします。

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ユーザーグループと役割

ユーザーグループと役割

広大な地域とタイムゾーンに広がる大規模な IT グループ、部門、組織は、いつでも、どこでも、簡単に各地に分散したスタッフを管理し、サポートできます。

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管理グループ

管理グループ

管理グループで大規模で複雑な IT を簡単に管理し、IT 組織の時間と労力を節約します。

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リソース

リモートアクセスがエンタープライズの IT サービスと従業員満足度を向上させる方法

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