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返回支持概述

TeamViewer Intune Connect 集成允许 IT 管理员连接并支持同时由 Microsoft Intune 和 TeamViewer 管理的设备。新集成要求远程设备必须是 TeamViewer管理的设备，而不仅仅是Intune管理的。访问行为，无论是有人值守还是无人值守，都完全由你的TeamViewer设备权限和访问控制政策规则控制。

如果你还在用旧的 Intune集成，以下几点很重要：

遗留集成则不同

  • 它允许通过QuickSupport连接设备，并要求用户接受。

  • 它 不需要 设备在TeamViewer中是托管设备。

  • 它允许连接到 不 属于你 TeamViewer 设备库存的设备。

但新集成后情况已不再如此。

新集成需要托管设备

通过新的Intune集成：

  • 远程设备 必须是TeamViewer中的受管理设备。

  • 不再 支持 与收藏设备或非管理设备的连接，并会导致错误。

退役时间线

  • 遗留整合将于2027年4月退役。

  • 我们建议尽早迁移到新集成。

本文适用于所有TeamViewer Tensor、TeamViewer One标准、TeamViewer One Advanced和TeamViewer企业许可持有者。

前提条件

  • 注册于Microsoft Intune的设备

  • 与你的管理员账户关联的有效Microsoft Intune许可证

  • TeamViewer 完整客户端安装在管理员设备上

  • 对于无人值守访问：TeamViewer Host已安装并分配给您的TeamViewer公司

兼容性

Intune Connect 集成支持不同操作系统上的各种 TeamViewer 模块。下表显示了所有支持的模块和操作系统组合：

模块/操作系统
窗户
macOS
iOS
安卓

完整客户端

✅

✅

不适用

不适用

主持人

✅

✅

不适用

✅

快速支持

✅

✅

✅

❌

要求

许可要求

Intune TeamViewer 集成需要以下其中一项：

TeamViewer Tensor，TeamViewer One Standard，TeamViewer One Advanced

  • 企业集成插件
    或

  • Microsoft Connect Pro 插件

TeamViewer  Corporate

  • Microsoft Connect 插件

如何在Intune中启用TeamViewer连接器

  1. 打开 Intune管理中心。

  2. Go to Tenant administration ➜ Connectors and tokens ➜ TeamViewer connector.

  3. 启用“ 开启TeamViewer”连接器切换。

注意： 请勿更改或修改本页显示的URL。只有使用 区域限制访问 的客户才应调整此字段。其他客户必须保持不变，以确保连接器正常工作。

如何开始远程会话

  1. 在Intune中，进入设备。

  2. 点击你想连接的设备。

  3. 在概览菜单中，点击三点菜单 （...） 点击 “新的远程协助会话”。

  4. 选择 TeamViewer 并点击 继续。

5.    打开一个TeamViewer连接页面。

你现在必须选择如何连接到你的远程设备：

  • TeamViewer 网页客户端，或

  • TeamViewer 桌面应用

6.   会话根据你的TeamViewer访问权限开始。

重要提示：

  • 如果需要有人值守访问，请在您的设备上应用访问控制策略规则，并将其设置为 提示确认。

  • 如果允许无人看管进入，则无需确认。

  • 如果你使用 条件访问，则适用条件访问规则。

部署TeamViewer Host以实现无人值守访问

通过Intune部署TeamViewer主机MSI作为 业务线应用。

使用命令行参数，如：

/qn CUSTOMCONFIGID=%YOURCUSTOMCONFIGID% APITOKEN=%YOURAPITOKEN% ASSIGNMENTOPTIONS="--alias %COMPUTERNAME% --grant-easy-access --reassign"

  1. 在托管的 Google Play 中批准 TeamViewer 主机和插件。

  2. 将应用同步到Intune。

  3. 把它们分配给设备。

  4. 添加应用配置策略并输入你的 configID。

这种配置支持无人值守访问和高级移动设备支持。

使用值守访问（QuickSupport）

有值勤接入连接的运作方式如下：

  • 最终用户会在公司门户中收到提示

  • 他们必须接受请求

  • QuickSupport 适用于移动设备

  • 用户批准后会话开始

该工作流程将持续支持至 2027年4月。

迁移建议

  • 如果你仍在使用旧版集成，建议切换到新的集成。

  • 新集成提供了更多灵活性，包括有人值守和无人值守的支持。

  • 有人值守和无人看管的工作流可以在过渡期间并行运行。

  • 只有旧连接器将于2027年4月退役;有人值守的访问仍支持。

常见问题

用户是否总是必须接受连接？
不。这取决于你应用到设备上的TeamViewer策略。
有人陪同访问需要确认;无人值守访问则不行。

为什么我无法连接到设备？
请查看以下内容：

  • 设备安装了当前的TeamViewer主机（用于无人值守访问）

  • 该设备被分配给你的TeamViewer组织

  • 该设备是受管理设备，也在你的TeamViewer设备列表中

  • 你的TeamViewer账户有权限访问该设备组

  • Intune 中的 TeamViewer 连接器是激活的

旧版集成还在用吗？
是的。该功能将持续使用，直到旧版整合于 2027年4月退役。
迁移到新集成后，你仍然可以像以前一样使用有人值守访问。