Nærmere oplysninger om TeamViewers funktioner

Multiplatform

PC til PC på tværs af platforme, mobil til PC, PC til mobil, og selv mobil til mobile forbindelser, der understøtter Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Universal Platform og BlackBerry.

Maks. kompatibilitet
OPDATER: TeamViewer 13

TeamViewer kører på det bredeste spektrum af enheder og operativsystemer lige fra de mest avancerede systemer med det seneste operativsystem til ældre enheder og operativsystemer.

Ingen konfiguration

Start, og brug TeamViewer med det samme. TeamViewer kører endda bag firewalls, og registrerer automatisk en proxy-konfiguration.

Let at forstå
OPDATER: TeamViewer 13

Nyd den avancerede brugerflade, der er tydeligt arrangeret, berøringsvenligt og let at bruge.

Høj ydelse
OPDATER: TeamViewer 13

En optimeret brugeroplevelse optimeres ved hjælp af intelligent forbindelseskonfiguration og -routing, effektiv båndbreddebrug, hurtige dataoverførsler, billedhastigheder til fjernsession på op til 60 fps, hardwareacceleration og automatiske kvalitetsjusteringer.

Høj sikkerhed

TeamViewer anvender RSA 2048 offentlig/privat nøgleudveksling, AES (256 bit) sessionskryptering slutpunkt-til-slutpunkt, vilkårlig adgangskode til engangsadgang, valgfri to-faktor-autentificering og adgangskontrol via enheder, der er tillid til samt sort- og hvidlister.

International

Der er adgang til TeamViewer på mere end 30 sprog, og det understøtter internationale tastaturer, der gør det til en ideel løsning til international brug.

Gratis til afprøvning og privat brug

Test TeamViewer gratis uden at opgive private oplysninger. Du kan også bruge softwaren gratis hjemme til privat brug.

Generelle funktioner

Styring af computere og kontakter
OPDATER: TeamViewer 13

Arranger, grupper og del dine computere og kontaktpersoner efter behov. Modtag varsler vedr. vigtige meddelelser. Se nylige forbindelser og, når kontaktpersoner er online, så du kan sende beskeder eller oprette forbindelse øjeblikkeligt med blot ét klik.

Automatisk registrering

Registrer automatisk, når kontakter og enheder er i nærheden, så det er endnu lettere at samarbejde og interagere.

Integreret overvågningskontroller

Når du tildeler en enhed til din TeamViewer-konto, sender TeamViewer alarmer vedrørende diskplads, Windows-opdateringer, antivirus-beskyttelse og Windows-firewall.

Bruger- og enhedshåndtering
OPDATER: TeamViewer 13

Føj brugere og enheder til din virksomhed (licens), og tildel rettigheder. Del grupper. Administrer enheder med politikbaserede indstillinger, og få vist væsentlige enhedsoplysninger, selv når de er offline. Aktivér sikre adgangskontroller for at oprette forbindelse til enheder, uden at der er behov for en adgangskode.

Indstillingspolitikker

Opret indstillingspolitikker, distribuer dem, og gennemtving dem om nødvendigt. Ændringer til indstillingspolitikkerne anvendes automatisk på de tildelte enheder.

Kanalgrupper

Opret separate kanalgrupper inden for din licens, og tildel brugere til dem for at sikre, at specifikke teams altid har adgang til de kanaler, de har brug for.

Chat

Funktion med chat inkluderer gruppe-chats, webbaseret chats, offline chat, chat-historik, vedvarende chat-grupper, kundeiværksat chat fra servicesager, fuld support til mobilenheder og slutpunkt-til-slutpunkt-kryptering.

Filoverførsel
OPDATER: TeamViewer 13

Del filer af enhver størrelse med overførselshastighed på op til 200 MB/s med bekvemme metoder, som f.eks. en filboks, der kan linke til udbydere af skylagre.

Whiteboard

Under fjernstyring eller mødesessioner kan du bruge et whiteboard med mange udformninger, penne, markører og en taleboble.

Fjernlyd og -video

Hør musik og systemlyde, og se videoer fra fjerncomputeren under en forbindelse.

HD-VoIP

Nyd den klare HD-lydkvalitet med automatisk støjreduktion og fjernelse af ekko under Voice over IP-transmission.

Sessionsoptagelse
OPDATER: TeamViewer 13

Optag fjernstyring eller møder (herunder lyd, VoIP (Voice over IP), video og webcambilleder) med enkel konvertering til AVI-videoformatet. Det er også muligt at gennemtvinge optagelse af session.

Ultra-HD

Vha. intelligent skalering leverer TeamViewer perfekt forbindelse til UHD-skærme til både fjernstyrings- og mødesessioner.

Terminalserver-support

I et terminalserver-miljø kan der genereres et separat ID for hver enkelt bruger, hvorved de kan bruge TeamViewer samtidigt og uafhængigt.

Masseudrulning

Udrul TeamViewer eller TeamViewer Host (automatisk) til tusindvis af enheder straks via gruppepolitik (GPO) i et Active Directory-domæne. Du kan også udrulle TeamViewer Host til din Android-mobilflåde via Management Console.
Integreret service desk
Administrer og spor indkommende billetter med TeamViewer servicecamp - den integrerede service desk. Strømlin responstiden ved at prioritere dine henvendelser og identificere service- eller support-emner.

Fjernstyring

Direkte kontrol

Styr en fjerncomputer eller en Android- eller Windows 10 Mobile-enhed på samme måde, som hvis du sad foran den.

Adgang døgnet rundt

Installer TeamViewer som en systemtjeneste for at få adgang til fjernenheder til hver en tid. Det er ideelt for at få adgang til enheder uden opsyn, som f.eks. eksterne servere.

Fra din browser

Brug TeamViewer i din browser til at give fjernsupport eller opnå fjernadgang.

Mange forbindelser

Åbn mange forbindelser samtidigt, og brug faner til at skifte bekvemt mellem dem.

Til dit arbejdsmiljø

TeamViewer understøtter brugerkontokontrol (UAC), direkte LAN-forbindelser via TCP/IP og en sand, virtuel privat netværk (VPN)-kanal – ud over ren desktopdeling.

Linux-systemer uden en GUI

Selv hvor der ikke er nogen grafisk brugerflade (GUI) eller overvåget skærm på den fjerne Linux-computer, kan du blot tilslutte til Linux-tekstkonsollen.

Wake-on-LAN

Væk din computer via en anden computer med TeamViewer i det lokale netværk eller via en router.

Genstart fjerncomputer

Genstart fjerncomputeren med automatisk efterfølgende genoprettelse af forbindelse – selv i sikker tilstand.

Fjernopdatering eller installation

Fjernopdater en installeret version af TeamViewer, eller fjerninstaller TeamViewer (den fulde version eller Host) via TeamViewer QuickSupport.

Fjernudskrivning
OPDATER: TeamViewer 13

Udskriv dokumenter i fuld farve på en praktisk måde fra fjerncomputeren til din lokale printer. Lokalt installerede printere registreres automatisk af TeamViewer.

Synkron udklipsholder

Kopier, og indsæt filer, billeder og tekst fra en computer til en anden via udsklipsholderen.

Specielle taster

Det er let at sende specielle tastekombinationer til fjernenheden (f.eks. Ctrl+Alt+Del), selvom du bruger et helt andet styresystem, som f.eks. på en mobil enhed.

Sort skærm

Gør fjerncomputerskærmen sort, hvis du ikke ønsker, at nogen ser, mens du har adgang til en fjernenhed.

Flerskærms-support
OPDATER: TeamViewer 13

Naviger let mellem flere skærme. Vis flere fjernskærme samtidigt på dine lokale skærme (f.eks. to vinduer for to skærme).

Gem forbindelsesindstillingerne

Gem individuelle forbindelsesindstillinger til alle fremtidige forbindelser til samme computere efter gruppe, kontakt eller computer.

Servicekø
OPDATER: TeamViewer 13

Alle servicesager samles i en servicekø og identificeres på grundlag af en sessionskode, der efterfølgende kan prioriteres, organiseres og tildeles automatisk i dit hold. Meddelelser sikrer, at du aldrig går glip af en servicesag.

Arbejd sammen

Inviter en partner eller en ekspert ind i en fjernstyret session, og løs problemerne sammen. Du kan også ændre retning ved at vende visningsretningen i en igangværende session.

Omfattende rapportering

Indbygget rapportfunktioner logger indgående og udgående forbindelse, så du ved, hvem der gjorde hvad, hvornår og hvor lang tid det tog. De kan fungere som grundlag for præcis fakturering. Du kan også benytte dig af sessionskommentering og formularer med kunde-feedback.

Tilslut til mobile enheder
OPDATER: TeamViewer 13

Du kan alternativt tilføje support til mobilenheder, så du kan oprette forbindelse til Android og Windows 10 Mobile med fjernstyring i realtid og automatiseret adgang, og så du kan oprette forbindelse til iOS-enheder med skærmdeling i realtid. Se installerede apps og kørende processer, "skub og træk"-indstillinger, og se vigtige metrikværdier.

Møder/præsentationer

Planlægning

Planlæg, arranger, og send invitationer til dine møder. Planlæg dine online-møder direkte i din Outlook-kalender via den integrerede TeamViewer-knap.

Rettighedsstyring

Med rettighedsstyring kan du differentiere mellem arrangør, vært og deltagere. Der kan tildeles og ændres forskellige værter under et møde.

Kommuniker effektivt

Kommuniker interaktivt via chat, VoIP, video og telefonkonference. Indstil individuelt niveau for interaktion blandt deltagerne.

Adgangskontrol

Start møder uden deltagere til optimal forberedelse. Brug dørlåsen for at give ekstra adgangskontrol til inviterede deltagere.

Skærmdeling

Du kan til hver en tid dele din skærm, eller vælge kun at dele vinduet fra et bestemt program. Du kan konvertere chats eller videoopkald til fulde præsentationer ved at dele din skærm, når du ønsker det.

Video-opkald

Se, og tal med mange deltagere samtidig under et enkelt opkald. Du kan også dele skærmen med andre.

Et tryk

Møder, videoopkald, chats og telefonkonferencer kan startes med et enkelt tryk: enkelt og spontant.

Moduler

Ingen installation

QuickSupport (fjernsupport) og QuickJoin (mødedeltagelse) kan bruges uden installation, der er ikke behov for administratorrettigheder.

Adgang uden opsyn
OPDATER: TeamViewer 13

Installer TeamViewer Host for at gøre det muligt at få permanent adgang til automatiserede computere/servere, eller få adgang til Android-enheder, som f.eks. smartphones, POS-enheder (Point of Sale) eller offentlige skærme, ved hjælp af TeamViewer Host til Android med Eco Mode for effektivt batteri- og dataforbrug.

Kundemoduler

Opret QuickSupport, QuickJoin og Host-moduler, der er brandet med din virksomhedslogo, konfigureret til dine specifikke behov og altid tilgængelig for dine kunder.

SOS-knap

Placer et ikon med dit virksomhedsnavn eller til en enkel opkaldshandling, direkte på dine kunders skriveborde for at gøre det ekstremt let for dem at få support.

Integration

API'er

Brug en API til at integrere TeamViewer i dine applikationer (f.eks. Helpdesk eller CRM). Tilføj egenskaber som f.eks. adgang til computere og kontakter, rapportering, brugeradministration, politikudrulning og sessionsstyring.

iOS/Android-skærmdeling SDK

Integrer TeamViewer i dine mobile apps vha. skærmdeling SDK til iOS/Android. Hjælp brugerne af din app og hjælp dem med at få løst deres problemer.

Chat fra dit webmiljø

Tilføj komplette browserbaserede chatfunktioner til interne webværktøjer, som CRM- eller helpdesk-løsninger ved hjælp af en TeamViewer-chatwidget.

Service desk integrering
Hold fokus
Uanset hvilken type henvendelser, er du altid i stand til at holde fokus på din billets indhold. Irrelevante oplysninger bliver automatisk sløret. Relevante tekstpassager i billet-samtaler kan fremhæves.
E-mail klient integration
Forvandl Outlook eller Gmail til en service desk. Besvar indkommende billetter direkte fra dit e-mail program, ved brug af en fuld service desk funktionalitet. Der er ikke noget behov for at administrere to systemer.
Flerlaget support
Kom i direkte kontakt med dine kunder via din support-billet. Giv support via chat, eller start en fjernkontrol-session. Den virker, selv hvis kunden ikke har TeamViewer installeret.
Emner
Strukturer din indboks, ved at sortere billetter efter emne. Ved åben af ét emne, bliver alle andre relaterede emner også listet. Du kan nemt kvantificere og måle på de ofte stillede spørgsmål, eller aktuelle, relevante supportproblemer, og bruge dem til at give en hurtig service.
Kollisionsdetektion
Kontroller om en billet i din indboks er ved at blive svaret på af en anden kollega samtidig. Med kollisionsdetektion er det nemt at forbedre responstiden og undgå at sende dobbelt svar på en henvendelse.
Flere handlinger på én gang
Opdater et stort antal af billetter på én gang. Prioriter, sorter, besvar og luk billetter med en enkelt handling, og definer hvilke billetter, du ønsker at brug fler-handlinger på.
Citering
Indlejrer citater fra forrige billetter direkte i dit svar til kunden. Ved skift frem og tilbage mellem forrige billetter, vil den forrige, redigerede tekst stadig forblive i din nuværende billet, og kan behandles og sendt ud.