Feature im Fokus

Effiziente IT-Ticket-Verwaltung

Features im Detail & unterstützte Produkte

Nahtlose Ticketverwaltung

servicecamp macht die Bearbeitung von Supporttickets vom Eingang bis zur Lösung zu einer angenehmen Erfahrung. Sie können ein Formular einrichten, mit dem Ihre Kunden Ihnen die wichtigsten Information übermitteln, und servicecamp lässt sich sogar in Gmail und Outlook integrieren, sodass Sie alles zentral steuern können.

Einfache Zusammenarbeit

Bei eingehenden Anfragen können Sie ganz leicht Tickets sortieren, priorisieren und Teammitgliedern zur Bearbeitung zuweisen. Sie kommen bei einem schwierigen Problem nicht weiter? Markieren Sie das Ticket zur weiteren Bearbeitung, fordern Sie Hilfe an, indem Sie die Verantwortung anderen Teammitgliedern zuweisen, und hängen Sie private Notizen an, die nur Ihr Team sehen kann.

Effizienter, persönlicher Support

Da servicecamp verhindert, dass Supporttickets in einem unübersichtlichen System oder endlosen E-Mail-Ketten verloren gehen, können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Reaktionszeit sich dramatisch verbessern wird. Außerdem können Sie ganz leicht per Chat oder Videokonferenz mit Kunden in Kontakt treten oder mit nur einem Klick ihre Systeme fernsteuern.

Erweitern Sie Ihre Knowledge Base

Indem Sie Tickets nach Thema sortieren, können Sie mit der Zeit typische Probleme und Bedürfnisse erkennen und so Ihr gesamtes Servicemodell optimieren.

Enthalten in diesen Produkten & Lösungen

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