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TeamViewer Remote
Überblick
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TeamViewer Remote Support Benutzeroberfläche auf einem Laptop

Lösen Sie jedes IT-Problem. Von überall. Jederzeit.

Ob Fehlerbehebung oder Wartung, ob Desktop oder Billboard – Vergessen Sie kostspielige Einsätze vor Ort und lösen Sie IT-Probleme aus der Ferne.

TeamViewer Remote

Proaktiver Remote IT Support

Ausfallzeiten bei Kunden und Mitarbeitern sind kostspielig und frustrierend. Sie sind jedoch auch vermeidbar. Unnötige Anreisen, verringerte Produktivität und Datenverluste können vermieden werden, indem Sie mit TeamViewer kleine Probleme beheben, bevor sie zu großen Problemen werden.

Erweitern Sie Ihren Remote-IT-Support mit integrierter Geräteüberwachung, Asset- und Patch-Management, um immer den Überblick zu behalten, sowie eine kurze mittlere Reparaturzeit (MTTR) und geringe Ausfallzeiten zu gewährleisten.

Ein Mannleistet Kundendienst-Support über ein Headset

Help- und Servicedesk

Ihre Kollegen und Partner verlassen sich auf Ihren schnellen und effektiven IT-Support. Mit TeamViewer Remote können Sie Benutzer sofort und vollständig remote unterstützen – sogar ohne die Notwendigkeit einer Softwareinstallation. Zudem können Sie:

  • Ihre Geräte überwachen und Warnmeldungen erhalten, sobald Ihre Aufmerksamkeit erforderlich ist
  • Gerätedaten wie IP-Adressen, Betriebssysteme und mehr in Echtzeit erfassen
  • Schwachstellenaus veralteter Software von Drittanbietern oder veralteten Betriebssystemen erkennen und patchen
Ein Mann spricht über ein Headset

Support-Suite für IT-Dienstleister

Ihre Kunden erwarten kompetente Unterstützung – sofort. TeamViewer Remote bietet Ihnen ein zentrales Dashboard zur Überwachung, Verwaltung und zum Zugriff auf all Ihre Geräte, Systeme und Dienste. Zudem können Sie:

  • Ihr benutzerdefiniertes Branding zum TeamViewer Remote Client hinzufügen
  • Eine dynamische Verwaltung von Servicefällen und eine automatische Weiterleitung zugewiesener Aufgaben einrichten
  • Verbindungsprotokolle für die Rechnungsstellung generieren
Eine Frau interagiert mit einem Selbstbedienungsautomat

Wartung unbeaufsichtigter Geräte

TeamViewer Remote ermöglicht einfach, sicher und diskret Zugriff auf und Wartung von Point-of-Sale-Geräten (POS), Kiosken, Digital Signage, Servern und anderen unbeaufsichtigten Geräte. Zudem können Sie:

  • Mobil-zu-Mobil-Verbindungen herstellen und Sie von unterwegs Support leisten
  • Dateien schnell auf das Remote-Gerät übertragen
  • Benachrichtigungen von unbeaufsichtigten Geräten erhalten, um bei Problemen sofort im Bilde zu sein

Mit TeamViewer Tensor können Sie darüber hinaus aus der Ferne auf eingebettete Geräte zugreifen, diese supporten und warten.

Screenshot der Benutzeroberfläche von TeamViewer Remote

Neu: Remote Sessions – eine neue und bessere Art der Verbindung

Verbinden Sie sich noch einfacher und sicherer mit Remote Sessions, ohne ID und Passwort teilen zu müssen.

Wodurch zeichnet sich TeamViewer Remote aus?

 

Sicher

  • Branchenführende Sicherheit – Der Sicherheitspionier BitSight Security Ratings zählt TeamViewer zu den Top 1 % in der Technologiebranche.
  • Sichere Remote Sessions – Die neue Art der Verbindung. Erstellen Sie individuelle Remote Support Sessions, ohne Passwörter per Telefon, Chat oder über einen anderen Kanal auszutauschen.
  • Erkennung des Verbindungsursprungs – Prüfen Sie, wo eingehende Verbindungen herkommen, bevor Sie eine Remote Session starten, und schützen Sie sich vor böswilligen Angriffen.
  • Verschlüsselung – Alle TeamViewer-Verbindungen sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Keine unberechtigte Person kann den Inhalt von Verbindungen sehen, nicht einmal wir.


 

Kompatibel

  • Bester OEM-Support – Wir bieten Fernzugriff auf jedes Android-Gerät, egal von welchem Hersteller sowie Screen Sharing für iPhones und iPads.
  • Headless Devices – Kein Bildschirm? Kein Problem! Genießen Sie sicheren Fernzugriff auf „kopflose“ Geräte, einschließlich Server.


 

Leistungsstark

  • Schnelle Dateiübertragung – Durch Komprimierung gewährleisten wir eine sichere und schnelle Dateiübertragung, selbst bei großen Dateien.
  • Stabile Verbindungen – Unser globales Zugangsnetzwerk sorgt für stabile Verbindungen und die bestmögliche Übertragungsqualität, auch in Umgebungen mit geringer Internetbandbreite.
  • Erstklassiges Benutzererlebnis – Schneller Verbindungsaufbau, hohe Übertragungsgeschwindigkeiten und überragende Bildqualität sorgen für ein nahtloses, immersives und frustrationsfreies Support-Erlebnis.

100 % Geräte-agnostisch

Unterstützt jedes Betriebssystem und Gerät. Und mit dem voll ausgestatteten TeamViewer Remote Webclient können Sie von jedem Browser aus auf all Ihre Geräte zugreifen.

Remote Support: Feature Highlights

  

Alle Features entdecken

TeamViewer Tensor

Funktionen auf Enterprise-Ebene für Ihr Unternehmen

  • Single Sign On (SSO)

    Nutzen Sie Ihren vorhandenen SAML 2.0-Identitätsanbieter für eine sichere Benutzerauthentifizierung entsprechend den Unternehmensrichtlinien.

  • Conditional Access

    Verhindern Sie nicht autorisierte Verbindungen mit einer regel- und ablaufbasierten Engine, mit der Sie Benutzer-, Gruppen- und Gerätezugriffsberechtigungen auf höchstem Granularitätsniveau verwalten.

  • Auditability

    Gewährleisten Sie Auditierbarkeit, Risikoerkennung, Compliance und Qualitätssicherung durch Protokollierung und Reporting aller Benutzeraktionen.

  • Multitenancy

    Standardisieren Sie die Nutzung von TeamViewer Tensor in Ihren Haupt- und Nebenorganisationen mit vereinfachter Lizenzfreigabe und -verwaltung.

  

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Spotlight

Kundenerfolge

  1. LobbyFox
  2. Konica Minolta
  3. Demant
  4. Ganske Enkelt
  5. Feuerwehr Oberursel
  6. EMI
Erfolgsgeschichte: LobbyFox

Durch die Remote-Aktualisierung, -Wartung und -Reparatur seiner digitalen Check-in-Systeme erhöht LobbyFox die Kundenzufriedenheit.
Erfolgsgeschichte: Konica Minolta

Konica Minolta optimiert mit TeamViewer den Fernsupport für medizinische bildgebende Diagnosegeräte.
Erfolgsgeschichte: Demant

Der globaler Hörgeräte- und Technologiekonzern nutzt TeamViewer in allen Geschäftsbereichen bei der Digitalisierung und Optimierung von Prozessen.
Erfolgsgeschichte: Ganske Enkelt

Die Digitalisierung mit TeamViewer hat dem norwegischen CRM-Anbieter Ganske Enkelt geholfen, seinen Kundensupportprozess für 10.000 Benutzer zu optimieren.
Erfolgsgeschichte: Feuerwehr Oberursel

Mit TeamViewer Remote Management hält die Feuerwehr Oberursel ihre komplette IT rund um die Uhr einsatzbereit.
Erfolgsgeschichte: EMI

TeamViewer hilft Anbietern von großen freistehenden digitalen Outdoor-Displays, Kosten zu senken, den Kundenservice zu verbessern und neues Wachstum anzuregen.
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