Alle Details immer im Blick
Tauschen Sie sich während einer Session im Chat aus und nutzen Sie die Liste der Teilnehmenden. Sie können die Nachrichten auch nach dem Anruf weiterhin einsehen, sodass keine wichtigen Informationen verloren gehen.
Assist AR
Schnellere Problemlösung dank automatisch dokumentierter AR-Expertise
Sehen Sie genau das, was Beschäftigte vor Ort sehen, beheben Sie Probleme vollständig ortsunabhängig, und nutzen Sie Erkenntnisse aus bereits erfolgreich abgeschlossenen Sessions, um zukünftige Probleme leichter zu lösen.
TeamViewer Assist AR
So wird jede Session zu wiederverwendbarem Wissen
Bieten Sie Mitarbeitenden vor Ort Echtzeit-Unterstützung mit Augmented Reality (AR), und dokumentieren Sie Ihre Erkenntnisse, um zukünftige Probleme schneller beheben zu können.
Erkenntnisse dokumentieren und wiederverwenden
Durch die automatische Aufzeichnung des Problems, des Vorgehens und der Lösung in jeder Session ermöglichen Sie Ihren Teams, Wissen wieder zu verwenden, statt bei gleichen oder ähnlichen Problemen immer wieder von Null anfangen zu müssen.
Probleme schneller lösen
Bieten Sie Ihren Remote-Fachkräften einen direkten Zugriff auf frühere Sessions und Erkenntnisse und ermöglichen Sie ihnen so, Probleme effizienter zu erfassen und zu beheben.
Fachkräften den Rücken stärken
Ermöglichen Sie Beschäftigten vor Ort Zugriff auf vergangene Erkenntnisse und Lösungsansätze. Geben Sie ihnen damit alles zur Hand, was sie benötigen, um einfache Probleme selbst zu beheben. So reduzieren Sie repetitive Support-Anfragen und ermöglichen es Ihrem Support-Team, sich um die wirklich schwierigen Fälle zu kümmern.
Ausfälle minimieren
Beheben Sie Probleme schneller und minimieren Sie Ausfallzeiten, weil die genau richtigen Informationen direkt zugänglich sind.
Anfahrten reduzieren
Vermeiden Sie unnötige Vor-Ort-Einsätze und leiten Sie Beschäftigte vor Ort stattdessen vollständig remote und mithilfe dokumentierten Wissens an. So sparen Sie Zeit und vermeiden CO₂-Emissionen.
Effizienter dokumentieren
Machen Sie Schluss mit aufwändigen händischen Dokumentationen, und lassen Sie Session-Zusammenfassungen und gewonnene Erkenntnisse automatisch dokumentieren.
Unternehmen aller Größenordnungen nutzen Assist AR
TeamViewer Assist AR
Erkenntnisse dokumentieren und wiederverwenden
Beheben Sie Probleme aus der Ferne: Mit TeamViewer Assist AR identifizieren und lösen Sie technische Herausforderungen am Ort des Geschehens. Fachleute kommunizieren mit Assist AR ganz unkompliziert mit Mitarbeitenden vor Ort – in Echtzeit per Videoanruf, 3D-Markierungen, Chat und vielem mehr.
Präzise Anleitungen
Leiten Sie User mithilfe von 3D-Anmerkungen und -Markierungen an, die an realen Objekten haften bleiben, auch wenn die Kamera bewegt wird. Das macht es für Mitarbeitende vor Ort deutlich einfacher, Anweisungen während Live-Sessions zu folgen.
Über alle Sprachbarrieren hinweg
Unterstützen Sie User dank live übersetzter Untertitel auch dann, wenn diese eine andere Sprache sprechen oder sich in einer lauten Umgebung befinden. Das hilft global arbeitenden Teams dabei, während Remote-Sessions effizienter zusammenzuarbeiten.
Kein zentrales Detail verpassen
Die automatische Texterkennung (OCR) identifiziert gedruckten Text auf Maschinen, Werkzeugen und Anlagen, sodass sich diese Informationen nahtlos in Support-Workflows einbauen lassen. Das hilft Teams dabei, wichtige Identifizierungsmerkmale, Codes oder Labels einfacher zu erfassen.
Keine Interaktion geht verloren
Stärken Sie Produktivität, Transparenz und Wissenstransfers mit KI, die Ihre Sessions präzise transkribiert und zusammenfasst.
Gewonnene Erkenntnisse direkt wiederverwenden
Lösen Sie ständig wiederkehrende Probleme schneller: Mithilfe von in der Session abrufbaren KI-Vorschlägen, die auf Erkenntnissen früherer Problembehebungen basieren.
Erleben Sie preisgekrönte Software für sicheren Remote-Zugriff und Remote-Support
Starten Sie noch heute mit Assist AR
Legen Sie kostenlos los – in nur vier einfachen Schritten
Öffnen Sie den TeamViewer Remote Desktop-Client oder die Web-App und klicken Sie unter Remote Support auf Session erstellen. Wählen Sie im Dropdown-Menü Assist AR aus.
Kopieren Sie den Link in die Zwischenablage, um ihn via E-Mail, WhatsApp oder anderen Messenger-Diensten zu versenden. Speichern Sie die Session.
Auf Ihrem Mobilgerät klicken Sie nun auf den Session-Link und installieren und öffnen die kostenlose Assist AR App für iOS oder Android.
Starten Sie eine Session im Desktop-Client oder der Web-App und nehmen Sie den Anruf auf Ihrem Mobilgerät entgegen.
Einfach, schnell und kostenlos
So aktivieren Sie Ihre Assist AR Testversion
Unser erstklassiger AR-Remote-Support steht Ihnen in nur wenigen Klicks zur Verfügung.
Öffnen Sie einfach den TeamViewer Desktop-Client oder die Web-App. Starten Sie Ihre erste Remote-Support-Session mit Assist AR. Ihr Testzeitraum beginnt dann automatisch.
Sehen Sie sich unser Video an, wenn Sie Hilfe beim Starten einer Remote-Session benötigen. In unserer Knowledge Base finden Sie auch eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Spotlight
Erfolge unserer Kundschaft
Sehen Sie selbst, wie Teams Assist AR nutzen, um Probleme mit Augmented Reality schneller zu diagnostizieren und zu beheben.
Häufig gestellte Fragen
Gewonnene Erkenntnisse einmal dokumentieren und immer wieder verwenden
Unser Team zeigt Ihnen gerne alle Features und Vorteile von Assist AR. Gemeinsam finden wir die optimale Lösung für Ihr Unternehmen.