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TeamViewer Remote
Überblick
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Zählerkasten wird mit Hilfe von TeamViewer Assist AR untersucht

Lösen Sie IT-Probleme mit AR-basierter Remote-Unterstützung

TeamViewer Assist AR ist eine bewährte „Sehen-was-ich-sehe“-Lösung, die TeamViewer über das Screen-Sharing hinaus erweitert. Sehen Sie, was Ihre Mitarbeitenden vor Ort sehen: Probleme können so schneller behoben und Fahrtkosten gespart werden.

TeamViewer Assist AR

Einfach zu bedienende AR-gestützte Remote-Support-Lösung

Beheben Sie alltägliche Probleme aus der Ferne: Mit TeamViewer Assist AR können Sie Probleme aus der Ferne identifizieren und lösen – egal, wo sie sich befinden. Ihre Fachkräfte können so problemlos mit Mitarbeitenden vor Ort in Echtzeit kommunizieren – in Form von Videoanrufen, 3D-Anmerkungen, Markierungen, Chats und vielem mehr.

Roboterarm wird mit TeamViewer Assist AR untersucht

Beheben Sie Hardware- und IT-Probleme mit unserem Assist AR Add-On

Das ist TeamViewer für die reale Welt. ‌Geben und erhalten Sie Support per Videoanruf und mittels Augmented Reality. Sie können Assist AR nutzen, um:

  • Probleme mit Ihrem PC, Ihren Geräten, Maschinen oder anderen technischen Komponenten über eine einfache Videoverbindung zu beheben
  • Die Leistungsfähigkeit von TeamViewer zu erweitern, indem Sie von On-Device-Support zu AR-gestützter Hilfe in der realen Welt wechseln
  • Kosten zu sparen und Mitarbeitenden oder sogar befreundeten Personen noch schneller zu helfen

Durch die Vermeidung von Reisen und die Nutzung von AR-gestütztem Remote Support können Sie alle Wartungs- und Hilfe-Prozesse beschleunigen.

Installation der CPU auf dem Motherboard. Zusammenbau des Computers. Technische Fachkraft baut den Prozessor ein. PC-Upgrade

Onboarding von Mitarbeitenden und Einrichtung der Arbeitsbereiche

AR-Remote-Support erleichtert den Vorgang der physischen Einrichtung sowie der Einrichtung des Onlinezugangs, indem Mitarbeitende mit der passenden Expertise neues Personal aus der Ferne durch die einzelnen Schritte führen können. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeitenden beim Anschließen der Kabel sowie beim Einrichten der Hardware und stellen Sie sicher, dass alle Komponenten sicher installiert sind.

Remote-Support-Fachkraft für Klimaanlagen mit TeamViewer Assist AR

Konnektivitäts- und Peripherieprobleme

AR-Remote-Support ermöglicht es IT-Mitarbeitenden, Verbindungsprobleme sowie Probleme bei der Einrichtung von Peripheriegeräten durch Live-Kollaboration während eines Videoanrufs zu lösen. Lösen Sie Netzwerkprobleme, konfigurieren Sie Router oder Switches und beheben Sie Probleme mit Druckern, Scannern oder anderen Peripheriegeräten.

Frau erhält Support via Assist AR beim Auspacken neuer Hardware

Anlieferung und Unboxing

AR-Remote-Support revolutioniert Anlieferungs- und Unboxing-Prozesse, denn Fachleute können so aus der Ferne am Ort des Geschehens visuell präsent sein. Sie können Mitarbeitende an deren Standort beim sicheren Auspacken und Einrichten neuer Geräte virtuell anleiten. Fachkräfte können in Echtzeit Anweisungen geben und sicherstellen, dass Unboxing-Prozesse korrekt und effizient durchgeführt werden. Dadurch wird kein zusätzliches Personal an jedem Standort benötigt und die logistischen Prozesse für die Verteilung von Geräten an Mitarbeitende werden vereinfacht.

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Legen Sie los – in nur vier einfachen Schritten

Mit TeamViewer können Sie AR-Support direkt von Ihrem Computer oder Mobilgerät aus leisten. Laden Sie jetzt TeamViewer herunter oder greifen Sie auf die TeamViewer Web-App zu.

  • Öffnen Sie die TeamViewer Remote Desktop-App oder die Web-App, klicken Sie unter „Remote Support“ auf „Session erstellen“ und wählen dann im Dropdown-Menü „Assist AR“ aus.

  • Teilen Sie den Session-Link per SMS oder kopieren Sie den Link in die Zwischenablage, um ihn via E-Mail, WhatsApp oder anderer Messaging-Dienste zu versenden. Speichern Sie die Session.

  • Auf Ihrem Mobilgerät müssen Sie nun auf den Session-Link klicken, die kostenlose Assist AR App für iOS oder Android installieren und diese anschließend öffnen. 

  • Starten Sie eine Session in der Desktop-App oder der Web-App und nehmen Sie den Anruf auf Ihrem Mobilgerät entgegen.

Jetzt loslegen – mit fachkundiger Remote-Beratung in Echtzeit

Unser fachkundiges Team zeigt Ihnen gerne, wie TeamViewer Assist AR funktioniert und ermittelt mit Ihnen das optimale Setup für Ihr Unternehmen.

Sie können uns auch telefonisch erreichen unter

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