Assist AR
TeamViewer Assist AR
Bieten Sie Mitarbeitenden vor Ort Echtzeit-Unterstützung mit Augmented Reality (AR), und dokumentieren Sie Ihre Erkenntnisse, um zukünftige Probleme schneller beheben zu können.
Durch die automatische Aufzeichnung des Problems, des Vorgehens und der Lösung in jeder Session ermöglichen Sie Ihren Teams, Wissen wieder zu verwenden, statt bei gleichen oder ähnlichen Problemen immer wieder von Null anfangen zu müssen.
Bieten Sie Ihren Remote-Fachkräften einen direkten Zugriff auf frühere Sessions und Erkenntnisse und ermöglichen Sie ihnen so, Probleme effizienter zu erfassen und zu beheben.
Ermöglichen Sie Beschäftigten vor Ort Zugriff auf vergangene Erkenntnisse und Lösungsansätze. Geben Sie ihnen damit alles zur Hand, was sie benötigen, um einfache Probleme selbst zu beheben. So reduzieren Sie repetitive Support-Anfragen und ermöglichen es Ihrem Support-Team, sich um die wirklich schwierigen Fälle zu kümmern.
Beheben Sie Probleme schneller und minimieren Sie Ausfallzeiten, weil die genau richtigen Informationen direkt zugänglich sind.
Vermeiden Sie unnötige Vor-Ort-Einsätze und leiten Sie Beschäftigte vor Ort stattdessen vollständig remote und mithilfe dokumentierten Wissens an. So sparen Sie Zeit und vermeiden CO₂-Emissionen.
Machen Sie Schluss mit aufwändigen händischen Dokumentationen, und lassen Sie Session-Zusammenfassungen und gewonnene Erkenntnisse automatisch dokumentieren.
TeamViewer Assist AR
Beheben Sie Probleme aus der Ferne: Mit TeamViewer Assist AR identifizieren und lösen Sie technische Herausforderungen am Ort des Geschehens. Fachleute kommunizieren mit Assist AR ganz unkompliziert mit Mitarbeitenden vor Ort – in Echtzeit per Videoanruf, 3D-Markierungen, Chat und vielem mehr.
Tauschen Sie sich während einer Session im Chat aus und nutzen Sie die Liste der Teilnehmenden. Sie können die Nachrichten auch nach dem Anruf weiterhin einsehen, sodass keine wichtigen Informationen verloren gehen.
Leiten Sie User mithilfe von 3D-Anmerkungen und -Markierungen an, die an realen Objekten haften bleiben, auch wenn die Kamera bewegt wird. Das macht es für Mitarbeitende vor Ort deutlich einfacher, Anweisungen während Live-Sessions zu folgen.
Unterstützen Sie User dank live übersetzter Untertitel auch dann, wenn diese eine andere Sprache sprechen oder sich in einer lauten Umgebung befinden. Das hilft global arbeitenden Teams dabei, während Remote-Sessions effizienter zusammenzuarbeiten.
Die automatische Texterkennung (OCR) identifiziert gedruckten Text auf Maschinen, Werkzeugen und Anlagen, sodass sich diese Informationen nahtlos in Support-Workflows einbauen lassen. Das hilft Teams dabei, wichtige Identifizierungsmerkmale, Codes oder Labels einfacher zu erfassen.
Stärken Sie Produktivität, Transparenz und Wissenstransfers mit KI, die Ihre Sessions präzise transkribiert und zusammenfasst.
Lösen Sie ständig wiederkehrende Probleme schneller: Mithilfe von in der Session abrufbaren KI-Vorschlägen, die auf Erkenntnissen früherer Problembehebungen basieren.
Öffnen Sie den TeamViewer Remote Desktop-Client oder die Web-App und klicken Sie unter Remote Support auf Session erstellen. Wählen Sie im Dropdown-Menü Assist AR aus.
Kopieren Sie den Link in die Zwischenablage, um ihn via E-Mail, WhatsApp oder anderen Messenger-Diensten zu versenden. Speichern Sie die Session.
Auf Ihrem Mobilgerät klicken Sie nun auf den Session-Link und installieren und öffnen die kostenlose Assist AR App für iOS oder Android.
Starten Sie eine Session im Desktop-Client oder der Web-App und nehmen Sie den Anruf auf Ihrem Mobilgerät entgegen.
Unser erstklassiger AR-Remote-Support steht Ihnen in nur wenigen Klicks zur Verfügung.
Öffnen Sie einfach den TeamViewer Desktop-Client oder die Web-App. Starten Sie Ihre erste Remote-Support-Session mit Assist AR. Ihr Testzeitraum beginnt dann automatisch.
Sehen Sie sich unser Video an, wenn Sie Hilfe beim Starten einer Remote-Session benötigen. In unserer Knowledge Base finden Sie auch eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Spotlight
Sehen Sie selbst, wie Teams Assist AR nutzen, um Probleme mit Augmented Reality schneller zu diagnostizieren und zu beheben.
Assist AR ermöglicht visuelle Echtzeit-Anleitungen durch AR-Markierungen, die sich direkt in die Umgebung von Usern setzen lassen. So können Remote-Fachkräfte Mitarbeitende vor Ort präziser, schneller und ohne Missverständnisse anleiten und Probleme effizienter beheben.
Ja. Assist AR unterstützt Sessions mit mehreren Usern, wodurch mehrere Fachkräfte einer Session beitreten und in Echtzeit zusammenarbeiten können. Das erleichtert es, bei komplizierten Fällen zusätzliche Fachkräfte dazuzuholen und Teams während der Problembehebung schnell auf den gleichen Stand zu bringen.
Assist AR funktioniert mit iOS, Android, Windows, macOS und ausgewählten Datenbrillen. Zusätzlich ist eine Web-App verfügbar, der den Beitritt zu einer Session ohne vorherige Installation ermöglicht. Hier erfahren Sie mehr darüber.
Ja, Assist AR lässt sich in Unternehmensplattformen wie Microsoft Teams, Salesforce, ServiceNow und viele andere integrieren. Das ermöglicht es Ihnen, Ihren Remote-Support ganz einfach in Ihre bereits vorhandenen Workflows einzubetten.
Assist AR ist so gestaltet, dass es sofort genutzt werden kann und nur eine geringe Einrichtung braucht. Mitarbeitende vor Ort können der Remote-Session über die Web-App unkompliziert und schnell beitreten, wenn Probleme sofortige Aufmerksamkeit benötigen.
Unser Team zeigt Ihnen gerne alle Features und Vorteile von Assist AR. Gemeinsam finden wir die optimale Lösung für Ihr Unternehmen.
