Una mejor experiencia digital del empleado

Revoluciona tu TI con una plataforma DEX

Resuelve problemas de TI de manera proactiva antes de que impacten en la productividad, con la potente plataforma de experiencia digital del empleado (DEX) de TeamViewer.

Vista general de DEX Essentials en el programa TeamViewer
Marcas prestigiosas

Mantén la productividad, la conexión y el soporte

  • Detecta, y soluciona para siempre

    Resuelve problemas de forma proactiva antes de que se vuelvan más graves y logra reducir los periodos de inactividad y los costos de TI.

  • Asegura un cumplimiento proactivo

    Garantiza el cumplimiento normativo de los dispositivos a través de la validación proactiva de parches y el monitoreo continuo del estado del sistema. 

  • Escala la TI a medida que creces

    Gestiona más puntos finales de manera sencilla a medida que crece tu negocio, sin exigir más recursos de TI. 

  • Maximiza la productividad

    Ofrece una experiencia de TI perfecta que mejora la eficiencia y la satisfacción en el trabajo. 

Por qué la experiencia digital del empleado (DEX) es tan importante 

La experiencia digital del empleado (DEX) se refiere a cómo el personal interactúa con las herramientas y las tecnologías digitales de las que depende a diario. Se trata de garantizar que esas experiencias sean fluidas, eficientes y sin fricciones. ¿Por qué? Para mantener al personal productivo y asegurar la continuidad operativa.

¿Te frustran los constantes problemas de TI?

Con una plataforma de experiencia digital del empleado puedes:

  • Reducir las interrupciones con la detección y la remediación automatizadas de los problemas
  • Aumentar la satisfacción del personal con flujos de TI sin fricciones
  • Mejorar el soporte y reducir los periodos de inactividad para ahorrar costos de TI

Cómo funciona el software de experiencia digital del empleado

La plataforma de TeamViewer DEX identifica y resuelve los problemas de TI de manera proactiva antes de que impacten en los usuarios:

  • Monitoreo en tiempo real de los puntos finales y las aplicaciones, con el respaldo de las integraciones de TeamViewer, que garantizan una total compatibilidad con tu ecosistema de TI existente
  • Soluciones automatizadas para problemas recurrentes
  • Datos clave instantáneos sobre el sentimiento del personal y el estado del sistema

Esto elimina la frustración digital, evita los costosos periodos de inactividad y asegura la continuidad de las operaciones de TI.

Deshazte para siempre de las frustraciones de TI recurrentes

Los efectos de las interrupciones digitales se hacen notar en toda la empresa:

  • Pérdida de productividad: el personal pierde tiempo valioso al tratar de identificar los problemas o esperar una solución
  • Frustración del personal: los problemas de TI recurrentes impactan en el compromiso y la motivación, lo cual afecta la experiencia del cliente
  • Aumento de costos: los periodos de inactividad y las ineficiencias aumentan los costos operativos, sobre todo cuando no se cuenta con herramientas centralizadas como la gestión remota de TeamViewer para optimizar las operaciones de TI

La diferencia que marca DEX

Cuando la TI no cuenta con una visibilidad completa, la fricción digital se acumula de manera silenciosa.

Con el software de experiencia digital del empleado, los problemas se resuelven antes de que impacten en la productividad, lo cual es esencial para cualquier equipo de TI moderno.  

La diferencia que marca DEX

Cuando la TI no cuenta con una visibilidad completa, la fricción digital se acumula de manera silenciosa.

Con el software de experiencia digital del empleado, los problemas se resuelven antes de que impacten en la productividad, lo cual es esencial para cualquier equipo de TI moderno.  

Sin DEX

  • Alto volumen de tickets
  • Usuarios frustrados
  • Aumento de los costos de TI

Con DEX

  • Correcciones automatizadas
  • Equipo enfocado
  • Control de costos

Resultados en los que puedes confiar

Recuperación de la inversión en menos de 6 meses

La plataforma TeamViewer se paga a sí misma en menos de seis meses.

Retorno de inversión (ROI) del 287 %

Alcanzado a través de una mayor productividad, ahorros de costos y eficiencias de TI. 

Más de USD232 millones de ROI

La cantidad de ROI generado por los clientes de TeamViewer el año pasado. 

Multiplataforma por defecto

Una solución, todas las plataformas: nuestro software de experiencia digital del empleado es totalmente compatible con entornos de TI híbridos y diversos. Desde computadoras de escritorio en la oficina hasta dispositivos móviles remotos, ofrece visibilidad y control completos, en cualquier lugar.

  • macOS: Una experiencia fluida para todos los usuarios Mac
  • Windows 11: Control total de cualquier dispositivo Windows
  • Linux: Visibilidad y compatibilidad para sistemas Linux

Las empresas con programas DEX consolidados obtienen resultados extraordinarios

7 veces menos interrupciones en la experiencia digital del empleado

Aumento del 33 % en la satisfacción del personal, lo que mejora el compromiso general

Un aumento del 62 % en la retención del personal, lo que reduce las costosas rotaciones

El 56 % coincide en que las prácticas DEX ofrecen mejores experiencias de teletrabajo

Dónde DEX marca la diferencia

Descubre cómo Bühler transformó su experiencia digital del empleado al reducir fricciones, mejorar el rendimiento y recuperar la visibilidad en toda su flota de dispositivos.

  • 35 % menos tickets de asistencia
  • Resolución de problemas 15 % más rápida, sin trabajo manual
  • Personal más satisfecho en Windows y macOS

Pihlajalinna aseguró el acceso remoto para sus equipos de atención médica, lo que permitió reducir el tiempo de inactividad, garantizar el cumplimiento normativo y mejorar el soporte de TI en todas sus clínicas.

  • Resolución de incidentes 30 % más rápida
  • Total cumplimiento de los estándares de datos sanitarios
  • Acceso remoto unificado en todas las sucursales

RTL Studios habilitó la edición remota, lo que permitió acelerar la producción, mejorar la flexibilidad y reducir los costos de infraestructura física.

  • Flujos de posproducción 20 % más rápidos
  • Acceso seguro a sistemas de edición de alto rendimiento
  • Menos dependencia de los estudios físicos

TeamViewer DEX impulsa la resolución proactiva de problemas de TI en todos los puntos finales y entornos, mediante datos clave en tiempo real y automatización inteligente.

  • Más de 2300 tiendas con asistencia segura
  • Resoluciones más rápidas con instrucciones basadas en la RA
  • Control centralizado del acceso remoto

Programa galardonado para los usuarios individuales y las empresas

DEX + TeamViewer

Una única plataforma de experiencia digital del empleado integrada

TeamViewer DEX impulsa la resolución proactiva de problemas de TI en todos los puntos finales y entornos, mediante datos clave en tiempo real y automatización inteligente.