TeamViewerin yksityiskohtaiset ominaisuudet

Useita käyttöympäristöjä
PÄIVITYS: TeamViewer 12

Käyttöympäristöjen väliset PC-PC-yhteydet, mobiililaite-PC-yhteydet ja PC-mobiililaiteyhteydet, jotka tukevat seuraavia: Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows-sovellukset ja BlackBerry.

Maksimaalinen yhteensopivuus

TeamViewer toimii lukuisissa eri käyttöjärjestelmissä tämän hetken edistyksellisimmistä käyttöjärjestelmäversioista vanhempiin käyttöjärjestelmiin.

Ei konfigurointia

Voit käynnistää TeamViewerin heti ja aloittaa käytön välittömästi. TeamViewer toimii jopa palomuurien takana olevissa järjestelmissä, ja se tunnistaa automaattisesti mahdolliset välityspalvelimen määritykset.

Helppokäyttöinen
PÄIVITYS: TeamViewer 12

Nauti ensiluokkaisesta käyttäjäkokemuksesta: selkeä, yksinkertainen, kosketuskäyttöön erinomaisesti soveltuva ja nopeakäyttöinen käyttöliittymä.

Erinomainen suorituskyky
PÄIVITYS: TeamViewer 12

Älykkäiden yhteyksien asetus ja reititys, kaistanleveyden tehokas käyttö, tietojen nopea lähetys, etäistunnon kuvataajuus jopa 60 kuvaa/sekunti ja automaattinen laadunvalvonta varmistavat optimaalisen käyttäjäkokemuksen.

Tehokas suojaus
PÄIVITYS: TeamViewer 12

TeamViewer käyttää julkisen ja yksityisen avaimen vaihtoon perustuvaa RSA 2048 -menetelmää, AES:n 256-bittistä päästä päähän -istuntosalausta, kertakohtaisen käyttöoikeuden mahdollistavia satunnaisia salasanoja, valinnaista kaksiosaista todentamismenetelmää sekä Blacklist- ja Whitelist-luetteloihin pohjautuvaa käyttöoikeuksien valvontaa.

Kansainvälinen

TeamViewer on saatavana yli 30 kielellä, ja se tukee kansainvälisiä näppäimistöjä. Se on siten ihanteellinen ratkaisu kansainväliseen viestintään.

Testi- ja yksityiskäytössä maksuton

Kokeile TeamVieweria ilmaiseksi. Sinun ei tarvitse antaa mitään henkilötietoja. Voit käyttää ohjelmistoa veloituksetta myös kotikäytössä.

Yleiset ominaisuudet

Tietokoneiden ja yhteystietojen hallinta

Järjestä, ryhmittele ja jaa tietokoneet ja yhteystiedot -luettelosi tietoja tarpeen mukaan. Saat tärkeisiin asioihin liittyviä välittömiä ilmoituksia ja näet, milloin yhteyshenkilösi ovat online-tilassa. Näin voit lähettää heille pikaviestejä tai muodostaa heihin yhteyden vain yhdellä napsautuksella.

Automaattinen etsintä

Tee yhteistyöstä ja vuorovaikutuksesta entistä helpompaa käyttämällä lähistöllä olevien yhteyshenkilöiden ja laitteiden automaattista etsintää.

Integroidut valvontatarkastukset

Kun määrität laitteen TeamViewer-tilillesi, TeamViewer lähettää sinulle levytilaa, Windows Updatea, virustentorjuntaa ja Windows-palomuuria koskevia ilmoituksia.

Käyttäjien ja laitteiden hallinta
PÄIVITYS: TeamViewer 12

Lisää käyttäjiä ja laitteita yritykseesi (lisenssi) ja määritä oikeuksia. Jaa ryhmiä. Hallitse laitteita käytäntöpohjaisilla asetuksilla, myös laitteiden ollessa offline-tilassa tai ota käyttöön suojattu käyttöoikeuksien valvonta, jotta voit muodostaa yhteyden laitteisiin ilman salasanaa.

Asetuskäytännöt

Luo ja jaa asetuskäytäntöjä ja käytä niitä tarvittaessa pakotetusti. Asetuskäytäntöjen mahdollisia muutoksia sovelletaan automaattisesti kaikissa määritetyissä laitteissa.

Kanavaryhmät

Luo erillisiä kanavaryhmiä lisenssisi puitteissa ja määritä niihin käyttäjiä. Näin varmistat, että tietyt tiimit voivat aina käyttää tarvitsemiaan kanavia.

Chat
PÄIVITYS: TeamViewer 12

Pikaviestitoimintoon sisältyvät ryhmäkeskustelut, verkkopohjaiset keskustelut, offline-viestit, keskusteluhistoria, pysyvät keskusteluryhmät, asiakkaan aloittama palvelutapauskeskustelu, mobiililaitteiden täystuki ja päästä päähän -salaus.

Tiedostonsiirto
PÄIVITYS: TeamViewer 12

Jaa kaikenkokoisia tiedostoja siirtonopeuksilla jopa 200 Mt/s käyttämällä sopivia menetelmiä, tiedostonhallintaa, pikavalikkoja, vedä ja pudota -toimintoa sekä tiedostoboksia, joka voidaan linkittää pilvitallennustilan tarjoajien palveluihin.

Luonnoslehtiö

Käytä etähallinta- tai tapaamisistuntojen aikana luonnoslehtiötä, joka sisältää lukuisia muotoja, kyniä, merkkejä ja puhekuplia.

Etä-äänet ja etävideo

Kuuntele musiikkia tai järjestelmän ääniä ja katso videoita etätietokoneelta yhteyden aikana.

HD-VoIP

Nauti VoIP-lähetysten selkeästä ja kirkkaasta HD-äänenlaadusta automaattisen melunvaimennuksen ja kaiunpoiston ansiosta.

Istunnon tallennus

Tallenna etähallinta- tai tapaamisistuntoja (sis. ääni, VoIP, video ja verkkokamerakuvat) helpon AVI-videomuotoon muunnon avulla.

Ultra HD

Älykästä skaalausta hyödyntävä TeamViewer tarjoaa virheettömän yhteyden UHD-näyttöihin sekä etähallinta- että tapaamisistuntoja varten.

Päätepalvelimen tuki

Päätepalvelinympäristössä jokaiselle käyttäjälle voidaan luoda erillinen ID, jonka avulla käyttäjät voivat käyttää TeamVieweria samanaikaisesti ja erikseen.

Joukkokäyttö
PÄIVITYS: TeamViewer 12

Käytä TeamVieweria tai TeamViewer Hostia (näkymättömästi) tuhansissa laitteissa kerrallaan ryhmäkäytännön kautta (GPO) Active Directory -toimialueella. Ota myös TeamViewer Host käyttöön Android-mobiililaitteissasi Management Consolen kautta.
Integroitu palvelupöytä
Hallinnoi ja seuraa saapuvia tikettejä TeamViewer servicecampilla, integroidulla palvelupöydällä. Vastaa nopeammin priorisoimalla pyyntöjäsi ja tunnistamalla usein toistuvia palvelun ja tuen aiheita.

Etähallinta

Suora hallinta

Hallitse etätietokonetta tai Android- tai Windows 10 -mobiililaitetta aivan kuin olisit itse sen pääkäyttäjä ja istuisit sen edessä.

24/7-käyttö

Asenna TeamViewer järjestelmäpalveluksi, jolloin voit käyttää etälaitteita koska tahansa. Se mahdollistaa optimaalisen pääsyn valvomattomille laitteille kuten etäpalvelimille.

Käyttö selaimesta käsin

Käytä TeamVieweria verkkoselaimestasi käsin etätuen tarjoamista tai etäkäyttöä varten.

Useita yhteyksiä

Avaa useita samanaikaisia yhteyksiä ja liiku niiden välillä kätevästi käyttämällä välilehtiä.

Työympäristöösi sopiva ratkaisu

Työpöydän jakamisen lisäksi TeamViewer tukee käyttäjätilien valvontaa (UAC), suoria LAN-yhteyksiä TCP:n/IP:n kautta ja VPN-kanavaa.

Linux-järjestelmät, joissa ei ole graafista käyttöliittymää

Vaikka Linux-etätiekoneessa ei ole graafista käyttöliittymää (GUI) tai liitettyä näyttöä, voit muodostaa yhteyden Linux-tekstikonsoliin.

Wake-on-LAN

Aktivoi tietokoneesi toisen tietokoneen kautta käyttämällä TeamVieweria joko paikallisessa verkossa tai reitittimen kautta.

Etätietokoneen uudelleenkäynnistys

Käynnistä etätietokone uudelleen käyttämällä yhteyden automaattista uudelleenmuodostusta ‒ voit käyttää sitä jopa vikasietotilassa.

Etäpäivitys ja etäasennus

Etäpäivitä asennetut TeamViewer-versiot tai etäasenna TeamViewer (täysversio tai Host) TeamViewer QuickSupportin avulla.

Etätulostus

Tulosta etätietokoneella olevia asiakirjoja kätevästi paikallisella tulostimella. TeamViewer tunnistaa asennetut paikalliset tulostimet automaattisesti.

Synkronoitu leikepöytä

Kopioi ja liitä tiedostoja, kuvia ja tekstejä tietokoneelta toiselle leikepöydän avulla.

Erikoisnäppäimet

Lähetä erityisiä näppäinyhdistelmiä (esimerkiksi Ctrl+Alt+Del) helposti etälaitteeseen, vaikka käyttäisit täysin erilaista käyttöjärjestelmää kuin esimerkiksi mobiililaitteessa.

Näytön tummennus

Tummenna etätietokoneen näyttö, jos et halua kenenkään näkevän, kun siirryt käyttämään etälaitetta.

Usean näytön tuki

Liiku helposti eri näyttöjen välillä. Näytä useita etänäyttöjä samanaikaisesti omissa näytöissäsi (esimerkiksi kahden etänäytön näyttö kahdessa eri ikkunassa).

Yhteysasetusten tallennus

Tallenna yksilölliset yhteysasetukset samojen tietokoneiden tulevia yhteyksiä varten ryhmä-, yhteystieto- tai tietokonekohtaisesti.

Palvelujono
PÄIVITYS: TeamViewer 12

Kaikki palvelutapaukset kerätään palvelujonoon ja tunnistetaan istuntokoodin perusteella, minkä ansiosta ne voidaan priorisoida ja järjestää tiimisi jäsenten kesken. Ilmoitukset varmistavat, että sinulta ei jää palvelutapauksia huomaamatta.

Yhteistyö

Kutsu kuka tahansa kumppani tai asiantuntija nykyiseen etähallintaistuntoon, jolloin voitte ratkaista ongelmat yhdessä. Voit myös vaihtaa katselusuuntaa kääntämällä näkymän suunnan istunnon aikana.

Kattava raportointi
PÄIVITYS: TeamViewer 12

Integroidut raportointiominaisuudet kirjaavat lokiin saapuvat ja lähtevät yhteydet, joista käy ilmi, kuka on tehnyt mitä, milloin ja kuinka kauan. Näitä tietoja voi käyttää laskutusperusteena. Hyödynnä myös istuntojen kommentointimahdollisuuksia ja asiakkaiden palautelomakkeita.

Yhteydenmuodostus mobiililaitteisiin

Muodosta etäyhteys Android-laitteisiin, Windows 10 Mobile (reaaliaikainen etähallinta ja valvomaton pääsy mahdollista) ja iOS-laitteisiin, kun haluat tarkastella asennettuja sovelluksia, suoritettavia prosesseja, push- ja pull-asetuksia sekä laitteen tärkeitä mittaustietoja.

Tapaamiset/
esitykset

Ajoitus

Ajoita ja järjestä tapaamisia ja lähetä niihin kutsuja. Luo online-tapaamisia suoraan Outlook-kalenteriisi integroidun TeamViewer-painikkeen avulla.

Oikeuksien hallinta

Oikeuksien hallintatoiminnon avulla voit erottaa toisistaan järjestäjän, esittäjän ja osallistujat. Voit määrittää eri esittäjiä sekä muuttaa heitä tapaamisen aikana.

Tehokas viestintä

Viesti interaktiivisesti ja tehokkaasti chatin, VoIP:n, videon ja puhelinneuvottelun kautta. Määritä osallistujien välistä kanssakäymistä koskevat asetukset erikseen.

Käyttöoikeuksien valvonta

Valmistaudu optimaalisesti aloittamalla tapaamisia ilman osallistujia. Valvo kutsuttujen osallistujien käyttöoikeuksia entistä tehokkaammin oven lukitsemistoiminnolla.

Näytön jakaminen

Jaa oma näyttösi koska tahansa tai valitse näytettäväksi vain tietyn sovelluksen ikkuna. Laajenna chat-keskusteluja tai videopuheluita täysiksi esityksiksi jakamalla näyttösi koska tahansa.

Videopuhelut

Näe yhden puhelun aikana useita osallistujia ja keskustele heidän kanssaan samanaikaisesti. Jaa myös näyttösi milloin tahansa.

Yksi napsautus

Tapaamiset, videopuhelut, chat-keskustelut ja puhelinneuvottelu voidaan aloittaa vain yhdellä napsautuksella: helppoa ja spontaania.

Moduulit

Ei asennusta

QuickSupportia (etätuki) ja QuickJoinia (osallistuminen tapaamiseen) voi käyttää ilman asennusta, eli järjestelmänvalvojan oikeuksia ei tarvita.

Valvomaton pääsy

Asenna TeamViewer Host, kun haluat ottaa käyttöön pysyvän pääsyn valvomattomille tietokoneille/palvelimille tai kun haluat sallia pääsyn Android-laitteille (esimerkiksi älypuhelimet, kassapäätelaitteet tai julkiset näytöt) käyttämällä TeamViewer Hostin Android-sovellusta.

Mukautetut moduulit

Luo mukautettuja QuickSupport-, QuickJoin- ja Host-moduuleja, jotka on brändätty yrityksesi tunnuksilla ja määritetty omien erityistarpeittesi mukaisiksi ja jotka ovat aina asiakkaittesi käytettävissä.

SOS-painike

Tee tuen pyytäminen asiakkaillesi vaivattoman helpoksi asettamalla yrityksesi nimellä tai toimintokutsulla varustettu kuvake heidän työpöydälleen.

Integroinnit

Ohjelmointirajapinnat (API)
PÄIVITYS: TeamViewer 12

Integroi TeamViewer omiin sovelluksiisi (esimerkiksi tukipalvelu tai CRM-asiakkuudenhallinta) API:n avulla. Lisää ominaisuuksia, kuten tietokoneiden ja yhteystietojen, raportoinnin, käyttäjien hallinnan, käyttöönoton ja istuntojen hallinnan käyttö.

Näytön jakamisen SDK iOS-/Android-järjestelmälle

Integroi TeamViewer-mobiilisovelluksiisi käyttämällä iOS-/Android-järjestelmälle tarkoitettua näytön jakamisen SDK:ta. Auta sovelluksesi käyttäjiä ja ratkaise heidän ongelmiaan.

Chattaile verkkoympäristöstäsi käsin

Lisää täydelliset selainpohjaiset chat-ominaisuudet sisäisiin WWW-työkaluihin, kuten CRM- tai tukipalveluratkaisuihin, upotetun TeamViewer-chatin pienoissovelluksen avulla.

Palvelupöydän integraatio
Selkeä näkymä
Voit keskittyä tiketin sisältöön mitä vain sen pyyntö koskee. Epäolennainen tieto häivytetään automaattisesti. Tiketin olennaisia kohtia voidaan korostaa.
Asiakasohjelma sähköposteille
Muuta Outlook ja Gmail palvelupöydäksi. Voit vastata saapuviin tiketteihin suoraan sähköpostitililtäsi. Saat hyödyntää kaikkia palvelupöydän toimintoja. Ei ole tarvetta erillisten järjestelmien hallinnointiin.
Monitasoinen tuki
Ota yhteys asiakkaisiisi suoraan tukitikettisi sisältä. Tarjoa tukea chatilla tai käynnistä etäohjattu sessio. Tämä onnistuu myös vaikkei asiakas olisi asentanut TeamViewer -ohjelmaa.
Aiheet
Muotoile postilaatikkoasi lajittelemalla tikettejä niiden aiheiden mukaan. Tiketin avatessasi näet muutkin saman aiheen tiketit. Määritä ja mittaa usein kysyttyjä aiheita tai nykyisin olennaisia tukitarpeita ja käytä näitä tietoja palvelusi tehostamiseen.
Päällekkäisyyden esto
Huomaa, jos joku kolleegoistasi vastaa juuri johonkin tiketeistäsi. Päällekkäisyyden estolla on helppoa parantaa vastausaikoja ja välttää päällekkäisyyttä.
Joukkotoiminnot
Päivitä useita tikettejä kerralla. Priorisoi, lajittele, vastaa ja sulje tikettejä yhdellä toiminnolla, ja määritä, mille tiketeille haluat käyttää joukkotoimintoja.
Siteeraaminen
Liitä sitaatteja vanhoista tiketeistä uuteen vastaukseesi asiakkaalle. Kun vaihtelet tikettien välillä, ennen muokattu teksti pysyy nykyisellä tiketilläsi. Sitä voi käsitellä ja lähettää.