TeamViewerin yksityiskohtaiset ominaisuudet

Useita käyttöympäristöjä

Käyttöympäristöjen väliset PC-PC-yhteydet, mobiililaite-PC-yhteydet ja PC-mobiililaiteyhteydet, jotka tukevat seuraavia: Windows, macOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows-sovellukset ja BlackBerry.

Maksimaalinen yhteensopivuus
PÄIVITYS: TeamViewer 13

TeamViewer toimii hyvin monenlaisissa laitteissa ja käyttöjärjestelmissä alkaen uusimmat käyttöjärjestelmät sisältävistä huippujärjestelmistä aina vanhempiin laitteisiin ja käyttöjärjestelmiin.

Ei konfigurointia

Voit käynnistää TeamViewerin heti ja aloittaa käytön välittömästi. TeamViewer toimii jopa palomuurien takana olevissa järjestelmissä, ja se tunnistaa automaattisesti mahdolliset välityspalvelimen määritykset.

Helppokäyttöinen
PÄIVITYS: TeamViewer 13

Nauti ensiluokkaisesta käyttäjäkokemuksesta: selkeä, yksinkertainen, kosketuskäyttöön erinomaisesti soveltuva ja nopeakäyttöinen käyttöliittymä.

Erinomainen suorituskyky
PÄIVITYS: TeamViewer 13

Älykäs yhteydenmuodostus ja reititys, tehokas kaistanleveyden käyttö, nopea tiedonsiirto, etäistuntojen kuvataajuus joka on jopa 60 kuvaa sekunnissa, laitteistokiihdytys ja laadun automaattiset säädöt varmistavat parhaan mahdollisen käyttökokemuksen.

Tehokas suojaus

TeamViewer käyttää julkisen ja yksityisen avaimen vaihtoon perustuvaa RSA 2048 -menetelmää, AES:n 256-bittistä päästä päähän -istuntosalausta, kertakohtaisen käyttöoikeuden mahdollistavia satunnaisia salasanoja, valinnaista kaksiosaista todentamismenetelmää sekä Blacklist- ja Whitelist-luetteloihin pohjautuvaa käyttöoikeuksien valvontaa.

Kansainvälinen

TeamViewer on saatavana yli 30 kielellä, ja se tukee kansainvälisiä näppäimistöjä. Se on siten ihanteellinen ratkaisu kansainväliseen viestintään.

Testi- ja yksityiskäytössä maksuton

Kokeile TeamVieweria ilmaiseksi. Sinun ei tarvitse antaa mitään henkilötietoja. Voit käyttää ohjelmistoa veloituksetta myös kotikäytössä.

Yleiset ominaisuudet

Tietokoneiden ja yhteystietojen hallinta
PÄIVITYS: TeamViewer 13

Järjestele, ryhmittele ja jaa tietokoneesi ja yhteystietosi haluamallasi tavalla. Saat hälytyksiä tärkeistä ilmoituksista. Näet viimeksi käytetyt yhteydet ja kun yhteyshenkilöt ovat online-tilassa, voit lähettää viestin tai muodostaa yhteyden yhdellä klikkauksella.

Automaattinen etsintä

Tee yhteistyöstä ja vuorovaikutuksesta entistä helpompaa käyttämällä lähistöllä olevien yhteyshenkilöiden ja laitteiden automaattista etsintää.

Integroidut valvontatarkastukset

Kun määrität laitteen TeamViewer-tilillesi, TeamViewer lähettää sinulle levytilaa, Windows Updatea, virustentorjuntaa ja Windows-palomuuria koskevia ilmoituksia.

Käyttäjien ja laitteiden hallinta
PÄIVITYS: TeamViewer 13

Lisää käyttäjiä ja laitteita yrityksesi lisenssille ja myönnä käyttöoikeuksia. Jaa ryhmiä. Hallinnoi laitteita käytäntöihin perustuvilla asetuksilla ja katsele tärkeitä laitetietoja vaikka laitteet olisivat offline-tilassa. Ota suojatun käytön hallinta käyttöön jolloin voit muodostaa yhteyden laitteisiin ilman salasanaa.

Asetuskäytännöt

Luo ja jaa asetuskäytäntöjä ja käytä niitä tarvittaessa pakotetusti. Asetuskäytäntöjen mahdollisia muutoksia sovelletaan automaattisesti kaikissa määritetyissä laitteissa.

Kanavaryhmät

Luo erillisiä kanavaryhmiä lisenssisi puitteissa ja määritä niihin käyttäjiä. Näin varmistat, että tietyt tiimit voivat aina käyttää tarvitsemiaan kanavia.

Chat

Pikaviestitoimintoon sisältyvät ryhmäkeskustelut, verkkopohjaiset keskustelut, offline-viestit, keskusteluhistoria, pysyvät keskusteluryhmät, asiakkaan aloittama palvelutapauskeskustelu, mobiililaitteiden täystuki ja päästä päähän -salaus.

Tiedostonsiirto
PÄIVITYS: TeamViewer 13

Jaa kaikenkokoisia tiedostoja siirtonopeuksilla jopa 200 Mt/s käyttämällä sopivia menetelmiä, tiedostonhallintaa, pikavalikkoja, vedä ja pudota -toimintoa sekä tiedostoboksia, joka voidaan linkittää pilvitallennustilan tarjoajien palveluihin.

Luonnoslehtiö

Käytä etähallinta- tai tapaamisistuntojen aikana luonnoslehtiötä, joka sisältää lukuisia muotoja, kyniä, merkkejä ja puhekuplia.

Etä-äänet ja etävideo

Kuuntele musiikkia tai järjestelmän ääniä ja katso videoita etätietokoneelta yhteyden aikana.

HD-VoIP

Nauti VoIP-lähetysten selkeästä ja kirkkaasta HD-äänenlaadusta automaattisen melunvaimennuksen ja kaiunpoiston ansiosta.

Istunnon tallennus
PÄIVITYS: TeamViewer 13

Tallenna etähallintaistunnot tai etäkokoukset (sisältäen äänen, VoIP-tekniikan, videon ja verkkokamerakuvat) ja keskustelun AVI-videoformaatissa. Istunnon tallentamisen voi myös säätää pakolliseksi.

Ultra HD

Älykästä skaalausta hyödyntävä TeamViewer tarjoaa virheettömän yhteyden UHD-näyttöihin sekä etähallinta- että tapaamisistuntoja varten.

Päätepalvelimen tuki

Päätepalvelinympäristössä jokaiselle käyttäjälle voidaan luoda erillinen ID, jonka avulla käyttäjät voivat käyttää TeamVieweria samanaikaisesti ja erikseen.

Joukkokäyttö

Käytä TeamVieweria tai TeamViewer Hostia (näkymättömästi) tuhansissa laitteissa kerrallaan ryhmäkäytännön kautta (GPO) Active Directory -toimialueella. Ota myös TeamViewer Host käyttöön Android-mobiililaitteissasi Management Consolen kautta.
Integroitu palvelupöytä
Hallinnoi ja seuraa saapuvia tikettejä TeamViewer servicecampilla, integroidulla palvelupöydällä. Vastaa nopeammin priorisoimalla pyyntöjäsi ja tunnistamalla usein toistuvia palvelun ja tuen aiheita.

Etähallinta

Suora hallinta

Hallitse etätietokonetta tai Android- tai Windows 10 -mobiililaitetta aivan kuin olisit itse sen pääkäyttäjä ja istuisit sen edessä.

24/7-käyttö

Asenna TeamViewer järjestelmäpalveluksi, jolloin voit käyttää etälaitteita koska tahansa. Se mahdollistaa optimaalisen pääsyn valvomattomille laitteille kuten etäpalvelimille.

Käyttö selaimesta käsin

Käytä TeamVieweria verkkoselaimestasi käsin etätuen tarjoamista tai etäkäyttöä varten.

Useita yhteyksiä

Avaa useita samanaikaisia yhteyksiä ja liiku niiden välillä kätevästi käyttämällä välilehtiä.

Työympäristöösi sopiva ratkaisu

Työpöydän jakamisen lisäksi TeamViewer tukee käyttäjätilien valvontaa (UAC), suoria LAN-yhteyksiä TCP:n/IP:n kautta ja VPN-kanavaa.

Linux-järjestelmät, joissa ei ole graafista käyttöliittymää

Vaikka Linux-etätiekoneessa ei ole graafista käyttöliittymää (GUI) tai liitettyä näyttöä, voit muodostaa yhteyden Linux-tekstikonsoliin.

Wake-on-LAN

Aktivoi tietokoneesi toisen tietokoneen kautta käyttämällä TeamVieweria joko paikallisessa verkossa tai reitittimen kautta.

Etätietokoneen uudelleenkäynnistys

Käynnistä etätietokone uudelleen käyttämällä yhteyden automaattista uudelleenmuodostusta ‒ voit käyttää sitä jopa vikasietotilassa.

Etäpäivitys ja etäasennus

Etäpäivitä asennetut TeamViewer-versiot tai etäasenna TeamViewer (täysversio tai Host) TeamViewer QuickSupportin avulla.

Etätulostus
PÄIVITYS: TeamViewer 13

Tulosta asiakirjoja etätietokoneelta helposti ja täysin värein paikalliseen tulostimeesi. TeamViewer havaitsee automaattisesti paikallisesti asennetut tulostimet.

Synkronoitu leikepöytä

Kopioi ja liitä tiedostoja, kuvia ja tekstejä tietokoneelta toiselle leikepöydän avulla.

Erikoisnäppäimet

Lähetä erityisiä näppäinyhdistelmiä (esimerkiksi Ctrl+Alt+Del) helposti etälaitteeseen, vaikka käyttäisit täysin erilaista käyttöjärjestelmää kuin esimerkiksi mobiililaitteessa.

Näytön tummennus

Tummenna etätietokoneen näyttö, jos et halua kenenkään näkevän, kun siirryt käyttämään etälaitetta.

Usean näytön tuki
PÄIVITYS: TeamViewer 13

Liiku helposti eri näyttöjen välillä. Näytä useita etänäyttöjä samanaikaisesti omissa näytöissäsi (esimerkiksi kahden etänäytön näyttö kahdessa eri ikkunassa).

Yhteysasetusten tallennus

Tallenna yksilölliset yhteysasetukset samojen tietokoneiden tulevia yhteyksiä varten ryhmä-, yhteystieto- tai tietokonekohtaisesti.

Palvelujono
PÄIVITYS: TeamViewer 13

Kaikki palvelutapaukset kerätään palvelujonoon ja tunnistetaan istuntotunnuksen perusteella, jonka jälkeen tapauksia voi asettaa tärkeysjärjestykseen, järjestellä ja jakaa automaattisesti tiimin jäsenille. Ilmoitusten ansiosta palvelutapaus ei koskaan jää huomaamatta.

Yhteistyö

Kutsu kuka tahansa kumppani tai asiantuntija nykyiseen etähallintaistuntoon, jolloin voitte ratkaista ongelmat yhdessä. Voit myös vaihtaa katselusuuntaa kääntämällä näkymän suunnan istunnon aikana.

Kattava raportointi

Integroidut raportointiominaisuudet kirjaavat lokiin saapuvat ja lähtevät yhteydet, joista käy ilmi, kuka on tehnyt mitä, milloin ja kuinka kauan. Näitä tietoja voi käyttää laskutusperusteena. Hyödynnä myös istuntojen kommentointimahdollisuuksia ja asiakkaiden palautelomakkeita.

Yhteydenmuodostus mobiililaitteisiin
PÄIVITYS: TeamViewer 13

Lisää valinnainen mobiililaitteiden tuki, jolloin voit muodostaa yhteyden Android- ja Windows 10 Mobile -laitteisiin ja etähallita niitä reaaliaikaisesti ja käyttää ilman valvontaa sekä muodostaa yhteyden iOS-laitteisiin ja käyttää näytön jakamista reaaliajassa. Näet asennetut sovellukset ja käynnissä olevat prosessit, push- ja pull-asetukset ja tärkeää laitetta koskevaa mittaustietoa.

Tapaamiset/
esitykset

Ajoitus

Ajoita ja järjestä tapaamisia ja lähetä niihin kutsuja. Luo online-tapaamisia suoraan Outlook-kalenteriisi integroidun TeamViewer-painikkeen avulla.

Oikeuksien hallinta

Oikeuksien hallintatoiminnon avulla voit erottaa toisistaan järjestäjän, esittäjän ja osallistujat. Voit määrittää eri esittäjiä sekä muuttaa heitä tapaamisen aikana.

Tehokas viestintä

Viesti interaktiivisesti ja tehokkaasti chatin, VoIP:n, videon ja puhelinneuvottelun kautta. Määritä osallistujien välistä kanssakäymistä koskevat asetukset erikseen.

Käyttöoikeuksien valvonta

Valmistaudu optimaalisesti aloittamalla tapaamisia ilman osallistujia. Valvo kutsuttujen osallistujien käyttöoikeuksia entistä tehokkaammin oven lukitsemistoiminnolla.

Näytön jakaminen

Jaa oma näyttösi koska tahansa tai valitse näytettäväksi vain tietyn sovelluksen ikkuna. Laajenna chat-keskusteluja tai videopuheluita täysiksi esityksiksi jakamalla näyttösi koska tahansa.

Videopuhelut

Näe yhden puhelun aikana useita osallistujia ja keskustele heidän kanssaan samanaikaisesti. Jaa myös näyttösi milloin tahansa.

Yksi napsautus

Tapaamiset, videopuhelut, chat-keskustelut ja puhelinneuvottelu voidaan aloittaa vain yhdellä napsautuksella: helppoa ja spontaania.

Moduulit

Ei asennusta

QuickSupportia (etätuki) ja QuickJoinia (osallistuminen tapaamiseen) voi käyttää ilman asennusta, eli järjestelmänvalvojan oikeuksia ei tarvita.

Valvomaton pääsy
PÄIVITYS: TeamViewer 13

Asenna TeamViewer Host ja saat käyttöösi pysyvän pääsyn valvomattomille tietokoneille tai palvelimille tai Android-laitteisiin, esimerkiksi älypuhelimiin, myymälälaitteisiin tai julkisissa tiloissa oleviin laitteisiin. Kun käytät TeamViewer Hostia Androidille Eco-tilassa, akkuja ja dataa käytetään tehokkaasti.

Mukautetut moduulit

Luo mukautettuja QuickSupport-, QuickJoin- ja Host-moduuleja, jotka on brändätty yrityksesi tunnuksilla ja määritetty omien erityistarpeittesi mukaisiksi ja jotka ovat aina asiakkaittesi käytettävissä.

SOS-painike

Tee tuen pyytäminen asiakkaillesi vaivattoman helpoksi asettamalla yrityksesi nimellä tai toimintokutsulla varustettu kuvake heidän työpöydälleen.

Integroinnit

Ohjelmointirajapinnat (API)

Integroi TeamViewer omiin sovelluksiisi (esimerkiksi tukipalvelu tai CRM-asiakkuudenhallinta) API:n avulla. Lisää ominaisuuksia, kuten tietokoneiden ja yhteystietojen, raportoinnin, käyttäjien hallinnan, käyttöönoton ja istuntojen hallinnan käyttö.

Näytön jakamisen SDK iOS-/Android-järjestelmälle

Integroi TeamViewer-mobiilisovelluksiisi käyttämällä iOS-/Android-järjestelmälle tarkoitettua näytön jakamisen SDK:ta. Auta sovelluksesi käyttäjiä ja ratkaise heidän ongelmiaan.

Chattaile verkkoympäristöstäsi käsin

Lisää täydelliset selainpohjaiset chat-ominaisuudet sisäisiin WWW-työkaluihin, kuten CRM- tai tukipalveluratkaisuihin, upotetun TeamViewer-chatin pienoissovelluksen avulla.

Palvelupöydän integraatio
Selkeä näkymä
Voit keskittyä tiketin sisältöön mitä vain sen pyyntö koskee. Epäolennainen tieto häivytetään automaattisesti. Tiketin olennaisia kohtia voidaan korostaa.
Asiakasohjelma sähköposteille
Muuta Outlook ja Gmail palvelupöydäksi. Voit vastata saapuviin tiketteihin suoraan sähköpostitililtäsi. Saat hyödyntää kaikkia palvelupöydän toimintoja. Ei ole tarvetta erillisten järjestelmien hallinnointiin.
Monitasoinen tuki
Ota yhteys asiakkaisiisi suoraan tukitikettisi sisältä. Tarjoa tukea chatilla tai käynnistä etäohjattu sessio. Tämä onnistuu myös vaikkei asiakas olisi asentanut TeamViewer -ohjelmaa.
Aiheet
Muotoile postilaatikkoasi lajittelemalla tikettejä niiden aiheiden mukaan. Tiketin avatessasi näet muutkin saman aiheen tiketit. Määritä ja mittaa usein kysyttyjä aiheita tai nykyisin olennaisia tukitarpeita ja käytä näitä tietoja palvelusi tehostamiseen.
Päällekkäisyyden esto
Huomaa, jos joku kolleegoistasi vastaa juuri johonkin tiketeistäsi. Päällekkäisyyden estolla on helppoa parantaa vastausaikoja ja välttää päällekkäisyyttä.
Joukkotoiminnot
Päivitä useita tikettejä kerralla. Priorisoi, lajittele, vastaa ja sulje tikettejä yhdellä toiminnolla, ja määritä, mille tiketeille haluat käyttää joukkotoimintoja.
Siteeraaminen
Liitä sitaatteja vanhoista tiketeistä uuteen vastaukseesi asiakkaalle. Kun vaihtelet tikettien välillä, ennen muokattu teksti pysyy nykyisellä tiketilläsi. Sitä voi käsitellä ja lähettää.