Utilisation de TeamViewer

Tirez parti de nos manuels d’utilisation complets pour démarrer correctement avec TeamViewer.

Fonctionnement de TeamViewer : Un guide complet

TeamViewer est une solution tout-en-un rapide et sécurisée pour accéder à distance aux ordinateurs et aux réseaux. Avec toute une gamme de puissantes fonctionnalités d’accès à distance, qui facilite le contrôle à distance, les réunions et la gestion d’un bureau d’assistance sur le Cloud, de nombreuses ressources vous montrent exactement comment exploiter le plein potentiel de TeamViewer. Grâce à la disponibilité des manuels d’utilisation utiles, des documents sur les premières étapes et des guides généraux sur les procédures, vous allez apprendre comment exploiter au mieux TeamViewer. Que vous utilisiez la solution tout-en-un au sein d’un département informatique ou en tant que fournisseur de services gérés, des fonctions intuitives, telles que Wake-on-LAN, l’accès sans surveillance et l’affectation de tickets vous sont toutes proposées.

La configuration initiale de TeamViewer ne pouvait pas être plus facile : il vous suffit d’installer le logiciel, d’indiquer si vous voulez l’utiliser à des fins commerciales ou privées, de créer un nom et un mot de passe pour votre ordinateur et de le noter pour plus tard. Une fois l’installation terminée, vous serez dirigé vers l’interface principale de TeamViewer, qui est divisée en deux onglets : Contrôle à distance et Réunion. C’est à partir de là que vous pouvez naviguer dans les différentes fonctionnalités décrites ici.

Configuration du contrôle à distance TeamViewer

Pour démarrer avec les fonctionnalités de contrôle à distance TeamViewer, accédez à l’onglet Contrôle à distance de l’interface principale. C’est ici que vous trouverez votre ID TeamViewer et votre mot de passe temporaire que vous pourrez modifier à tout moment. Avec ces informations, vous pouvez autoriser un contrôle à distance de votre ordinateur par un partenaire.

Pour effectuer cette opération dans l’autre sens et contrôler à distance un autre ordinateur, il vous suffit de saisir l’ID de l’ordinateur du partenaire et de choisir entre différents modes de connexion, comme le contrôle à distance, le transfert de fichiers ou le VPN. De plus, dès qu’une ou plusieurs connexions à distance ont été établies, chaque session sera affichée dans la barre de titre de la fenêtre Contrôle à distance. Pour en savoir plus sur la manière d’établir une connexion de contrôle à distance, consultez le manuel TeamViewer
relatif au contrôle à distance.

How remote control works
How meeting works

Guide sur les réunions TeamViewer

L’autre section de votre principale interface TeamViewer est le second onglet intitulé Réunion. Cette section est divisée en deux grandes zones : Organiser des réunions et Participer à des réunions. Pour démarrer une réunion TeamViewer, faites votre choix parmi les options suivantes : une présentation, un appel vidéo ou un appel téléphonique. Vous pouvez également planifier et gérer les réunions depuis cet endroit.

Lorsque vous participez à une réunion, saisissez votre nom et l’ID de réunion que vous avez reçu de la personne qui vous a invité à la réunion. Sinon, vous pouvez recevoir un message d’invitation contenant un lien qui vous connectera automatiquement à la réunion. Certaines réunions peuvent nécessiter un mot de passe selon les réglages de la personne à l’origine de la réunion. Pour en savoir plus sur la navigation dans l’onglet Réunion de votre interface, consultez le manuel TeamViewer relatif aux réunions.

TeamViewer : Mise en route avec ses fonctionnalités complètes

Depuis l’interface TeamViewer intuitive et conviviale, de nombreuses fonctionnalités différentes sont à portée de main. La section Contrôle à distance du tableau de bord marque l’entrée à différentes options de gestion des périphériques, comme Wake-On-LAN ou l’accès sans surveillance, pour lesquelles nous disposons de manuels d’utilisation approfondis. Célèbre pour ses options de compatibilité croisée, de nombreux utilisateurs peuvent profiter des connexions mobiles et du guide pas à pas de TeamViewer pour accéder à des ordinateurs depuis un appareil mobile.

La zone Réunion de l’interface vous permet de démarrer et d’organiser des réunions instantanées avec des collègues ou des clients, et c’est aussi la solution idéale pour consulter simultanément des projets collaboratifs. Pour les réunions planifiées à l’avance, TeamViewer offre une fonction de planification, vous permettant de configurer des réunions TeamViewer avec différents participants et de définir une date et une heure appropriées à vos besoins (l’heure ou le jour des réunions planifiées peuvent être modifiés à tout moment).

Utilisation de servicecamp de TeamViewer

servicecamp de TeamViewer est une solution de bureau de services intégrés de manière optimale, idéale pour les techniciens informatiques et les fournisseurs de services gérés. La plateforme sur le Cloud vous permet d’offrir la gestion de services client et le support technique à distance. Outre l’automatisation de certaines tâches, servicecamp vous permet d’ajouter du personnel, de créer des boîtes de réception, d’affecter des tickets et de créer et trier les rubriques. Les capacités multifonctionnelles de TeamViewer et la gestion optimale des services de servicecamp se traduisent par une expérience du support technique plus attentive pour vos clients, des processus mieux rationalisés pour vos employés et une productivité globale améliorée pour votre entreprise. Combinez le tout à l’outil de gestion informatique complet d’ITbrain et vous obtiendrez une approche proactive et à long terme de l’assistance informatique, ainsi qu’une stratégie gagnante.

Manuels d’utilisation

  • Manuel sur le contrôle à distance

    Toutes les informations sur l’utilisation de TeamViewer pour le contrôle à distance

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  • Manuel sur la console de gestion

    Toutes les informations sur l’utilisation de la console de gestion TeamViewer

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  • Manuel sur ITbrain

    Toutes les informations sur ITbrain™ | Plateforme de gestion informatique

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  • Manuel sur les réunions

    Toutes les informations sur l’utilisation de TeamViewer pour les réunions

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  • Manuel sur Wake-on-LAN

    Toutes les informations sur la configuration de Wake-on-LAN avec TeamViewer

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Premières étapes

Sélectionnez un cas d’application, et nous vous expliquerons comment vous pouvez établir une connexion en trois étapes faciles

  • Assistance spontanée

    Contrôlez l’ordinateur d’un de vos partenaires comme si vous étiez assis juste devant.

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  • Réunions instantanées

    Des réunions instantanées en ligne avec plusieurs participants

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  • Ordinateurs & contacts

    Gérez facilement vos ordinateurs et vos contacts et connectez-vous-y en un seul clic.

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  • Accès sans surveillance

    Contrôlez les ordinateurs/serveurs sans surveillance ou configurez votre bureau à domicile

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  • Planifier des réunions

    Planifiez et organisez des réunions en ligne.

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  • iPhone / iPod touch / iPad / Android / Windows Phone 8

    Contrôlez les ordinateurs distants depuis votre appareil mobile

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Premières étapes servicecamp

  • Ajouter du personnel

    Ajoutez des agents du personnel à votre boîte de réception commune

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  • Modifier l’URL du site Web

    Modifiez l’URL qui a été créée en fonction de votre adresse électronique.

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  • Affecter des tickets

    Affectez des tickets à d’autres agents du personnel

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  • Créer des boîtes de réception

    Définissez des boîtes de réception pour les e-mails des demandes de service

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  • Utiliser les rubriques

    Créez et triez les tickets dans les rubriques

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  • Assistance via TeamViewer

    Gérez vos clients et offrez une assistance via TeamViewer.

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Le logiciel décrit peut être téléchargé gratuitement : Télécharger

Pour afficher les manuels (au format PDF), vous pouvez utiliser le logiciel gratuit
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