L’intégration de TeamViewer dans la nouvelle fonctionnalité Help@Work de MobileIron permet le partage d’écran et l’assistance télécommandée de nombreux appareils Android depuis la plate-forme MobileIron Core.
Raisons d’intégrer TeamViewer dans MobileIron
Avantages
L’expérience du dépannage à distance est améliorée grâce à la communication optimisée entre les utilisateurs et le personnel du centre d’assistance mieux à même d’apporter rapidement une assistance efficace. Les utilisateurs n’ont pas besoin de mettre en mots les problèmes qui à leur tour ne doivent pas être identifiés à l’aveuglette par le personnel du centre d’assistance.
Fonctionnalités
- Créer et rejoindre une session de support directement depuis le tableau de bord MobileIron Core
- Contrôler à distance la gestion d’un appareil Android
- Envoyer des messages instantanés vers l’appareil et de l’appareil
- Transférer des fichiers à l’appareil ou recevoir des fichiers de l’appareil
- Déposer des paramètres comme les comptes Microsoft Exchange sur l’appareil ou tenir à jour les paramètres WIFI
- Visualiser les applications installées et les processus en cours d’exécution
- Obtenir des informations sur l’utilisation du processeur et de la mémoire vive, l’intégrité de la batterie, le stockage et bien plus
Mise en route:
L’intégration est exécutable via la fonctionnalité Help@Work sur le tableau de bord MobileIron Core.