UNE ASSISTANCE EN RÉALITÉ AUGMENTÉ POUR TOUS

TeamViewer Pilot

TeamViewer Pilot fait appel à la réalité augmentée pour vous permettre d’apporter votre aide à n’importe quelle personne, où que vous soyez. Le suivi d’objets 3D vous permet de placer des marqueurs spatiaux qui « collent » aux objets du monde réel, de mettre en évidence des éléments et d’ajouter des annotations textuelles sur la vidéo en direct partagée en utilisant la fonction caméra du dispositif ou les lunettes intelligentes de votre technicien de service ou de votre client. Plus aucune incertitude concernant quel levier tirer, quel fil couper ou sur quel bouton appuyer : l’expert à distance peut voir exactement ce que vous voyez et vous aider à résoudre le problème grâce à un support visuel étape par étape.

Approuvé par

Télé-assistance par réalité augmentée

Pour les réparations et la maintenance

Fournissez une assistance en temps réel à vos clients ou à vos techniciens de service.

Imaginez un ouvrier en France qui répare une machine de production conçue et fabriquée en Allemagne ou au Japon. L’intervention d’un expert sur place prendrait des jours et coûterait une somme astronomique. Grâce à TeamViewer Pilot, l’expert en dépannage du fabricant peut guider à distance le technicien français tout au long de la réparation à l’aide de la réalité augmentée.

  • Amélioration des taux de dépannage à la première demande, évitant tout déplacement et permettant de réduire les frais
  • Prolongation de la santé la machines grâce à un entretien préventif guidé
  • Enregistrement des sessions d’assistance pour les futures formations et le transfert de connaissances
  • Baisse des erreurs humaines et élimination des temps d’arrêt de la machine
  • Assistance permettant aux clients d’effectuer un dépannage de premier niveau

Pour assistance sur site

Assistez vos techniciens de service sur le terrain, où qu’ils se trouvent.

Les experts à distance peuvent utiliser TeamViewer Pilot pour envoyer en toute sécurité des instructions de travail aux techniciens sur site lors d’une session vidéo en direct ou les aider à résoudre des problèmes complexes.

  • Réduction du temps de résolution du problème avec une assistance experte en temps réel
  • Approbation des inspections depuis votre bureau et enregistrement à des fins de documentation
  • Instructions pour les procédures complexes selon les besoins, en minimisant les erreurs humaines
  • Partage de fichiers et de ressources, par ex. des manuels ou des données de diagnostic, directement dans la session vidéo
  • Montée en puissance plus rapide des techniciens juniors tout en assurant sécurité et conformité

Le produit est gratuit pour l’usage personnel

Aidez votre famille et vos amis, où que vous soyez.

Votre grand-père a besoin d’aide pour installer son routeur WiFi ? Votre maman des difficultés à utiliser la télécommande de la télévision ? Vous pouvez utiliser TeamViewer Pilot pour aider votre famille et vos amis par le biais de sessions vidéo interactives lancées depuis votre smartphone, où que vous soyez et à toute heure du jour et de la nuit.

  • Assistance mobile à mobile en utilisant n’importe quel appareil Android ou iOS
  • Aide en temps réel en ajoutant des marqueurs, des dessins ou du texte dans une session vidéo en direct
  • Possibilité de voir ce que votre partenaire de connexion voit via la caméra de son smartphone
  • Utilisation d’annotations 3D qui collent aux objets du monde réel, même lorsque la caméra se déplace
  • Démarrage instantané avec TeamViewer Pilot, gratuit pour un usage personnel

Avantages clés

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Résolution plus rapide des problèmes

Fournissez à vos techniciens d’assistance et à vos clients une assistance instantanée sous forme d’appel vidéo interactif avec des experts.
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Accélération du transfert de connaissances

Intégrez et formez plus rapidement les techniciens juniors en permettant aux expert seniors de les guider à distance et d’enregistrer les sessions importantes pour garantir un transfert de connaissances plus rapide et les utiliser lors de formations futures.
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Réduction des coûts

Réduisez vos frais de déplacement en minimisant vos visites sur le terrain grâce à une aide spécialisée à distance pour les clients et les techniciens d’assistance.
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Amélioration des processus et opérations

Effectuez des contrôles de qualité du service à distance et améliorez les formations pratiques en enregistrant des appels de service réels.
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Une protection assurée

Toutes les sessions à distance sont cryptées de bout en bout en AES 256 bits, conformément aux normes SOC2, HIPAA/HITECH, ISO/IEC 27001, ISO 9001:2015 et au RGPD.
Facturé comme facturation annuelle

Licences nominatives – Le prix mensuel s’applique à 1 expert TeamViewer Pilot.

Comment démarrer avec TeamViewer Pilot

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Étape 1

Téléchargez et installez TeamViewer sur votre ordinateur ou appareil mobile. Télécharger TeamViewer maintenant.
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Étape 2

Demandez à votre partenaire ayant besoin d’assistance d’installer l’application gratuite TeamViewer Pilot pour Android ou iOS.
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Étape 3

Saisissez l’ID du partenaire (affichée dans l’application TeamViewer Pilot) dans le champ ID partenaire TeamViewer et connectez-vous.

Connectons-nous.

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Donnez-nous vos coordonnées et nous vous contacterons au plus vite.

 

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