L’impact des frictions numériques
Les frictions numériques ne sont pas seulement une source de frustration au quotidien. Elles pèsent également de manière insidieuse sur le chiffre d’affaires, la productivité, la conformité et la rétention des employés.
À propos du rapport
Une étude mondiale réalisée par TeamViewer montre comment les perturbations informatiques affectent les performances, et comment les grandes entreprises détectent les problèmes plus tôt, les résolvent plus rapidement et mettent en place des espaces de travail numériques capables de les corriger avant que les employés ne le remarquent.
Pourquoi les frictions numériques exigent une approche proactive
Lorsque les frictions passent inaperçues, ce sont vos collaborateurs qui les ressentent les premiers. La frustration s’accumule, les performances baissent et les effets se répercutent sur les projets et les clients.
Notre enquête mondiale menée auprès de 4 200 responsables et employés révèle le coût réel des frictions numériques :
La hausse des coûts, l’augmentation des risques liés à la conformité et la perte de vision stratégique freinent le secteur informatique, mais les équipes qui anticipent ces difficultés ouvrent la voie à la croissance, à l’innovation et aux performances à long terme.
Des perturbations à la prévention
Ce rapport aborde les thèmes suivants :
- Comment les frictions numériques affectent la rentabilité et les performances opérationnelles
- Les risques liés à la sécurité et à la conformité de la Shadow IT
- Le fossé de confiance qui se creuse entre les employés et le service informatique
- Comment l’automatisation basée sur l’IA permet de résoudre les problèmes plus rapidement et d’éviter les perturbations
- Étapes pratiques pour réduire les frictions et améliorer la digitalisation de l’expérience employé
Tirez parti de la lutte contre les frictions numériques pour en faire un atout stratégique
TeamViewer DEX permet au service informatique des entreprises de détecter plus tôt les problèmes et de les corriger automatiquement sur tous les points de terminaison.