Télé-assistance rapide pour vos employés et vos clients
Résolvez à distance les demandes d’assistance informatique, comme si vous les dépanniez en personne.
Fournir une assistance informatique à distance au moment où elle est nécessaire
Les contretemps techniques sont courants. Les problèmes d’ordinateur, les pannes de système et les défaillances des périphériques peuvent paralyser toute une entreprise. Au lieu de passer des appels de service sur site, qui prennent du temps et augmentent les coûts, les professionnels de l’informatique optent pour TeamViewer™ pour fournir à tout moment une télé-assistance instantanée à leurs clients, où qu’ils se trouvent. Connectez-vous en toute sécurité à des ordinateurs distants, accédez à des fichiers et des applications et résolvez les problèmes de vos employés et clients dès qu’ils ont le plus besoin d’aide.
Que peuvent faire pour vous les outils de télé-assistance TeamViewer ?
Les fournisseurs de services d’assistance informatique et les professionnels de l’assistance technique comptent sur TeamViewer pour la télé-assistance, afin d’offrir les services suivants :
- Aider les télétravailleurs, les employés de filiales distantes, les clients ou les partenaires, ainsi que les voyageurs d’affaires ;
- Gagner du temps et réduire les frais de déplacement de personnel pour la maintenance et les demandes de service sur site ;
- Réduire le risque de dommages d’expédition sur les ordinateurs fixes et portables envoyés aux ateliers de réparation ;
- Améliorer les taux de résolution lors du premier appel.
Vos amis ou des membres de votre famille ont besoin d’une assistance informatique chez eux ? Avec le logiciel non commercial gratuit de TeamViewer, vous pouvez aider vos parents, vos grands-parents et vos amis qui rencontrent des problèmes informatiques. Résolvez leurs soucis techniques où que vous soyez.
Résolvez les problèmes informatiques à distance, sans aucun souci !
Installer le logiciel avant les appels d’assistance. Ouvrir les ports du pare-feu. Expliquer aux utilisateurs où cliquer. Configurer les ordinateurs et les routeurs. Vous ne devriez pas avoir à franchir des obstacles pour fournir une assistance à distance à vos utilisateurs. Votre objectif est de résoudre les demandes d’assistance informatique. Rapidement. Efficacement. Et en toute sécurité.
Avec la plateforme de télé-assistance de TeamViewer, vous pouvez vous connecter aux ordinateurs de vos employés et de vos clients dès qu’ils ont besoin d’aide.
- Aucun logiciel préinstallé et géré par informatique nécessaire pour obtenir une assistance à distance
- Aucune étape compliquée pour les utilisateurs bénéficiant du support
- Aucun VPN requis
- Aucune configuration de ports
- Aucun problème avec les pare-feux
Commencez en demandant à vos clients ou à vos employés de cliquer sur le lien TeamViewer QuickSupport pour exécuter l’application sur leur ordinateur. C’est tout ! Tout est prêt pour obtenir instantanément une assistance à distance.
La solution idéale pour le support à distance
TeamViewer est l’outil de télé-assistance préféré au monde, avec plus de 30 000 nouveaux téléchargements par heure.
4 étapes faciles… et banco! C’est parti !
Le logiciel de télé-assistance TeamViewer vous permet de vous connecter en toute sécurité aux ordinateurs de vos clients, d’accéder à des fichiers et des applications, mais aussi de contrôler leurs bureaux comme si vous les aidiez en personne.
Avec la solution TeamViewer, vous pouvez démarrer une session de télé-assistance en 4 étapes :
- Téléchargez et installez le logiciel TeamViewer sur votre ordinateur ;
- Envoyez le lien TeamViewer QuickSupport aux personnes que vous aidez pour prendre la main sur leur ordinateur ;
- Entrez leur ID TeamViewer dans le champ « ID de partenaire du contrôle à distance » ;
- Connectez-vous à leur ordinateur en saisissant leur mot de passe ;
Une fois connecté, vous pouvez voir l’écran de leur bureau distant, prendre le contrôle de leur souris et de leur clavier, puis résoudre directement les problèmes.
Fonctionnalités
Aidez tous vos clients, des passionnés de technologie aux plus débutants. Tout le monde.
Vous êtes prêt à essayer TeamViewer ?
Essayez gratuitement nos produits avec une version d'essai de 15 jours. Nous vous enverrons tout ce dont vous aurez besoin pour démarrer immédiatement et pour améliorer la productivité de votre équipe.
