Assistance pour les appareils mobiles iOS, Android et Windows

TeamViewer facilite la connexion aux appareils mobiles pour le contrôle et l’assistance à distance

Accéder aux appareils avec les systèmes d’exploitation Android, iOS et Windows 10

TeamViewer est le seul logiciel de télé-assistance du marché, compatible avec les téléphones iOS et Windows, ainsi qu’avec plus de 60 fabricants Android. Connectez-vous en quelques secondes à un appareil mobile pour offrir un support ou partager des fichiers. Le partage d’écran pour iOS vous permet de partager l’écran d’un iPhone ou d’un iPad, afin de détecter les problèmes en temps réel pour fournir une aide personnalisée. Il vous suffit de télécharger l’application QuickSupport sur TeamViewer pour pouvoir accéder à votre appareil mobile.

Assistance pour les appareils mobiles

Appareils Android

  • Partage d’écran
  • Contrôle à distance
  • Transfert de fichiers
  • Affichage des informations sur l’appareil
  • Assistance pour les OEM
  • Accès sans surveillance
  • Appareil mobile à appareil mobile
  • Partage d’écran SDK

Appareils iOS

  • Partage d’écran
  • Transfert de fichiers
  • Affichage des informations sur l’appareil
  • Paramètres Push
  • Appareil mobile à appareil mobile
  • Partage d’écran SDK

Appareils mobiles Windows 10

  • Partage d’écran
  • Contrôle à distance
  • Appareil mobile à appareil mobile

Nos applications

TeamViewer QuickSupport

Pour les connexions entrantes sur votre appareil mobile, vous aurez besoin de TeamViewer Quicksupport. Grâce à cette application, il est possible de se connecter à votre appareil mobile, voire de le contrôler. Cependant, vous devrez toujours en être informé et l’avoir autorisé. En outre, la personne qui voudra se connecter à votre appareil mobile devra utiliser une version sous licence de TeamViewer, dotée du complément « Assistance pour les appareils mobiles ».

Télécharger l’application TeamViewer Quicksupport

three different devices using TeamViewer

Contrôle à distance TeamViewer

Pour les connexions sortantes depuis votre appareil mobile, vous devez utiliser le contrôle à distance TeamViewer. Une connexion sortante est toujours possible quelle que soit la licence TeamViewer, notamment la version gratuite, mais si l’appareil cible est un autre appareil mobile, le complément « Assistance pour les appareils mobiles » est requis.

Télécharger le contrôle à distance TeamViewer

Comment démarrer l’assistance pour appareils mobiles

Votre partenaire télécharge l’application TeamViewer QuickSupport sur l’appareil mobile.

Mobile Device Support Connection Screen

Demandez à votre partenaire de lancer l’application et de vous fournir l’ID TeamViewer de l’appareil pour que vous puissiez établir une connexion à partir de votre ordinateur.

Mobile Device dashboard on desktop screen

La nouvelle session TeamViewer s’affiche, vous permettant de fournir une assistance à l’appareil mobile.

TeamViewer est la solution la plus facile et la plus avancée dans le domaine de la télé-assistance des appareils mobiles

  • Partage d’écran n°1 du secteur pour iOS – TeamViewer est le leader dans les solutions de télé-assistance de pointe
  • Performances supérieures avec une vitesse améliorée et une meilleure qualité de session que les autres solutions de télé-assistance
  • Intégrations du logiciel Extended Enterprise Management (EEM) dans IBM MaaS360, Microsoft Intune et MobileIron
  • Meilleure accessibilité pour les entreprises internationales grâce à une assistance dans plus de 30 langues
  • Intégrez TeamViewer dans votre application à l’aide du partage d’écran SDK TeamViewer

Fonctionnalités de l’assistance pour appareils mobiles TeamViewer

Le tableau de bord mobile

TeamViewer permet de transférer des configurations et des profils vers votre appareil mobile. Vous avez des visiteurs et vous ne souhaitez pas leur révéler vos mots de passe ? Alors envoyez en quelques secondes les paramètres sans fil aux appareils iOS. Vous voulez configurer des comptes de messagerie électronique sur les appareils de vos employés ? Aucun souci avec le tableau de bord mobile.

Gardez à tout moment un œil sur le statut de votre appareil. Qu’il s’agisse de la charge du processeur, de l’espace disque ou de la version du système d’exploitation : le tableau de bord vous permet d’avoir sous la main toutes les informations importantes.

Intégration avec les fichiers d’applications iOS

TeamViewer QuickSupport est la première application de télé-assistance disponible dans l’application Files de votre appareil iOS. Elle vous permet de gérer tous les transferts de fichiers sur votre appareil depuis un emplacement central. Les transferts de fichiers peuvent être combinés avec toutes les autres applications iOS qui prennent en charge les fichiers, comme Box ou Google Drive.

Pour les développeurs : SDK de partage d’écran pour iOS et Android

Recevez des avis 5 étoiles pour votre application en offrant une assistance simple et rapide. Avec le SDK de partage d’écran TeamViewer, vous pouvez intégrer TeamViewer directement dans votre application. Vos clients peuvent envoyer des demandes d’assistance directement depuis votre application, et vous pouvez vous connecter directement à leur appareil mobile via le partage d’écran. Et tout cela dans le respect de la vie privée de vos utilisateurs : Vous pouvez uniquement accéder à votre propre application même si les utilisateurs ouvrent d’autres applications.

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