Réalité augmentée TeamViewer

Offrez un tout nouveau niveau de télé-assistance.

Vous souhaitez commencer à résoudre les problèmes avec la réalité augmentée ?

Soyez la première personne à essayer notre version bêta lorsqu’elle sera disponible et obtenez d’autres informations sur notre nouvelle offre. Pour être averti, veuillez remplir notre formulaire.

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Une toute nouvelle expérience TeamViewer

Principales fonctions et fonctionnalités

Providing suppport using augmented reality
  • Partage d’appareil photo à distance et streaming vidéo en temps réel
    Permettez à vos clients ou vos employés sur site de partager la vue de l’appareil photo de leur smartphone. L’appareil photo devient vos yeux pour que vous puissiez identifier le problème et aider la personne sur le terrain à le résoudre.
  • Audio HD VoIP
    Parlez au client ou au technicien d’assistance de l’autre côté de l’écran, en leur fournissant des instructions détaillées sur la manière de résoudre un problème.
  • Annotations 3D
    Aidez le client ou l’employé sur site à résoudre un problème en dessinant et en montrant à l’écran sur des objets du monde réel.
  • Arrêt sur image de l’appareil photo
    Stabilisez le flux de la vidéo ou de l’appareil photo pour pouvoir évaluer efficacement un problème les mains libres.
  • Enregistrement de session, journalisation et commentaires
    Enregistrez votre interaction, consignez vos heures d’assistance et commentez sur l’opération en vue d’un examen ultérieur.

Le nouveau niveau de la télé-assistance

Comment la réalité augmentée améliorera-t-elle votre capacité à fournir une aide ?

La solution de la réalité augmentée de TeamViewer vous permet de résoudre les problèmes sur site, quel que soit le lieu où vous vous trouvez. Apportez votre aide à distance aux clients et au personnel sur site par le dépannage, la résolution des problèmes, la configuration de produit, etc. Rendez la solution tangible avec des dessins et des diagrammes à l’écran, ainsi qu’en marquant des objets.

  • Réduction des coûts
    Inutile de sauter dans un avion ou de faire un long trajet en voiture pour aller résoudre des problèmes informatiques ou techniques. Réduisez vos frais de déplacement en remplaçant vos visites sur le terrain par une aide spécialisée à distance pour les clients et les techniciens d’assistance.
  • Résolution efficace des problèmes
    Réduisez les erreurs et les temps d’arrêt. Autorisez vos clients et vos techniciens d’assistance à obtenir un support direct par des experts via une audio et une vidéo interactive.
  • Amélioration des processus
    Transférez vos connaissances en maintenance et en réparations techniques ou fournissez un agrément à partir d’un point central, et non d’une visite sur site.
  • Maintien de la sécurité
    Bénéficiez de la même infrastructure et des mêmes connexions sécurisées de bout en bout de référence dans le secteur de notre solution de contrôle à distance n°1.
Augmented reality via the TeamViewer Pilot app

Une solution pour chaque industrie

Service sur le terrain

Armez vos techniciens sur site de connaissances en matière de résolution des problèmes sur le terrain. Visualisez un problème à distance via l’appareil photo de leur téléphone, puis faites des annotations à l’écran pour leur montrer comment le résoudre.

Entretien et réparations

Réduisez les temps d’arrêt et aidez vos mécaniciens à réparer des appareils en atelier en cas de panne. Ne laissez aucun problème immobiliser vos systèmes. Restaurez rapidement les opérations avec la réalité augmentée.

Formation

Formez, coachez et éduquez vos clients ou vos employés de la manière la plus productive possible. Coopérez comme si vous étiez au même endroit et transférez vos connaissances par une expérience pratique.

Sécurité et protection des données

Chez TeamViewer, nous pensons qu’une sécurité optimale est une combinaison de technologie de pointe, de meilleures pratiques et de discipline. Tous les serveurs TeamViewer sont hébergés dans des datacenters sécurisés et conformes à la norme ISO 27001. De plus, ils utilisent des alimentations électriques et des connexions de porteurs à multi-redondance. Notre trafic est sécurisé à l’aide du chiffrement de session AES (256 bits) et de l’échange de clé publique/privée RSA. Cette technologie est utilisée dans une forme comparable pour les protocoles https/SSL. La sécurité est toujours notre priorité absolue, et cela n’a jamais changé avec l’ajout de nouveaux produits dans notre portefeuille.

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