TeamViewer Tensor vs. Microsoft Intune Remote Help
Pourquoi choisir TeamViewer Tensor plutôt que Microsoft Intune Remote Help
Ne confondez pas « inclus » et « de niveau entreprise »
TeamViewer Tensor offre une téléassistance de niveau entreprise qui va bien au-delà de ce que propose Microsoft Intune Remote Help et prend en charge les flux de travail en dehors de l’écosystème Microsoft.
Comparaison des fonctionnalités
TeamViewer Tensor vs. Microsoft Intune Remote Help
(Données au 2 mars 2026)
| TeamViewer Tensor avec intégration Intune | Microsoft Intune Remote Help | |
|---|---|---|
| Fonctionnalité d’accès à distance native dans Intune |  | |
| Authentification unique (SSO) avec contrôle d’accès basé sur les rôles | | |
| Accès surveillé pour Windows et macOS (visualisation et contrôle) | | |
| Accès surveillé pour Android (visualisation et contrôle) | | |
| Accès sans surveillance pour Android (visualisation et contrôle) | | |
| Compatibilité avec plusieurs fabricants Android | | Zebra et Samsung uniquement |
| Accès sans surveillance pour Windows (visualisation et contrôle) | | |
| Accès sans surveillance pour MacOS (visualisation et contrôle) | |  |
| Accès surveillé pour iOS | | |
| Contrôles granulaires des accès aux sessions à distance (activez ou désactivez des fonctionnalités telles que le transfert de fichiers, le chat et l’enregistrement d’écran, par utilisateur ou par appareil) | | |
| Transfert de fichiers pendant les sessions à distance | | |
| Fonctionnalités DEX disponibles | | |
| Dépannage et génération de rapports alimentés par l’IA pendant les sessions | | |
| Prise en charge de la connexion entre différents tenants Intune | | |
| Option « écran noir » côté distant pour renforcer la sécurité | | |
| Prise en charge multi-utilisateur | | |
| Plusieurs onglets de téléassistance ouverts en même temps | | |
| Wake-on-LAN | | |
Pourquoi TeamViewer Tensor est la meilleure option
TeamViewer Tensor est une solution de téléassistance de niveau entreprise intégrée nativement à Microsoft Intune et conçue pour les organisations qui ne peuvent pas se permettre la moindre perturbation en matière d’accès à distance, de support OT ou de résilience opérationnelle.
Seul TeamViewer Tensor prend en charge les flux de travail en dehors d’Intune et dans des environnements IT et OT hétérogènes.
Géré de manière centralisée, TeamViewer Tensor offre des fonctionnalités essentielles aux entreprises et prend ainsi en charge de vastes environnements informatiques avec des sessions simultanées entre les différentes équipes et régions.
Intune ne couvre pas tous les besoins des environnements informatiques modernes. TeamViewer Tensor offre les capacités suivantes :
- Accès sans surveillance sur Windows, macOS, Linux et Android
- Connectivité des appareils OT, y compris les systèmes basés sur Linux et sans agent
- Flux de travail d’assistance externe, permettant une connexion sécurisée à des tiers
TeamViewer Tensor offre des contrôles de sécurité robustes et conformes aux exigences modernes des entreprises :
- Chiffrement de bout en bout (RSA-4096, AES-256)
- SSO et RBAC (authentification unique, contrôle d’accès basé sur les rôles)
- Contrôle granulaire des autorisations de session (transfert de fichiers, chat, enregistrement, etc.)
- Journaux d’audit et enregistrements de sessions conformes aux exigences réglementaires
- Élévation de privilèges à la demande grâce à l’intégration de Windows LAPS
TeamViewer Tensor s’intègre facilement aux principales plateformes d’entreprise, notamment :
- ServiceNow
- Salesforce
- Microsoft Teams
- Jira
- Freshworks
- Slack
Cela permet aux entreprises de préserver leur flexibilité architecturale tout en évitant la multiplication des outils opérationnels.
TeamViewer DEX offre aux équipes informatiques une visibilité en temps réel et des résolutions automatisées, ce qui offre les avantages suivants :
- Augmentation la productivité des employés en éliminant les frictions numériques
- Réduction des temps d’arrêt grâce à la détection proactive des problèmes, à leur résolution rapide et à l’automatisation
- Preuve concrète de l’impact du service informatique grâce à des rapports sur les tickets évités et le retour sur investissement
Tirez parti de l’accompagnement en temps réel basé sur l’IA et transformez votre expérience d’accès à distance en informations exploitables :
- Des résolutions plus rapides grâce au dépannage assisté par l’IA
- Économisez du temps à chaque session grâce aux résumés de sessions automatiques et conformes aux audits
- Expertise évolutive grâce à Tia, l’assistant IA qui fournit des recommandations dans toutes les langues
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