TeamViewer vs ConnectWise
Pourquoi choisir TeamViewer ONE plutôt que ConnectWise
Une plateforme numérique unifiée qui aide le service informatique à passer de flux de travail réactifs à des opérations proactives et basées sur l’expérience. Démarrez dès aujourd’hui avec TeamViewer ONE !
Allez au-delà des opérations informatiques axées sur les flux de travail
Les équipes informatiques s’appuient sur les tickets, les alertes et les flux de travail pour gérer leurs opérations quotidiennes. Ces systèmes permettent de résoudre les problèmes, mais n’expliquent pas pourquoi ils surviennent ni comment éviter qu’ils ne se reproduisent. En l’absence de ces informations, les équipes passent d’un outil à l’autre, consacrent du temps à l’investigation et résolvent les mêmes problèmes en boucle.
TeamViewer ONE change la donne. La plateforme combine la surveillance des points de terminaison, l’accès à distance, l’expérience numérique des employés (DEX) et les analyses générées par l’IA au sein d’une seule et même plateforme, offrant ainsi aux équipes informatiques une vision claire de ce qui se passe au sein de l’environnement de travail numérique.
Grâce à cette visibilité centralisée, les équipes résolvent les problèmes plus rapidement, détectent les tendances, identifient les causes profondes et réduisent les problèmes récurrents. Les analyses en temps réel et les mesures correctives prêtes à l’emploi permettent de passer du traitement des tickets à la prévention des problèmes avant même qu’ils n’affectent la productivité.
Qu’il s’agisse d’accompagner un personnel en pleine croissance ou de gérer des opérations à l’échelle mondiale, TeamViewer ONE simplifie la gestion informatique et améliore l’expérience numérique des employés à grande échelle.
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Pourquoi TeamViewer ONE est la meilleure option
TeamViewer ONE est conçu pour les organisations qui souhaitent aller au-delà des processus basés sur les tickets et réduire les problèmes récurrents au sein de l’environnement de travail numérique.
TeamViewer ONE regroupe l’accès à distance, la surveillance, les analyses et l’automatisation au sein d’une seule plateforme. Les équipes peuvent détecter, analyser et résoudre les problèmes sans avoir à passer d’un outil à l’autre. Cela simplifie les flux de travail et réduit le temps d’investigation. En revanche, ConnectWise relie plusieurs outils via des flux de travail, ce qui oblige les équipes à jongler entre les systèmes, ce qui favorise les frictions et ralentit la résolution.
TeamViewer ONE met en évidence la façon dont les problèmes informatiques affectent les employés, en ajoutant du contexte aux données de performance et en clarifiant la hiérarchisation des priorités. ConnectWise ne dispose pas de couche DEX native et propose uniquement une surveillance au niveau des appareils, ce qui empêche de faire le lien entre les problèmes techniques et l’impact sur les utilisateurs et nuit à la hiérarchisation des priorités.
TeamViewer ONE utilise les informations générées par l’IA pour identifier des tendances parmi les appareils, les utilisateurs et les sessions. Les équipes peuvent identifier plus rapidement les causes profondes sans avoir à collecter manuellement des données. ConnectWise nécessite une investigation sur plusieurs systèmes, ce qui oblige les équipes à passer du temps à examiner les tickets, les alertes et les journaux avant de pouvoir identifier clairement la cause profonde.
TeamViewer ONE automatise la correction en s’appuyant sur des analyses en temps réel et des tendances récurrentes, ce qui empêche les problèmes de se reproduire. ConnectWise s’appuie sur des scripts et une automatisation basée sur des flux de travail, déclenchée par des alertes et des tickets. Cela signifie que les équipes doivent configurer et maintenir ces processus manuellement, ce qui entretient une logique réactive.
TeamViewer ONE vise à réduire les problèmes récurrents, à prévenir les perturbations avant qu’elles n’affectent la productivité et à améliorer l’efficacité à long terme. ConnectWise, en revanche, se concentre sur la résolution des problèmes sans fournir d’analyses basées sur l’expérience, ce qui signifie que les équipes doivent continuer à traiter les tickets au lieu de prévenir les problèmes.
Comparaison des fonctionnalités
TeamViewer ONE vs. ConnectWise
| TeamViewer ONE | ConnectWise | |||
|---|---|---|---|---|
| Tarification basée sur le nombre de points de terminaison |  | | ||
| Plateforme unifiée | | Plateforme unifiée et native cloud | | Plateforme Asio |
| Remèdes en temps réel | | Automatisation basée sur les données | | Automatisation basée sur des règles et déclenchée par des alertes |
| Assistance et accès à distance intégrés | | Compatible avec tous les principaux systèmes d’exploitation et types d’appareils | | Via ScreenConnect |
| Expérience numérique des employés (DEX) | | Analyses approfondies sur la DEX et automatisation avec des résolutions prédéfinies, un tableau de bord de l’impact métier et des indicateurs d’expérience |  | Pas de couche DEX native, surveillance au niveau de l’appareil uniquement |
| Automatisation et correction | | Mesures correctives prêtes à l’emploi et automatisations basées sur des stratégies | | Basées sur des scripts et des stratégies |
| Capacités d’IA | | Incluses dans tous les forfaits : analyses pendant les sessions, dépannage et documentation | | Scripts et assistance au flux de travail basés sur l’IA, sans lien avec la DEX ni l’analyse des causes profondes |
| Une protection des points de terminaison | | Extension alimentée par Malwarebytes | | Extension |
| Gestion des équipements informatiques (ITAM) | | Incluse dans le forfait TeamViewer ONE Advanced, couvrant la gestion du cycle de vie, le déploiement des logiciels et le suivi des licences | | Via les intégrations |
| Gestion des correctifs et déploiement des logiciels | | | ||
| Sauvegarde et restauration | | | ||
| Analyses et rapports | | Tableaux de bord axés sur la DEX (analyses, mesures correctives, impact métier) | | Reporting via les tableaux de bord et les flux de travail PSA |
Ce qui distingue TeamViewer ONE
Obtenez des données télémétriques en direct sur les points de terminaison et les applications. Détectez instantanément les anomalies et utilisez les tendances pour ajuster les ressources informatiques afin d’obtenir une vitesse, une stabilité et un temps de disponibilité exceptionnels.
Remplacez les vérifications manuelles par une conformité sans contact. Automatisez les mises à jour du système d’exploitation, les correctifs de sécurité et les configurations pour que chaque appareil soit conforme à la politique, sans exception ni dérive.
Automatisez les analyses pour détecter les correctifs manquants, les paramètres insuffisants et les anciens logiciels. Bloquez les comportements à risque, appliquez le chiffrement et générez des rapports prêts à être audités.
Combinez la télémétrie et les études pour révéler l’impact humain de l’informatique. Corrigez les lenteurs de connexion et les défaillances des appareils avant qu’elles ne soient source de frustration pour les utilisateurs et qu’elles ne nuisent à la productivité.
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Découvrez les possibilités qui s’offrent à vous lorsque tout ce dont vous avez besoin se trouve au même endroit. Examinons pourquoi TeamViewer ONE est un excellent choix pour votre entreprise.
Pourquoi choisir TeamViewer ONE
Tous vos indispensables informatiques, une seule plateforme révolutionnaire.
Grâce à TeamViewer ONE, vous créez une organisation informatique plus intelligente et plus résiliente avec une plateforme qui offre une téléassistance de qualité professionnelle, une visibilité sur les points de terminaison, une surveillance en temps réel, des informations basées sur l’IA et des mesures correctives automatisées pour résoudre les problèmes avant leur apparition. Que vous gériez 500 ou 500 000 appareils, cette solution assure la continuité des opérations, collecte les avis des utilisateurs et évolue sans limites.
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